Tradução fornecida a título informativo. Apenas a versão francesa faz fé.
Versão de 29 de setembro de 2026
As presentes CGU definem as condições específicas de utilização do serviço Klytic CRM e complementam as CGV do Prestador.
O Klytic CRM destina-se à gestão da relação com os clientes, dos potenciais clientes, contactos, produtos, oportunidades e processos comerciais do Cliente.
O Cliente é responsável pela utilização do serviço e pelos dados que nele regista.
Compromete-se a respeitar as regulamentações aplicáveis, nomeadamente em matéria de proteção de dados pessoais, prospeção comercial, conservação de dados e propriedade intelectual.
O Cliente não deve utilizar o serviço para tratar ou difundir dados que não esteja legalmente autorizado a tratar.
O Cliente é responsável:
- pela licitude da recolha e da utilização dos dados;
- pela exatidão das informações registadas;
- pelos direitos de acesso concedidos aos utilizadores;
- pelo prazo de conservação dos dados;
- pela eliminação ou alteração dos dados quando estes já não devam ser conservados;
- pela informação e, quando necessário, pelo consentimento dos titulares dos dados.
O Prestador não é responsável pela conformidade dos tratamentos realizados pelo Cliente quando estes se insiram na responsabilidade deste último.
O Cliente deve atribuir a cada utilizador uma conta individual sempre que possível.
Os direitos de acesso devem ser limitados às necessidades profissionais de cada utilizador.
As contas dos utilizadores que já não disponham de autorização de acesso devem ser desativadas sem demora.
Os identificadores, palavras-passe, códigos de recuperação e outros segredos de autenticação nunca devem ser comunicados a pessoas não autorizadas.
O Cliente escolhe o número de utilizadores e as capacidades correspondentes às suas necessidades.
Para as instâncias dedicadas e os servidores dedicados, os recursos são estimados nomeadamente em função do número de utilizadores declarado.
Esta estimativa pode tornar-se insuficiente em caso de evolução significativa da atividade ou de utilização intensiva do serviço.
Um número elevado de utilizadores externos, um volume elevado de dados, um catálogo com um grande número de produtos, uma quantidade elevada de operações ou qualquer outra utilização intensiva pode exigir um aumento dos recursos.
Este aumento pode ser objeto de orçamento.
Determinadas funcionalidades ou adaptações destinadas a manter ou melhorar o desempenho podem igualmente ser faturadas mediante orçamento.
O Cliente é responsável pela adequação do dimensionamento escolhido ao volume de dados e ao número de elementos que pretende gerir.
A gestão de um catálogo particularmente extenso, a importação ou atualização massiva de dados, os tratamentos automatizados ou qualquer operação que exija uma capacidade de cálculo ou de indexação elevada podem exigir uma prestação técnica específica.
O Cliente pode solicitar uma redução da capacidade ou do dimensionamento subscrito.
Qualquer redução de capacidade que exija uma intervenção técnica é objeto de um orçamento prévio e só é realizada após verificação da sua viabilidade técnica.
O Cliente permanece responsável pela adequação do novo dimensionamento à sua utilização.
O Cliente deve implementar as medidas de segurança adequadas à sua atividade e, nomeadamente, proteger as suas contas, os seus terminais e os seus acessos administrativos.
Qualquer suspeita de comprometimento deve ser comunicada sem demora ao Prestador.
A autenticação multifator deve ser privilegiada para as contas que disponham de direitos de administração, quando estiver disponível.
A subscrição do Klytic CRM implica a aceitação das presentes CGU.
