A chi si rivolge questa sezione
Si rivolge a tre lettori. Il dirigente che sceglie un centralino e vuole sapere chi conserverà la cronologia delle sue chiamate. Il responsabile IT o l’installatore che confronta un IP-PBX in sede, un server dedicato in hosting e un servizio condiviso. Il DPO o il responsabile delle risorse umane che deve stabilire una regola per le registrazioni.
Le pagine «Capire» restano valide che lei sia cliente Klytic o no. Citano le loro fonti e indicano, alla fine, che cosa Klytic copre e che cosa non copre. Le pagine «Usare Klytic Tel» presuppongono che il servizio sia già attivo. Descrivono ciò che ottiene, chi interviene e che cosa si prepara con Klytic.
Una stessa domanda può riguardare entrambe. «Per quanto tempo conservare una registrazione» è una regola giuridica: è una guida. «Chi può ascoltare le registrazioni nel nostro centralino» è un’impostazione: è una pagina d’uso. Le due pagine rimandano l’una all’altra.
Capire
- Che cosa sa della sua azienda una piattaforma telefonica: rubrica, cronologia, registrazioni, messaggi vocali, log e backup, e i quattro soggetti che possono vedere i numeri chiamati.
- VoIP, SIP, IP-PBX e UCaaS: quale architettura: definizioni utili per un acquisto, la scelta tra servizio condiviso, server dedicato o installazione in sede, e l’organizzazione di più sedi.
- Proteggere una telefonia IP e limitare le frodi: ciò che è esposto su Internet, i controlli che riducono il rischio e i segnali di un account compromesso.
- Garantire la continuità della telefonia in caso di guasto: edificio, collegamento Internet o piattaforma, ogni guasto richiede una soluzione di emergenza diversa, e un backup non sostituisce un inoltro di chiamata.
- Per quanto tempo conservare le registrazioni telefoniche: finalità, informazione delle persone, durata proporzionata, e la differenza con la conservazione dei backup.
Usare Klytic Tel
- Chi può ascoltare le registrazioni in Klytic Tel: dove si trovano le registrazioni, come limitare l’ascolto a poche persone, su quali linee registrare e che cosa diventa un messaggio vocale ricevuto via e-mail.
- Collegare più sedi a Klytic Tel: un solo server o più server collegati tra loro per più sedi, comunicazioni interne gratuite e protette, ciò che prepara con Klytic e la portabilità dei suoi numeri.
L’offerta in sé, i quattro tipi di linea e i piani di chiamata sono descritti nella pagina Klytic Tel. I prezzi figurano unicamente nella pagina Prezzi.
Hosting, diritto applicabile e backup
La telefonia pone le stesse domande della posta elettronica o dei documenti: chi gestisce il servizio, quale diritto si applica a questo gestore, dove si trovano le copie, come se ne esce. Queste domande sono trattate nelle guide sulla sovranità, che non è utile ripetere qui: Che cos’è il cloud sovrano?, Proteggere l’azienda dal CLOUD Act e «Dati ospitati in Europa».
Due aspetti propri della voce vi figurano già. La cifratura copre il tragitto tra i suoi telefoni o applicazioni e la piattaforma, ma non la parte di una chiamata che attraversa le reti di operatori esterni. E il backup della telefonia segue un ritmo giornaliero, diverso da quello degli altri servizi: il dettaglio è nella pagina Sicurezza & backup.
