En strežnik ali več povezanih strežnikov
Mogoči sta dve arhitekturi, ki ju izberete s Klytic glede na število lokacij, njihovo velikost in samostojnost.
- En sam strežnik za vse lokacije. Vse poslovalnice se povežejo z istim strežnikom, namenjenim vaši organizaciji: ena konfiguracija, skupni načrt številk, enotno upravljanje.
- Več strežnikov, povezanih z lokacijami in med seboj. Vsak strežnik oskrbuje eno lokacijo ali skupino lokacij. Strežniki so povezani, kar omogoča brezplačne in varne notranje klice med lokacijami, morebiten izpad pa omeji na lokacije, ki jih oskrbuje prizadeti strežnik.
Merila za izbiro so pojasnjena v VoIP, SIP, IPBX in UCaaS: katera arhitektura.
Kaj dobite
- Skupno telefonsko organizacijo za vse lokacije, na namenskem strežniku ali na več povezanih strežnikih. En sam sogovornik: Klytic.
- Neposredne številke za vsakega sodelavca, ne glede na lokacijo, in sprejemne številke po poslovalnicah ali eno samo številko.
- Skupine klicev in čakalne vrste, da klicatelj doseže pravi oddelek ali pravo lokacijo.
- Glasovni sprejem, ki klicatelja usmeri: »za poslovalnico … pritisnite 1«.
- Prenose klicev med lokacijami brez vračanja v javno omrežje.
- Aplikacije za računalnik, mobilni telefon in brskalnik, za sodelavce na terenu ali na delu od doma, vezane na njihovo lokacijo.
Kaj pripravite s Klytic
Vzpostavitev centrale za več lokacij se začne z opisom vaše organizacije. Klytic ga pretvori v nastavitve. Za vsako lokacijo pripravite naslednje.
- Načrt številk. Seznam obstoječih številk za prenos, neposredne številke za dodelitev in morebitno skupno sprejemno številko. Navedite tudi, ali želite kratke notranje številke.
- Delovni čas in obvestila. Delovni čas vsake poslovalnice, lokalni prazniki in sporočilo zunaj delovnega časa.
- Sprejem. Osrednji sprejem, ki klice razporeja na lokacije, ali lokalni sprejem v vsaki poslovalnici. Oba lahko obstajata hkrati.
- Skupine in čakalne vrste. Kdo odgovarja na katero številko, v kakšnem vrstnem redu in kaj se zgodi, ko se nihče ne oglasi.
- Ravnanje ob izpadu lokacije. Če internetna povezava poslovalnice pade, kam preusmeriti njene klice: na dežurni mobilni telefon, v drugo poslovalnico ali na obvestilo.
- Vrste linij. Za vsakega sodelavca ustrezna linija: Osnovna linija, Napredna linija, Linija Business ali Linija Manager. Vse štiri se kombinirajo na isti centrali.
- Telefoni. Kateri sodelavci uporabljajo namizni telefon, najet ali obstoječ, in kateri le aplikacijo. Fizični telefon ni obvezen.
Podrobne nastavitve, kot so pravila razporejanja ali obvestila, na podlagi teh podatkov opravi Klytic. Poznejše spremembe zahtevate prek podpore.
Kako se poveže posamezna lokacija
Namizni telefoni in aplikacije vsake poslovalnice se s centralo povežejo prek interneta. Ko strežnik gostuje v oblaku Klytic, v posamezni poslovalnici ni treba namestiti centrale. Če je vaša centrala nameščena na vaših lastnih strežnikih, se lokacije nanjo povežejo na enak način.
Komunikacija med telefoni ali aplikacijami in centralo je šifrirana s SRTP in TLS. Klic na zunanjo številko ostane šifriran do platforme Klytic; naprej je njegova zaščita odvisna od operaterjev na poti.
Kakovost klica je odvisna tudi od omrežja posamezne lokacije. Ob vzpostavitvi vam Klytic pove, kaj je treba preveriti z vašim ponudnikom omrežja. Ta stran ni navodilo za namestitev: podrobnosti priključitve se obravnavajo od primera do primera.
Vaše številke in vaš operater
Vaše obstoječe številke je mogoče prenesti, ne glede na lokacijo, s prenosljivostjo številk. Ustvarite lahko tudi nove.
Za priključitev na javno telefonsko omrežje sta mogoči dve izbiri:
- Obdržite obstoječega operaterja. Vaša naročnina in številke ostanejo pri njem, Klytic pa vaše linije poveže s centralo, če je to združljivo.
- Linije zaupajte tudi Klytic, z njegovimi paketi klicev v stacionarna in mobilna omrežja. Centrala, linije in mobilni telefoni so tedaj pri istem sogovorniku.
Če imajo vaše poslovalnice danes različne operaterje, to sporočite: prenos se načrtuje po lokacijah.
Ko lokacija izgubi povezavo
Ker je centrala osrednja, izpad povezave v poslovalnici prizadene le to poslovalnico. Druge lokacije delujejo naprej. Klici za odrezano poslovalnico sledijo preusmeritvam, predvidenim med pripravo, sodelavci z aplikacijo pa ostanejo dosegljivi na svoji neposredni številki prek mobilnega telefona.
Nedosegljivost same centrale prizadene vse lokacije. Strežnik se vsak dan varnostno kopira z varnostnimi kopijami Klytic, s ciljem ponovne vzpostavitve delovanja v manj kot 4 urah. Možne rezervne rešitve so podrobno opisane v Zagotavljanje neprekinjenosti telefonije ob izpadu.
Poznejša dodaja poslovalnice
Nova lokacija se pridruži isti centrali. Zanjo pripravite enake podatke: številke, delovni čas, sprejem, linije in telefone. Posredujte jih podpori, ki lokacijo doda v vašo konfiguracijo. Linije se dodajajo sproti, glede na vaše potrebe.
Pogosta vprašanja
Ena centrala ali centrala za vsako lokacijo, kaj izbrati?
Merila so pojasnjena v VoIP, SIP, IPBX in UCaaS: katera arhitektura.
Kaj se zgodi, če je centrala nedosegljiva?
V oblaku se Klytic Tel opira na vodilnega ponudnika gostovanja v oblaku, z zavezo razpoložljivosti na ravni podjetij 99,99 % (brez načrtovanih vzdrževanj, napovedanih vnaprej) in s preklopom med več lokacijami gostovanja ob izpadu: odpornost na izpade je zelo visoka. Klytic lahko rešitev namesti tudi pri drugem ponudniku oblaka po vaši izbiri. Glejte Zagotavljanje neprekinjenosti telefonije ob izpadu.
Ali lahko snemamo klice le ene lokacije?
O snemanju se odloča po linijah ali po čakalnih vrstah. Glejte Kdo lahko posluša posnetke v Klytic Tel.
Ali se klici med lokacijami zaračunavajo?
Ne. Notranji klici med vašimi lokacijami potujejo prek vaših strežnikov Klytic Tel, šifrirani, brez uporabe omrežja operaterja: so brezplačni in varni, tako z enim strežnikom kot z več povezanimi strežniki. Cene klicev navzven so na strani Cene.
