Für wen diese Rubrik gedacht ist
Sie richtet sich an drei Leser. Die Geschäftsführung, die eine Telefonanlage auswählt und wissen will, wer die Anrufhistorie aufbewahrt. Den IT-Leiter oder den Installateur, der eine IP-Telefonanlage vor Ort, einen gehosteten dedizierten Server und einen gemeinsam genutzten Dienst vergleicht. Den Datenschutzbeauftragten oder die Personalabteilung, die eine Regel für Aufzeichnungen festlegen müssen.
Die Seiten „Verstehen“ gelten unabhängig davon, ob Sie Klytic-Kunde sind oder nicht. Sie nennen ihre Quellen und sagen am Ende, was Klytic abdeckt und was nicht. Die Seiten „Klytic Tel nutzen“ setzen voraus, dass der Dienst bereits eingerichtet ist. Sie beschreiben, was Sie erhalten, wer handelt und was gemeinsam mit Klytic vorbereitet wird.
Dieselbe Frage kann beide Bereiche betreffen. „Wie lange eine Aufzeichnung aufbewahren“ ist eine rechtliche Regel: Das ist ein Ratgeber. „Wer darf die Aufzeichnungen in unserer Telefonanlage anhören“ ist eine Einstellung: Das ist eine Praxisanleitung. Die beiden Seiten verweisen aufeinander.
Verstehen
- Was eine Telefonieplattform über Ihr Unternehmen weiß: Verzeichnis, Anrufhistorie, Aufzeichnungen, Sprachnachrichten, Protokolle und Backups sowie die vier Beteiligten, die die gewählten Nummern sehen können.
- VoIP, SIP, IP-Telefonanlage und UCaaS: welche Architektur?: Definitionen, die beim Einkauf helfen, die Wahl zwischen gemeinsam genutztem Dienst, dediziertem Server oder Installation vor Ort und die Organisation mehrerer Standorte.
- IP-Telefonie absichern und Betrug eindämmen: was im Internet exponiert ist, welche Kontrollen das Risiko verringern und woran man ein missbrauchtes Konto erkennt.
- Telefonie bei einem Ausfall aufrechterhalten: Gebäude, Internetverbindung oder Plattform – jeder Ausfall erfordert eine andere Absicherung, und ein Backup ersetzt keine Anrufumleitung.
- Wie lange Gesprächsaufzeichnungen aufbewahren?: Zweck, Information der Betroffenen, verhältnismäßige Dauer und der Unterschied zur Aufbewahrung von Backups.
Klytic Tel nutzen
- Wer die Aufzeichnungen in Klytic Tel anhören darf: wo die Aufzeichnungen liegen, wie man das Anhören auf wenige Personen beschränkt, auf welchen Leitungen aufgezeichnet wird und was mit einer per E-Mail empfangenen Sprachnachricht geschieht.
- Mehrere Standorte mit Klytic Tel verbinden: ein einziger Server oder mehrere miteinander verbundene Server für mehrere Standorte, kostenlose und gesicherte interne Gespräche, was Sie mit Klytic vorbereiten und die Übernahme Ihrer Nummern.
Das Angebot selbst, die vier Leitungstypen und die Anruftarife werden auf der Seite Klytic Tel beschrieben. Die Preise stehen ausschließlich auf der Seite Preise.
Hosting, anwendbares Recht und Backup
Die Telefonie wirft dieselben Fragen auf wie E-Mail oder Dokumente: Wer betreibt den Dienst, welches Recht gilt für diesen Betreiber, wo liegen die Kopien, wie steigt man aus? Diese Fragen werden in den Ratgebern zur Souveränität behandelt und müssen hier nicht wiederholt werden: Was ist eine souveräne Cloud?, Ihr Unternehmen vor dem CLOUD Act schützen und „In Europa gehostete Daten“.
Zwei Punkte, die speziell die Sprachkommunikation betreffen, sind dort bereits enthalten. Die Verschlüsselung deckt den Weg zwischen Ihren Endgeräten oder Apps und der Plattform ab, nicht aber den Teil eines Anrufs, der die Netze externer Netzbetreiber durchläuft. Und das Backup der Telefonie folgt einem täglichen Rhythmus, der sich von dem der anderen Dienste unterscheidet: Die Details stehen auf der Seite Sicherheit & Backup.
