Oversættelse til orientering. Kun den franske version er juridisk bindende.
Version af 29. september 2026
Disse brugsvilkår fastlægger de særlige betingelser for brug af tjenesten Klytic CRM og supplerer Leverandørens generelle salgsbetingelser.
Klytic CRM er beregnet til håndtering af Kundens kunderelationer, kundeemner, kontakter, produkter, salgsmuligheder og salgsprocesser.
Kunden er ansvarlig for brugen af tjenesten og for de data, Kunden registrerer i den.
Kunden forpligter sig til at overholde gældende regler, navnlig om beskyttelse af personoplysninger, direkte markedsføring, opbevaring af data og immaterielle rettigheder.
Kunden må ikke bruge tjenesten til at behandle eller sprede data, som Kunden ikke lovligt har ret til at behandle.
Kunden er ansvarlig for:
- lovligheden af indsamlingen og brugen af data;
- rigtigheden af de registrerede oplysninger;
- de adgangsrettigheder, der tildeles brugerne;
- opbevaringsperioden for data;
- sletning eller ændring af data, når de ikke længere må opbevares;
- oplysning til og, når det er nødvendigt, samtykke fra de registrerede.
Leverandøren er ikke ansvarlig for lovligheden af de behandlinger, Kunden foretager, når de hører under Kundens ansvar.
Kunden skal tildele hver bruger en individuel konto, når det er muligt.
Adgangsrettighederne skal begrænses til hver brugers arbejdsmæssige behov.
Konti for brugere, der ikke længere har adgangstilladelse, skal deaktiveres straks.
Loginoplysninger, adgangskoder, gendannelseskoder og andre godkendelseshemmeligheder må aldrig videregives til uautoriserede personer.
Kunden vælger det antal brugere og den kapacitet, der svarer til Kundens behov.
For dedikerede instanser og dedikerede servere beregnes ressourcerne navnlig ud fra det oplyste antal brugere.
Denne beregning kan blive utilstrækkelig ved en væsentlig udvikling i aktiviteten eller ved intensiv brug af tjenesten.
Et stort antal eksterne brugere, en stor datamængde, et katalog med et stort antal produkter, et stort antal transaktioner eller enhver anden intensiv brug kan kræve en forøgelse af ressourcerne.
Denne forøgelse kan ske efter tilbud.
Visse funktioner eller tilpasninger, der har til formål at opretholde eller forbedre ydeevnen, kan ligeledes faktureres efter tilbud.
Kunden er ansvarlig for, at den valgte dimensionering svarer til den datamængde og det antal elementer, Kunden ønsker at håndtere.
Håndtering af et særligt stort katalog, import eller masseopdatering af data, automatiserede behandlinger eller enhver handling, der kræver betydelig beregnings- eller indekseringskapacitet, kan kræve en særlig teknisk ydelse.
Kunden kan anmode om en reduktion af den tegnede kapacitet eller dimensionering.
Enhver reduktion af kapaciteten, der kræver et teknisk indgreb, sker efter forudgående tilbud og gennemføres først efter kontrol af den tekniske gennemførlighed.
Kunden forbliver ansvarlig for, at den nye dimensionering svarer til Kundens brug.
Kunden skal gennemføre sikkerhedsforanstaltninger, der er tilpasset Kundens virksomhed, og navnlig beskytte sine konti, enheder og administrative adgange.
Enhver mistanke om kompromittering skal straks indberettes til Leverandøren.
Multifaktorgodkendelse bør foretrækkes for konti med administrationsrettigheder, når den er tilgængelig.
Tegning af Klytic CRM udgør accept af disse brugsvilkår.
