🔒 RGPD
Os seus dados e os dos seus colaboradores pertencem-lhe. A Klytic, editada pela Dedicace Software, aplica o Regulamento europeu n.º 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, RGPD) e a lei francesa «Informatique et Libertés», e ajuda-o a cumpri-los na sua própria atividade.
Tradução fornecida a título informativo. Apenas a versão francesa faz fé.
Consoante os dados em causa, a Dedicace Software intervém como subcontratante ou como responsável pelo tratamento.
E-mails, ficheiros, contactos, fichas de CRM, chamadas e registos: relativamente a estes dados, atuamos como subcontratante na aceção do artigo 28.º do RGPD. Tratamo-los unicamente mediante as suas instruções e para a execução do serviço. É celebrado um acordo de tratamento de dados (DPA) com cada cliente.
Dados de contacto dos seus interlocutores, contratos, faturação e comunicações com o suporte: somos responsáveis pelo tratamento destes dados. Estes dados servem unicamente para executar o contrato e acompanhar a nossa relação consigo.
Nenhum dado é transmitido a terceiros sem o seu consentimento prévio. Sem publicidade, sem definição de perfis, sem revenda.
Os seus dados permanecem na zona que escolheu ou nas suas instalações, sem qualquer transferência para fora dessa zona sem o seu consentimento escrito. Operador francês, não sujeito ao CLOUD Act.
Encriptação das comunicações (TLS 1.3) e dos dados armazenados (AES-256). Acessos técnicos limitados, nominativos e registados.
Cópias de segurança diárias encriptadas, conservadas durante 30 dias, para restaurar os seus dados em caso de incidente.
Cada intervenção é objeto de uma ordem de serviço que especifica as ações realizadas, os dados em causa e os responsáveis. Pode aceder a estas informações mediante simples pedido.
No fim do contrato, os seus dados permanecem disponíveis durante 30 dias em formatos padrão, sendo depois eliminados das nossas infraestruturas.
Durante toda a vigência do contrato e, depois, durante 30 dias para lhe permitir recuperá-los. As cópias de segurança são conservadas por um período móvel de 30 dias.
Não conservados em funcionamento normal. Uma mensagem só é guardada, encriptada e temporariamente, se o servidor de destino estiver indisponível ou se for colocada em quarentena.
Utilizados unicamente no âmbito contratual. Os dados não utilizados há três anos são apagados aquando de uma revisão anual, sem prejuízo das obrigações legais (documentos contabilísticos: 10 anos).
Armazenadas internamente e destruídas, o mais tardar, 30 dias após a chamada. Consulte a nossa página Qualidade de serviço.
Em conformidade com a lei francesa «Informatique et Libertés» de 6 de janeiro de 1978 e com o RGPD, aplicável desde 25 de maio de 2018, dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados pessoais.
✓ Acesso
✓ Retificação
✓ Apagamento
✓ Limitação do tratamento
✓ Oposição
✓ Portabilidade
Para os exercer, escreva-nos através do formulário de contacto ou para [email protected]. Respondemos-lhe no prazo de um mês. No caso dos dados dos seus utilizadores alojados nos nossos serviços, tratamos o pedido consigo, enquanto responsável pelo tratamento.
Pode também apresentar uma reclamação junto da CNIL (cnil.fr). Para a zona Maurícia, aplica-se o Data Protection Act 2017 e a autoridade competente é o Data Protection Office.
Dedicace Software, SAS com capital social de 10 000 €, 4 route de la Côte à Bournet, 16440 Mouthiers-sur-Boëme. SIRET 531 466 167 00032. Telefone: +33 9 72 28 48 00. Consulte também o nosso aviso legal e a página Alojamento & Soberania.
Enviamos-lhe o acordo de tratamento de dados e respondemos aos seus questionários de conformidade.
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