A quem se destina esta secção
Destina-se a três leitores. O gestor que escolhe uma central telefónica e quer saber quem guardará o histórico das suas chamadas. O diretor de sistemas de informação ou o instalador que compara um IPBX nas instalações, um servidor dedicado alojado e um serviço partilhado. O encarregado da proteção de dados ou o responsável de recursos humanos que tem de fixar uma regra para as gravações.
As páginas «Compreender» são válidas quer seja cliente da Klytic quer não. Citam as suas fontes e dizem, no final, o que a Klytic cobre e o que não cobre. As páginas «Utilizar o Klytic Tel» pressupõem que o serviço já está implementado. Descrevem o que obtém, quem atua e o que se prepara com a Klytic.
Uma mesma questão pode pertencer às duas. «Durante quanto tempo guardar uma gravação» é uma regra jurídica: é um guia. «Quem pode ouvir as gravações na nossa central telefónica» é uma definição: é uma página de utilização. As duas páginas remetem uma para a outra.
Compreender
- O que uma plataforma telefónica sabe sobre a sua empresa: diretório, histórico, gravações, mensagens de voz, registos e cópias de segurança, e os quatro intervenientes que podem ver os números chamados.
- VoIP, SIP, IPBX e UCaaS: que arquitetura: definições úteis para uma compra, a escolha entre serviço partilhado, servidor dedicado ou instalação local, e a organização de vários locais.
- Proteger uma telefonia IP e limitar a fraude: o que está exposto na Internet, os controlos que reduzem o risco e os sinais de uma conta desviada.
- Assegurar a continuidade da telefonia em caso de avaria: edifício, ligação à Internet ou plataforma, cada avaria pede uma solução de recurso diferente, e uma cópia de segurança não substitui um reencaminhamento de chamadas.
- Durante quanto tempo conservar as gravações telefónicas: finalidade, informação das pessoas, duração proporcionada e a diferença em relação à retenção das cópias de segurança.
Utilizar o Klytic Tel
- Quem pode ouvir as gravações no Klytic Tel: onde se encontram as gravações, como limitar a audição a algumas pessoas, em que linhas gravar e o que acontece a uma mensagem de voz recebida por e-mail.
- Ligar vários locais ao Klytic Tel: um único servidor ou vários servidores ligados entre si para vários locais, comunicações internas gratuitas e seguras, o que prepara com a Klytic e a portabilidade dos seus números.
A oferta propriamente dita, os quatro tipos de linha e os tarifários de chamadas são descritos na página Klytic Tel. Os preços constam apenas da página Preços.
Alojamento, direito aplicável e cópia de segurança
A telefonia levanta as mesmas questões que o correio eletrónico ou os documentos: quem explora o serviço, que direito se aplica a esse operador, onde estão as cópias, como se sai. Estas questões são tratadas nos guias de soberania, que não vale a pena repetir aqui: O que é uma nuvem soberana?, Proteger uma empresa do CLOUD Act e «Dados alojados na Europa».
Dois pontos próprios da voz já lá constam. A cifragem cobre o trajeto entre os seus postos ou aplicações e a plataforma, mas não a parte de uma chamada que atravessa as redes de operadores externos. E a cópia de segurança da telefonia segue um ritmo diário, diferente do dos outros serviços: o detalhe está na página Segurança & cópia de segurança.
