Σε ποιον απευθύνεται αυτή η ενότητα
Απευθύνεται σε τρεις αναγνώστες. Στο διευθυντικό στέλεχος που επιλέγει τηλεφωνικό κέντρο και θέλει να ξέρει ποιος θα κρατά το ιστορικό των κλήσεών του. Στον υπεύθυνο πληροφορικής ή στον εγκαταστάτη που συγκρίνει ένα IPBX στις εγκαταστάσεις, έναν αποκλειστικό φιλοξενούμενο διακομιστή και μια κοινή υπηρεσία. Στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων ή στον υπεύθυνο ανθρώπινου δυναμικού που πρέπει να ορίσει κανόνα για τις ηχογραφήσεις.
Οι σελίδες «Κατανόηση» ισχύουν είτε είστε πελάτης της Klytic είτε όχι. Αναφέρουν τις πηγές τους και λένε, στο τέλος, τι καλύπτει και τι δεν καλύπτει η Klytic. Οι σελίδες «Χρήση του Klytic Tel» προϋποθέτουν ότι η υπηρεσία έχει ήδη τεθεί σε λειτουργία. Περιγράφουν τι παίρνετε, ποιος ενεργεί και τι προετοιμάζεται μαζί με την Klytic.
Το ίδιο ερώτημα μπορεί να ανήκει και στα δύο. «Πόσο καιρό να διατηρούμε μια ηχογράφηση» είναι νομικός κανόνας: είναι οδηγός. «Ποιος μπορεί να ακούσει τις ηχογραφήσεις στο τηλεφωνικό μας κέντρο» είναι ρύθμιση: είναι σελίδα χρήσης. Οι δύο σελίδες παραπέμπουν η μία στην άλλη.
Κατανόηση
- Τι γνωρίζει μια τηλεφωνική πλατφόρμα για την επιχείρησή σας: κατάλογος, ιστορικό, ηχογραφήσεις, φωνητικά μηνύματα, αρχεία καταγραφής και αντίγραφα ασφαλείας, και οι τέσσερις φορείς που μπορούν να δουν τους αριθμούς που καλούνται.
- VoIP, SIP, IPBX και UCaaS: ποια αρχιτεκτονική: ορισμοί χρήσιμοι σε μια αγορά, η επιλογή ανάμεσα σε κοινή υπηρεσία, αποκλειστικό διακομιστή ή εγκατάσταση στον χώρο σας, και η οργάνωση πολλών εγκαταστάσεων.
- Ασφάλιση μιας τηλεφωνίας IP και περιορισμός της απάτης: τι είναι εκτεθειμένο στο Διαδίκτυο, οι έλεγχοι που μειώνουν τον κίνδυνο και τα σημάδια ενός λογαριασμού που έχει υποκλαπεί.
- Διασφάλιση της συνέχειας της τηλεφωνίας σε περίπτωση βλάβης: κτίριο, σύνδεση Διαδικτύου ή πλατφόρμα: κάθε βλάβη απαιτεί διαφορετική εφεδρεία και ένα αντίγραφο ασφαλείας δεν αντικαθιστά μια εκτροπή κλήσεων.
- Πόσο καιρό να διατηρείτε τις ηχογραφήσεις κλήσεων: σκοπός, ενημέρωση των προσώπων, αναλογική διάρκεια, και η διαφορά με τη διατήρηση των αντιγράφων ασφαλείας.
Χρήση του Klytic Tel
Η ίδια η προσφορά, οι τέσσερις τύποι γραμμών και τα πακέτα κλήσεων περιγράφονται στη σελίδα Klytic Tel. Οι τιμές εμφανίζονται μόνο στη σελίδα Τιμές.
Φιλοξενία, εφαρμοστέο δίκαιο και αντίγραφα ασφαλείας
Η τηλεφωνία θέτει τα ίδια ερωτήματα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή τα έγγραφα: ποιος λειτουργεί την υπηρεσία, ποιο δίκαιο ισχύει για τον φορέα λειτουργίας, πού βρίσκονται τα αντίγραφα, πώς φεύγει κανείς. Αυτά τα ερωτήματα εξετάζονται στους οδηγούς κυριαρχίας, που δεν χρειάζεται να επαναληφθούν εδώ: Τι είναι ένα κυρίαρχο cloud;, Προστασία μιας επιχείρησης από τον CLOUD Act και «Δεδομένα που φιλοξενούνται στην Ευρώπη».
Δύο σημεία που αφορούν ειδικά τη φωνή περιλαμβάνονται ήδη εκεί. Η κρυπτογράφηση καλύπτει τη διαδρομή μεταξύ των συσκευών ή εφαρμογών σας και της πλατφόρμας, όχι όμως το τμήμα μιας κλήσης που διασχίζει τα δίκτυα εξωτερικών παρόχων. Και τα αντίγραφα ασφαλείας της τηλεφωνίας ακολουθούν ημερήσιο ρυθμό, διαφορετικό από αυτόν των άλλων υπηρεσιών: οι λεπτομέρειες βρίσκονται στη σελίδα Ασφάλεια & αντίγραφα ασφαλείας.
