Voor wie deze rubriek bedoeld is
Ze richt zich tot drie lezers. De bedrijfsleider die een telefooncentrale kiest en wil weten wie de geschiedenis van zijn gesprekken zal bewaren. De IT-manager of de installateur die een IP-PBX op locatie, een gehoste dedicated server en een gedeelde dienst vergelijkt. De DPO of de HR-verantwoordelijke die een regel voor de opnames moet vastleggen.
De pagina’s ‘Begrijpen’ blijven geldig, of u nu klant bent bij Klytic of niet. Ze vermelden hun bronnen en zeggen aan het einde wat Klytic wel en niet dekt. De pagina’s ‘Klytic Tel gebruiken’ gaan ervan uit dat de dienst al draait. Ze beschrijven wat u krijgt, wie wat doet en wat u samen met Klytic voorbereidt.
Eenzelfde vraag kan onder beide vallen. ‘Hoelang moet je een opname bewaren’ is een juridische regel: dat is een gids. ‘Wie mag de opnames in onze telefooncentrale beluisteren’ is een instelling: dat is een gebruikspagina. Beide pagina’s verwijzen naar elkaar.
Begrijpen
- Wat een telefonieplatform over uw bedrijf weet: telefoonboek, geschiedenis, opnames, voicemailberichten, logbestanden en back-ups, en de vier partijen die de gebelde nummers kunnen zien.
- VoIP, SIP, IP-PBX en UCaaS: welke architectuur: definities die nuttig zijn bij een aankoop, de keuze tussen een gedeelde dienst, een dedicated server of een installatie op locatie, en de organisatie van meerdere vestigingen.
- IP-telefonie beveiligen en fraude beperken: wat op internet is blootgesteld, de controles die het risico verkleinen en de signalen van een gekaapt account.
- De continuïteit van de telefonie verzekeren bij een storing: gebouw, internetverbinding of platform, elke storing vraagt om een andere noodoplossing, en een back-up vervangt geen doorschakeling.
- Hoelang gespreksopnames bewaren: doel, informatie aan de betrokkenen, evenredige bewaartermijn, en het verschil met de bewaring van back-ups.
Klytic Tel gebruiken
Het aanbod zelf, de vier soorten lijnen en de belbundels worden beschreven op de pagina Klytic Tel. De prijzen staan uitsluitend op de pagina Prijzen.
Hosting, toepasselijk recht en back-up
Telefonie roept dezelfde vragen op als e-mail of documenten: wie exploiteert de dienst, welk recht is op die exploitant van toepassing, waar staan de kopieën, hoe stapt u over. Die vragen worden behandeld in de gidsen over soevereiniteit, die we hier niet hoeven te herhalen: Wat is een soevereine cloud?, Uw bedrijf beschermen tegen de CLOUD Act en “Gegevens gehost in Europa”.
Twee punten die eigen zijn aan spraak staan daar al. De versleuteling dekt het traject tussen uw toestellen of apps en het platform, maar niet het deel van een gesprek dat via de netwerken van externe operatoren loopt. En de back-up van de telefonie volgt een dagelijks ritme, anders dan dat van de andere diensten: de details staan op de pagina Beveiliging & back-up.
