Vertaling uitsluitend ter informatie verstrekt. Alleen de Franse versie is rechtsgeldig.
Versie van 29 september 2026
Deze Gebruiksvoorwaarden bepalen de specifieke voorwaarden voor het gebruik van de dienst Klytic CRM en vullen de Algemene Verkoopvoorwaarden van de Dienstverlener aan.
Klytic CRM is bestemd voor het beheer van de klantrelaties, prospects, contacten, producten, verkoopkansen en commerciële processen van de Klant.
De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de dienst en voor de gegevens die hij erin registreert.
Hij verbindt zich ertoe de toepasselijke regelgeving na te leven, met name inzake de bescherming van persoonsgegevens, commerciële prospectie, gegevensbewaring en intellectuele eigendom.
De Klant mag de dienst niet gebruiken om gegevens te verwerken of te verspreiden die hij wettelijk niet mag verwerken.
De Klant is verantwoordelijk voor:
- de rechtmatigheid van het verzamelen en gebruiken van de gegevens;
- de juistheid van de geregistreerde informatie;
- de toegangsrechten die aan gebruikers worden toegekend;
- de bewaartermijn van de gegevens;
- het verwijderen of wijzigen van gegevens wanneer die niet langer mogen worden bewaard;
- het informeren van de betrokkenen en, indien nodig, het verkrijgen van hun toestemming.
De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor de conformiteit van de verwerkingen die de Klant uitvoert wanneer die onder diens verantwoordelijkheid vallen.
De Klant moet elke gebruiker waar mogelijk een individueel account toewijzen.
De toegangsrechten moeten beperkt blijven tot de professionele behoeften van elke gebruiker.
De accounts van gebruikers die niet langer over een toegangsmachtiging beschikken, moeten onverwijld worden gedeactiveerd.
De inloggegevens, wachtwoorden, herstelcodes en andere authenticatiegeheimen mogen nooit aan onbevoegde personen worden meegedeeld.
De Klant kiest het aantal gebruikers en de capaciteit die met zijn behoeften overeenstemmen.
Voor dedicated instanties en dedicated servers worden de middelen met name geraamd op basis van het opgegeven aantal gebruikers.
Deze raming kan ontoereikend worden bij een aanzienlijke evolutie van de activiteit of bij intensief gebruik van de dienst.
Een groot aantal externe gebruikers, een groot gegevensvolume, een catalogus met een groot aantal producten, een aanzienlijk aantal handelingen of elk ander intensief gebruik kan een uitbreiding van de middelen vereisen.
Voor deze uitbreiding kan een offerte worden opgesteld.
Bepaalde functies of aanpassingen die bedoeld zijn om de prestaties te handhaven of te verbeteren, kunnen eveneens op offerte worden gefactureerd.
De Klant is verantwoordelijk voor de afstemming van de gekozen dimensionering op het gegevensvolume en het aantal elementen dat hij wil beheren.
Het beheer van een bijzonder omvangrijke catalogus, het massaal importeren of bijwerken van gegevens, geautomatiseerde verwerkingen of elke handeling die een aanzienlijke reken- of indexeringscapaciteit vereist, kunnen een specifieke technische prestatie vereisen.
De Klant kan een vermindering van de afgenomen capaciteit of dimensionering aanvragen.
Elke vermindering van capaciteit die een technische tussenkomst vereist, maakt het voorwerp uit van een voorafgaande offerte en wordt pas uitgevoerd na controle van de technische haalbaarheid ervan.
De Klant blijft verantwoordelijk voor de afstemming van de nieuwe dimensionering op zijn gebruik.
De Klant moet de beveiligingsmaatregelen treffen die op zijn activiteit zijn afgestemd en met name zijn accounts, eindapparaten en beheerderstoegangen beschermen.
Elk vermoeden van compromittering moet onverwijld aan de Dienstverlener worden gemeld.
Meervoudige authenticatie moet, wanneer beschikbaar, bij voorkeur worden gebruikt voor accounts met beheerrechten.
De inschrijving op Klytic CRM geldt als aanvaarding van deze Gebruiksvoorwaarden.
