Domů›Příručky›Telefonie
Telefonie · Používat Klytic Tel
S Klytic Tel sdílejí vaše pobočky jeden telefonní server vyhrazený pro vaši organizaci, nebo mají několik serverů, z nichž každý slouží určitým lokalitám a které jsou vzájemně propojeny. V obou případech zůstává interní komunikace mezi lokalitami bezplatná a zabezpečená, každá lokalita si ponechává svá čísla, otevírací dobu i uvítání a hovory se předávají mezi pobočkami jako mezi dvěma sousedními kancelářemi. Nastavení se připravuje s Klyticem: vy dodáte svou organizační strukturu, Klytic ji převede do ústředny.
Možné jsou dvě architektury, které se volí s Klyticem podle počtu lokalit, jejich velikosti a samostatnosti.
Kritéria volby vysvětluje průvodce VoIP, SIP, IP ústředna a UCaaS: jakou architekturu zvolit.
Spuštění ústředny pro více lokalit začíná popisem vaší organizace. Klytic ho převede do nastavení. Připravte následující podklady, lokalitu po lokalitě.
Podrobné nastavení, například pravidla rozdělování hovorů nebo hlášení, provádí Klytic na základě těchto podkladů. O pozdější změny se žádá podpora.
Stolní telefony a aplikace v každé pobočce se k ústředně připojují přes internet. Pokud je server hostován v cloudu Klytic, není třeba v každé pobočce instalovat ústřednu. Pokud je vaše ústředna instalována na vašich vlastních serverech, lokality se k ní připojují stejným způsobem.
Komunikace mezi telefony nebo aplikacemi a ústřednou je šifrována pomocí SRTP a TLS. Hovor na externí číslo zůstává šifrovaný až po platformu Klytic; dále jeho ochrana závisí na operátorech, přes které prochází.
Kvalita hovoru závisí také na síti každé lokality. Při spuštění služby vám Klytic sdělí, co je třeba ověřit s vaším dodavatelem síťových služeb. Tato stránka není instalační návod: podrobnosti připojení se řeší individuálně.
Vaše stávající čísla lze převzít v každé lokalitě prostřednictvím přenositelnosti. Můžete také zřídit nová.
Pro připojení k veřejné telefonní síti existují dvě možnosti:
Pokud mají vaše pobočky dnes různé operátory, upozorněte na to: převzetí se plánuje lokalitu po lokalitě.
Protože je ústředna centrální, výpadek připojení v jedné pobočce se dotkne jen této pobočky. Ostatní lokality fungují dál. Hovory určené odpojené pobočce se řídí přesměrováním stanoveným při přípravě a zaměstnanci s aplikací zůstávají dosažitelní na svém přímém čísle ze svého mobilu.
Nedostupnost samotné ústředny se dotkne všech lokalit. Server je každý den zálohován zálohami Klytic, s cílem obnovit provoz za méně než 4 hodiny. Možná záložní řešení podrobně popisuje průvodce Zajištění kontinuity telefonie při výpadku.
Nová lokalita se připojí ke stejné ústředně. Připravte pro ni stejné podklady: čísla, otevírací dobu, příjem hovorů, linky a telefony. Předejte je podpoře, která lokalitu přidá do vaší konfigurace. Linky se přidávají podle vašich potřeb.
Kritéria vysvětluje průvodce VoIP, SIP, IP ústředna a UCaaS: jakou architekturu zvolit.
V cloudu se Klytic Tel opírá o předního poskytovatele cloudového hostingu se závazkem dostupnosti na úrovni pro podniky ve výši 99,99 % (mimo předem ohlášenou plánovanou údržbu) a s přepnutím mezi několika hostingovými lokalitami v případě výpadku: odolnost proti výpadkům je velmi vysoká. Klytic může řešení nasadit také u jiného poskytovatele cloudu podle vaší volby. Viz Zajištění kontinuity telefonie při výpadku.
O nahrávání se rozhoduje pro každou linku nebo frontu zvlášť. Viz Kdo může v Klytic Tel poslouchat nahrávky.
Ne. Interní komunikace mezi vašimi lokalitami probíhá šifrovaně přes vaše servery Klytic Tel, bez využití sítě operátora: je bezplatná a zabezpečená, s jedním serverem stejně jako s několika propojenými servery. Ceny hovorů ven jsou uvedeny na stránce Ceník.
Sdělte nám, kolik máte lokalit, linek a čísel: konfiguraci připravíme společně s vámi.
Uvítací nabídka
Zkušební nabídka bez závazků. Náš poradce vám zavolá, aby poznal vaše potřeby a připravil vaše prostředí Klytic.
