Egy szerver vagy több, összekapcsolt szerver
Két architektúra lehetséges, amelyek közül a Klytickel együtt választanak a telephelyek száma, mérete és önállósága alapján.
- Egyetlen szerver az összes telephelynek. Minden telephely ugyanahhoz, az Ön szervezetének fenntartott szerverhez csatlakozik: egyetlen konfiguráció, közös számkiosztási terv, egységes adminisztráció.
- Több, telephelyekhez rendelt és egymással összekapcsolt szerver. Minden szerver egy telephelyet vagy telephelycsoportot szolgál ki. A szerverek össze vannak kapcsolva, ami díjmentes és biztonságos belső hívásokat tesz lehetővé a telephelyek között, és egy esetleges meghibásodást az érintett szerver által kiszolgált telephelyekre korlátoz.
A választási szempontokat a VoIP, SIP, IPBX és UCaaS: melyik architektúra útmutató magyarázza el.
Mit kap
- Az összes telephelyre kiterjedő közös telefonos szervezet, egy dedikált szerveren vagy több összekapcsolt szerveren. Egyetlen kapcsolattartó: a Klytic.
- Közvetlen telefonszámok minden munkatársnak, bármelyik telephelyen dolgozik is, és fiókirodánkénti fogadószámok vagy egyetlen központi szám.
- Híváscsoportok és várakozási sorok a megfelelő részleg vagy telephely eléréséhez.
- Hangos fogadás, amely irányítja a hívót: „A … fiókirodáért nyomja meg az 1-est”.
- Átkapcsolások a telephelyek között a nyilvános hálózat ismételt igénybevétele nélkül.
- Az alkalmazások számítógépen, mobilon és böngészőben, a mobil vagy távmunkában dolgozó munkatársak számára, a saját telephelyükhöz rendelve.
Mit készít elő a Klytickel
Egy több telephelyes telefonközpont üzembe helyezése szervezete leírásával kezdődik. A Klytic ezt beállításokká alakítja. Készítse elő a következő elemeket, telephelyenként.
- A számkiosztási terv. Az átveendő meglévő számok listája, a kiosztandó közvetlen számok és az esetleges közös fogadószám. Azt is jelezze, kér-e belső rövid mellékszámokat.
- Nyitvatartás és bejelentések. Az egyes telephelyek nyitvatartási ideje, a helyi ünnepnapok és a munkaidőn kívül lejátszott üzenet.
- A fogadás. Központosított fogadás, amely szétosztja a hívásokat a telephelyek között, vagy fiókirodánkénti helyi fogadás. A kettő egymás mellett is létezhet.
- Csoportok és várakozási sorok. Ki melyik számot veszi fel, milyen sorrendben, és mi történik, ha senki sem veszi fel.
- A viselkedés egy telephely kiesése esetén. Ha egy fiókiroda internetkapcsolata megszakad, hová kell átirányítani a hívásait: egy ügyeletes mobilra, egy másik fiókirodába vagy egy bejelentésre.
- A vonaltípusok. Minden munkatársnak a megfelelő vonal: Egyszerű vonal, Bővített vonal, Business vonal vagy Manager vonal. A négy típus ugyanazon a telefonközponton kombinálható.
- A készülékek. Mely munkatársak használnak asztali telefont, bérelt vagy meglévő készüléket, és melyek csak az alkalmazást. Fizikai készülék nem kötelező.
A részletes beállítást, például az elosztási szabályokat vagy a bejelentéseket, a Klytic végzi el ezek alapján. A későbbi módosításokat az ügyfélszolgálattól kell kérni.
Hogyan csatlakozik az egyes telephely
Az egyes telephelyek asztali készülékei és alkalmazásai az interneten keresztül csatlakoznak a telefonközponthoz. Ha a szerver a Klytic-felhőben van hosztolva, nem kell minden fiókirodában telefonközpontot telepíteni. Ha telefonközpontja a saját szerverein van telepítve, a telephelyek ugyanígy csatlakoznak hozzá.
