❓ FAQ
Geschäftsführer, IT-Leiter, Sicherheitsbeauftragte: Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Eine Suite professioneller Tools (E-Mail-Dienst, Dokumente, CRM, Telefonie, E-Mail-Sicherheit), eine Alternative zu Microsoft 365 und Google Workspace, die bei uns oder bei Ihnen gehostet und vom Team von Dedicace Software betreut wird.
Nein. Jeder Dienst kann separat abonniert werden. Sie können mit einem einzigen beginnen (z. B. dem E-Mail-Dienst oder dem E-Mail-Schutz) und später weitere hinzufügen.
Auf anerkannten Open-Source-Softwarelösungen: Zimbra für Klytic Mail, Nextcloud für Klytic Docs und Dolibarr für Klytic CRM. Klytic MTA wird von uns selbst entwickelt.
Unser Know-how beschränkt sich nicht nur auf die Integration: Wir sichern, optimieren und warten diese Lösungen und ergänzen sie mit unseren eigenen Tools, Funktionen und zusätzlichen Optionen. Diese von unseren Teams entwickelten Erweiterungen verbessern ihre Effizienz, Stabilität und Skalierbarkeit, um Ihnen Lösungen zu bieten, die wirklich auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Ja, 30 Tage, unverbindlich. Fordern Sie Ihre Testphase an.
Je nach Ihrer Wahl: in unseren Rechenzentren, die sich in Ihrer Nähe oder in einer Zone befinden, die Ihrer Gesetzgebung entspricht, auf einem dedizierten Server oder in Ihren eigenen Räumlichkeiten.
Nein. Klytic wird von Dedicace Software, einem unabhängigen französischen Unternehmen, betrieben, das nicht dem amerikanischen Recht unterliegt.
Sie und die von Ihnen autorisierten Personen. Unsere Techniker greifen nur dann auf Ihre Daten zu, wenn dies für den Dienst erforderlich ist, insbesondere für Support, Wartung oder Wiederherstellung.
Ihre Daten bleiben somit unter Ihrer Kontrolle und werden niemals für kommerzielle Zwecke genutzt.
Ja. Klytic basiert auf offenen Standards (IMAP, CalDAV, CardDAV, Standard-Dateiformate). Wir unterstützen Sie bei der Wiederherstellung Ihrer Daten und löschen diese dann auf Anfrage.
Ja, während des Transports (TLS 1.3) und bei der Speicherung (AES-256). Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bei sensiblen Austauschen, auch mit Ihren E-Mails (S/MIME oder GPG erforderlich).
Täglich für Klytic Tel, stündlich für unsere anderen Angebote. Unsere Backups werden quellseitig verschlüsselt und 30 Tage lang aufbewahrt. Ziele: Wiederherstellung des Dienstes in weniger als 4 Stunden (RTO), maximal 2 Stunden Datenverlust (RPO), 24 Stunden für Klytic Tel.
Unsere Plattformen werden kontinuierlich überwacht. Wir garantieren eine Verfügbarkeit von 99,9 % (99,95 % im Enterprise-Angebot oder auf dediziertem Server), außer bei höherer Gewalt. Unser Backup-System ermöglicht eine schnelle Wiederherstellung.
Im Normalbetrieb nicht. Eine Nachricht wird (verschlüsselt, temporär) nur dann gespeichert, wenn der Zielserver nicht verfügbar ist oder wenn sie unter Quarantäne gestellt wird.
Das hängt von der Anzahl der Konten und dem Datenvolumen ab. Für ein KMU genügen in der Regel wenige Tage, ohne Dienstunterbrechung. Wir erstellen Ihnen vorab einen genauen Zeitplan.
Telefonisch oder per E-Mail. Sie sprechen mit einem menschlichen Team auf Französisch, das Ihre Installation kennt. Unsere Kontaktdaten.
Die Klytic Suite kann für mehrere Kunden mit einer dedizierten Verwaltungskonsole eingesetzt werden. Kontaktieren Sie uns, um darüber zu sprechen.
