Version vom 29. September 2026
Die vorliegenden Nutzungsbedingungen definieren die spezifischen Bedingungen für die Nutzung des Dienstes Klytic CRM und ergänzen die AGB des Anbieters.
Klytic CRM ist für die Verwaltung der Kundenbeziehungen, Interessenten, Kontakte, Produkte, Verkaufschancen und Geschäftsprozesse des Kunden bestimmt.
Der Kunde ist für die Nutzung des Dienstes und die darin gespeicherten Daten verantwortlich.
Er verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Vorschriften, insbesondere in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten, die gewerbliche Akquise, die Datenspeicherung und das geistige Eigentum.
Der Kunde darf den Dienst nicht zur Verarbeitung oder Verbreitung von Daten nutzen, zu deren Verarbeitung er gesetzlich nicht berechtigt ist.
Der Kunde ist verantwortlich für:
- die Rechtmäßigkeit der Datenerhebung und -nutzung;
- die Richtigkeit der gespeicherten Informationen;
- die den Nutzern gewährten Zugriffsrechte;
- die Dauer der Datenspeicherung;
- die Löschung oder Änderung von Daten, wenn diese nicht mehr aufbewahrt werden dürfen;
- die Information und, falls erforderlich, die Einwilligung der betroffenen Personen.
Der Anbieter ist nicht verantwortlich für die Konformität der vom Kunden durchgeführten Verarbeitungen, sofern diese in dessen Verantwortungsbereich fallen.
Der Kunde muss jedem Nutzer, sofern möglich, ein individuelles Konto zuweisen.
Die Zugriffsrechte müssen auf die beruflichen Bedürfnisse des jeweiligen Nutzers beschränkt sein.
Konten von Nutzern, die nicht mehr über eine Zugriffsberechtigung verfügen, müssen unverzüglich deaktiviert werden.
Benutzernamen, Passwörter, Wiederherstellungscodes und andere Authentifizierungsgeheimnisse dürfen niemals an unbefugte Personen weitergegeben werden.
Der Kunde wählt die Anzahl der Nutzer und die Kapazitäten entsprechend seinen Bedürfnissen.
Bei dedizierten Instanzen und dedizierten Servern werden die Ressourcen insbesondere auf der Grundlage der angegebenen Nutzeranzahl geschätzt.
Diese Schätzung kann bei einer erheblichen Entwicklung der Geschäftstätigkeit oder einer intensiven Nutzung des Dienstes unzureichend werden.
Eine große Anzahl externer Nutzer, ein hohes Datenvolumen, ein Katalog mit einer großen Anzahl von Produkten, eine große Menge an Transaktionen oder jede andere intensive Nutzung kann eine Erhöhung der Ressourcen erforderlich machen.
Diese Erhöhung kann Gegenstand eines Kostenvoranschlags sein.
Bestimmte Funktionen oder Anpassungen zur Aufrechterhaltung oder Verbesserung der Leistung können ebenfalls auf Basis eines Kostenvoranschlags in Rechnung gestellt werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die gewählte Dimensionierung dem Datenvolumen und der Anzahl der Elemente entspricht, die er verwalten möchte.
Die Verwaltung eines besonders umfangreichen Katalogs, der massive Import oder die Aktualisierung von Daten, automatisierte Verarbeitungen oder jeder Vorgang, der eine hohe Rechen- oder Indexierungskapazität erfordert, kann eine spezifische technische Dienstleistung erfordern.
Der Kunde kann eine Reduzierung der abonnierten Kapazität oder Dimensionierung beantragen.
Jede Kapazitätsreduzierung, die einen technischen Eingriff erfordert, ist Gegenstand eines vorherigen Kostenvoranschlags und wird erst nach Prüfung der technischen Machbarkeit durchgeführt.
Der Kunde bleibt für die Angemessenheit der neuen Dimensionierung für seine Nutzung verantwortlich.
Der Kunde muss die für seine Tätigkeit angemessenen Sicherheitsmaßnahmen umsetzen und insbesondere seine Konten, Endgeräte und administrativen Zugänge schützen.
Jeder Verdacht auf eine Kompromittierung muss dem Anbieter unverzüglich gemeldet werden.
Die Multi-Faktor-Authentifizierung sollte für Konten mit Administratorrechten bevorzugt werden, sofern diese verfügbar ist.
Das Abonnement von Klytic CRM gilt als Annahme dieser Nutzungsbedingungen.