A készülékek vagy alkalmazások és a telefonközpont közötti kommunikáció SRTP-vel és TLS-sel titkosított. Egy külső számra indított hívás a Klytic platformig titkosított marad; azon túl védelme az érintett szolgáltatóktól függ.
Egy hívás minősége az egyes telephelyek hálózatától is függ. Az üzembe helyezéskor a Klytic megmondja, mit kell ellenőrizni hálózati szolgáltatójával. Ez az oldal nem telepítési útmutató: a csatlakozás részleteit eseti alapon kezelik.
Telefonszámai és szolgáltatója
Meglévő számai bármely telephelyen átvehetők számhordozással. Új számokat is létrehozhat.
A nyilvános telefonhálózathoz való csatlakozásra két lehetőség van:
- Jelenlegi szolgáltatójánál marad. Előfizetése és számai nála maradnak, a Klytic pedig a kompatibilitástól függően a telefonközponthoz csatlakoztatja vonalait.
- A vonalakat is a Klyticre bízza, vezetékes és mobil híváscsomagjaival. A telefonközpont, a vonalak és a mobilok ilyenkor ugyanannál a kapcsolattartónál vannak.
Ha fiókirodái jelenleg különböző szolgáltatóknál vannak, jelezze: az átvételt telephelyenként ütemezik.
Ha egy telephely elveszíti a kapcsolatot
Mivel a telefonközpont központi, egy fiókiroda kapcsolatának kiesése csak azt a fiókirodát érinti. A többi telephely tovább működik. A levált fiókirodának szóló hívások az előkészítéskor megadott átirányításokat követik, az alkalmazással rendelkező munkatársak pedig mobiljukról közvetlen számukon elérhetők maradnak.
Magának a telefonközpontnak az elérhetetlensége minden telephelyet érint. A szervert a Klytic mentései naponta mentik, 4 óránál rövidebb helyreállítási célidővel. A lehetséges tartalékmegoldásokat A telefónia folytonosságának biztosítása meghibásodás esetén útmutató részletezi.
Új telephely későbbi hozzáadása
Egy új telephely ugyanahhoz a telefonközponthoz csatlakozik. Készítse elő számára ugyanazokat az elemeket: számok, nyitvatartás, fogadás, vonalak és készülékek. Küldje el őket az ügyfélszolgálatnak, amely hozzáadja a telephelyet konfigurációjához. A vonalak igényei szerint bővíthetők.
Gyakori kérdések
Egy telefonközpont vagy telephelyenként egy: melyiket válasszuk?
A szempontokat a VoIP, SIP, IPBX és UCaaS: melyik architektúra útmutató magyarázza el.
Mi történik, ha a telefonközpont elérhetetlen?
Felhőben a Klytic Tel egy vezető felhőszolgáltatóra támaszkodik, 99,99% értékű, vállalati szintű rendelkezésre állási vállalással (az előre bejelentett tervezett karbantartások kivételével) és meghibásodás esetén több hosztolási helyszín közötti átkapcsolással: a meghibásodásokkal szembeni ellenálló képesség nagyon erős. A Klytic a megoldást egy Ön által választott másik felhőszolgáltatónál is telepítheti. Lásd: A telefónia folytonosságának biztosítása meghibásodás esetén.
Rögzíthetők-e csak egyetlen telephely hívásai?
A rögzítésről vonalanként vagy várakozási soronként döntenek. Lásd: Ki hallgathatja meg a hívásrögzítéseket a Klytic Telben.
Számlázzák-e a telephelyek közötti hívásokat?
Nem. A telephelyei közötti belső hívások Klytic Tel szerverein keresztül, titkosítva haladnak, egy szolgáltató hálózatának igénybevétele nélkül: díjmentesek és biztonságosak, egyetlen szerverrel éppen úgy, mint több összekapcsolt szerverrel. A külső hívások díjai az Árak oldalon szerepelnek.
