Preklad je poskytnutý len na informačné účely. Právne záväzná je iba francúzska verzia.
Verzia z 29. septembra 2026
Tieto Podmienky používania vymedzujú osobitné podmienky používania služby Klytic CRM a dopĺňajú VOP Poskytovateľa.
Klytic CRM je určený na riadenie vzťahov so zákazníkmi, potenciálnych zákazníkov, kontaktov, produktov, obchodných príležitostí a obchodných procesov Zákazníka.
Zákazník zodpovedá za používanie služby a za údaje, ktoré do nej zaznamenáva.
Zaväzuje sa dodržiavať príslušné predpisy, najmä v oblasti ochrany osobných údajov, obchodného oslovovania, uchovávania údajov a duševného vlastníctva.
Zákazník nesmie používať službu na spracúvanie alebo šírenie údajov, ktoré nie je zákonne oprávnený spracúvať.
Zákazník zodpovedá za:
- zákonnosť získavania a používania údajov;
- správnosť zaznamenaných informácií;
- prístupové práva udelené používateľom;
- dobu uchovávania údajov;
- vymazanie alebo úpravu údajov, ak sa už nemajú uchovávať;
- informovanie dotknutých osôb a v prípade potreby získanie ich súhlasu.
Poskytovateľ nezodpovedá za súlad spracúvania vykonávaného Zákazníkom, ak patrí do zodpovednosti Zákazníka.
Zákazník musí každému používateľovi prideliť individuálny účet, ak je to možné.
Prístupové práva musia byť obmedzené na pracovné potreby každého používateľa.
Účty používateľov, ktorí už nemajú oprávnenie na prístup, sa musia bezodkladne deaktivovať.
Prihlasovacie údaje, heslá, kódy na obnovenie a iné overovacie tajomstvá sa nesmú nikdy poskytnúť neoprávneným osobám.
Zákazník si zvolí počet používateľov a kapacity zodpovedajúce jeho potrebám.
Pri vyhradených inštanciách a dedikovaných serveroch sa zdroje odhadujú najmä podľa deklarovaného počtu používateľov.
Tento odhad sa môže stať nedostatočným v prípade významného vývoja činnosti alebo intenzívneho používania služby.
Veľký počet externých používateľov, veľký objem údajov, katalóg s veľkým počtom produktov, veľké množstvo operácií alebo akékoľvek iné intenzívne používanie môže vyžadovať zvýšenie zdrojov.
Toto zvýšenie môže byť predmetom cenovej ponuky.
Niektoré funkcie alebo úpravy určené na udržanie alebo zlepšenie výkonu môžu byť tiež fakturované na základe cenovej ponuky.
Zákazník zodpovedá za to, že zvolené dimenzovanie zodpovedá objemu údajov a počtu položiek, ktoré chce spravovať.
Správa mimoriadne rozsiahleho katalógu, hromadný import alebo aktualizácia údajov, automatizované spracúvanie alebo akákoľvek operácia vyžadujúca významnú výpočtovú alebo indexačnú kapacitu môže vyžadovať osobitnú technickú službu.
Zákazník môže požiadať o zníženie predplatenej kapacity alebo dimenzovania.
Akékoľvek zníženie kapacity vyžadujúce technický zásah je predmetom predchádzajúcej cenovej ponuky a vykoná sa až po overení jeho technickej uskutočniteľnosti.
Zákazník zostáva zodpovedný za to, že nové dimenzovanie zodpovedá jeho používaniu.
Zákazník musí zaviesť bezpečnostné opatrenia primerané jeho činnosti a najmä chrániť svoje účty, koncové zariadenia a administrátorské prístupy.
Akékoľvek podozrenie na kompromitáciu sa musí bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi.
Pre účty s administrátorskými právami sa má prednostne používať viacfaktorové overenie, ak je k dispozícii.
Predplatenie Klytic CRM znamená prijatie týchto Podmienok používania.
