Traduzione fornita a titolo informativo. Fa fede unicamente la versione francese.
Versione del 29 settembre 2026
Le presenti CGU definiscono le condizioni specifiche di utilizzo del servizio Klytic CRM e integrano le CGV del Fornitore.
Klytic CRM è destinato alla gestione della relazione con i clienti, dei prospect, dei contatti, dei prodotti, delle opportunità e dei processi commerciali del Cliente.
Il Cliente è responsabile dell'utilizzo del servizio e dei dati che vi registra.
Si impegna a rispettare le normative applicabili, in particolare in materia di protezione dei dati personali, prospezione commerciale, conservazione dei dati e proprietà intellettuale.
Il Cliente non deve utilizzare il servizio per trattare o diffondere dati che non è legalmente autorizzato a trattare.
Il Cliente è responsabile:
- della liceità della raccolta e dell'utilizzo dei dati;
- dell'esattezza delle informazioni registrate;
- dei diritti di accesso concessi agli utenti;
- del periodo di conservazione dei dati;
- della cancellazione o della modifica dei dati quando non devono più essere conservati;
- dell'informazione e, ove necessario, del consenso degli interessati.
Il Fornitore non è responsabile della conformità dei trattamenti effettuati dal Cliente quando rientrano nella responsabilità di quest'ultimo.
Il Cliente deve assegnare a ciascun utente un account individuale ove possibile.
I diritti di accesso devono essere limitati alle esigenze professionali di ciascun utente.
Gli account degli utenti che non dispongono più di un'autorizzazione di accesso devono essere disattivati senza indugio.
Gli identificativi, le password, i codici di recupero e gli altri segreti di autenticazione non devono mai essere comunicati a persone non autorizzate.
Il Cliente sceglie il numero di utenti e le capacità corrispondenti alle proprie esigenze.
Per le istanze dedicate e i server dedicati, le risorse sono stimate in particolare in funzione del numero di utenti dichiarato.
Tale stima può diventare insufficiente in caso di evoluzione significativa dell'attività o di utilizzo intensivo del servizio.
Un numero elevato di utenti esterni, un volume elevato di dati, un catalogo con un gran numero di prodotti, una quantità elevata di operazioni o qualsiasi altro utilizzo intensivo può richiedere un aumento delle risorse.
Tale aumento può essere oggetto di un preventivo.
Alcune funzionalità o adeguamenti volti a mantenere o migliorare le prestazioni possono inoltre essere fatturati su preventivo.
Il Cliente è responsabile dell'adeguatezza del dimensionamento scelto al volume di dati e al numero di elementi che desidera gestire.
La gestione di un catalogo particolarmente ampio, l'importazione o l'aggiornamento massivo di dati, i trattamenti automatizzati o qualsiasi operazione che richieda una capacità di calcolo o di indicizzazione elevata possono richiedere una prestazione tecnica specifica.
Il Cliente può richiedere una riduzione della capacità o del dimensionamento sottoscritto.
Qualsiasi riduzione di capacità che richieda un intervento tecnico è oggetto di un preventivo preliminare ed è effettuata solo previa verifica della sua fattibilità tecnica.
Il Cliente resta responsabile dell'adeguatezza del nuovo dimensionamento al proprio utilizzo.
Il Cliente deve attuare le misure di sicurezza adeguate alla propria attività e in particolare proteggere i propri account, terminali e accessi amministrativi.
Qualsiasi sospetto di compromissione deve essere segnalato senza indugio al Fornitore.
L'autenticazione a più fattori deve essere privilegiata per gli account che dispongono di diritti di amministrazione, quando disponibile.
La sottoscrizione di Klytic CRM comporta l'accettazione delle presenti CGU.
