Vem avsnittet vänder sig till
Det vänder sig till tre läsare. Företagsledaren som väljer en växel och vill veta vem som ska ha historiken över företagets samtal. It-chefen eller installatören som jämför en IP-växel på plats, en dedikerad server i drift hos en leverantör och en delad tjänst. Dataskyddsombudet eller HR-ansvarige som måste fastställa en regel för inspelningar.
Sidorna ”Förstå” gäller oavsett om ni är kund hos Klytic eller inte. De anger sina källor och säger, i slutet, vad Klytic täcker och vad det inte täcker. Sidorna ”Använda Klytic Tel” förutsätter att tjänsten redan är på plats. De beskriver vad ni får, vem som agerar och vad som förbereds tillsammans med Klytic.
Samma fråga kan höra till båda. ”Hur länge ska en inspelning sparas” är en juridisk regel: det är en guide. ”Vem kan lyssna på inspelningarna i vår växel” är en inställning: det är en användarsida. De två sidorna hänvisar till varandra.
Förstå
- Vad en telefoniplattform vet om ert företag: katalog, historik, inspelningar, röstmeddelanden, loggar och säkerhetskopior, och de fyra aktörer som kan se de uppringda numren.
- VoIP, SIP, IP-växel och UCaaS: vilken arkitektur: definitioner som är användbara vid ett inköp, valet mellan delad tjänst, dedikerad server eller installation på plats, och hur flera arbetsställen organiseras.
- Säkra IP-telefoni och begränsa bedrägerier: vad som är exponerat på internet, de kontroller som minskar risken och tecknen på ett kapat konto.
- Säkerställa telefonins kontinuitet vid avbrott: byggnaden, internetanslutningen eller plattformen, varje avbrott kräver en egen reserv, och en säkerhetskopia ersätter inte en vidarekoppling av samtal.
- Hur länge samtalsinspelningar ska sparas: ändamål, information till de berörda, proportionerlig lagringstid, och skillnaden mot lagringstiden för säkerhetskopior.
Använda Klytic Tel
- Vem kan lyssna på inspelningar i Klytic Tel: var inspelningarna finns, hur avlyssningen begränsas till några få personer, vilka linjer som ska spelas in, och vad som händer med ett röstmeddelande som tas emot via e-post.
- Koppla flera arbetsställen till Klytic Tel: en enda server eller flera sammankopplade servrar för flera platser, interna samtal som är kostnadsfria och säkra, vad ni förbereder tillsammans med Klytic, och portering av era nummer.
Själva erbjudandet, de fyra linjetyperna och samtalspaketen beskrivs på sidan Klytic Tel. Priserna finns endast på sidan Priser.
Hosting, tillämplig lagstiftning och säkerhetskopiering
Telefonin väcker samma frågor som e-posten eller dokumenten: vem som driver tjänsten, vilken lagstiftning som gäller för driftleverantören, var kopiorna finns, hur man lämnar tjänsten. Dessa frågor behandlas i guiderna om suveränitet, och behöver inte upprepas här: Vad är ett suveränt moln?, Skydda ett företag mot CLOUD Act och ”Data som lagras i Europa”.
Två punkter som är specifika för rösttrafik finns redan där. Krypteringen täcker vägen mellan era telefoner eller appar och plattformen, men inte den del av ett samtal som passerar externa operatörers nät. Och säkerhetskopieringen av telefonin följer en daglig rytm, som skiljer sig från de andra tjänsternas: detaljerna finns på sidan Säkerhet & säkerhetskopiering.
