A quién está dirigida esta sección
Se dirige a tres lectores. El directivo que elige una centralita y quiere saber quién conservará el historial de sus llamadas. El director de sistemas o el instalador que compara una IPBX local, un servidor dedicado alojado y un servicio compartido. El DPO o el responsable de RR. HH. que debe fijar una norma para las grabaciones.
Las páginas «Comprender» son válidas tanto si es cliente de Klytic como si no. Citan sus fuentes y explican, al final, lo que Klytic cubre y lo que no. Las páginas «Usar Klytic Tel» suponen que el servicio ya está en marcha. Describen lo que usted obtiene, quién actúa y lo que se prepara con Klytic.
Una misma pregunta puede corresponder a ambas. «Cuánto tiempo conservar una grabación» es una norma jurídica: es una guía. «Quién puede escuchar las grabaciones en nuestra centralita» es un ajuste: es una página de uso. Ambas páginas remiten la una a la otra.
Comprender
- Lo que una plataforma telefónica sabe de su empresa: directorio, historial, grabaciones, mensajes de voz, registros y copias de seguridad, y los cuatro actores que pueden ver los números marcados.
- VoIP, SIP, IPBX y UCaaS: qué arquitectura: definiciones útiles para una compra, la elección entre servicio compartido, servidor dedicado o instalación local, y la organización de varias sedes.
- Proteger una telefonía IP y limitar el fraude: lo que está expuesto en Internet, los controles que reducen el riesgo y las señales de una cuenta usurpada.
- Garantizar la continuidad de la telefonía en caso de avería: edificio, conexión a Internet o plataforma, cada avería requiere un recurso distinto, y una copia de seguridad no sustituye un desvío de llamadas.
- Cuánto tiempo conservar las grabaciones telefónicas: finalidad, información a las personas, duración proporcionada y la diferencia con la retención de las copias de seguridad.
Usar Klytic Tel
- Quién puede escuchar las grabaciones en Klytic Tel: dónde están las grabaciones, cómo limitar la escucha a unas pocas personas, en qué líneas grabar y qué ocurre con un mensaje de voz recibido por correo electrónico.
- Conectar varias sedes a Klytic Tel: un solo servidor o varios servidores conectados entre sí para varias sedes, comunicaciones internas gratuitas y seguras, lo que usted prepara con Klytic y la portabilidad de sus números.
La oferta en sí, los cuatro tipos de líneas y los planes de llamadas se describen en la página Klytic Tel. Los precios figuran únicamente en la página Tarifas.
Alojamiento, derecho aplicable y copia de seguridad
La telefonía plantea las mismas preguntas que el correo electrónico o los documentos: quién explota el servicio, qué derecho se aplica a ese operador, dónde están las copias, cómo se sale. Estas cuestiones se tratan en las guías de soberanía, que no es necesario repetir aquí: ¿Qué es una nube soberana?, Proteger una empresa frente a la CLOUD Act y «Datos alojados en Europa».
Dos aspectos propios de la voz ya figuran en ellas. El cifrado cubre el trayecto entre sus terminales o aplicaciones y la plataforma, pero no la parte de una llamada que atraviesa las redes de operadores externos. Y la copia de seguridad de la telefonía sigue un ritmo diario, distinto del de los demás servicios: el detalle está en la página Seguridad y copia de seguridad.
