Един сървър или няколко свързани сървъра
Възможни са две архитектури, които се избират с Klytic според броя на обектите, техния размер и самостоятелност.
- Един сървър за всички обекти. Всички обекти се свързват с един и същ сървър, отделен за вашата организация: една конфигурация, общ номерационен план, едно администриране.
- Няколко сървъра, свързани с обекти и помежду си. Всеки сървър обслужва един обект или група обекти. Сървърите са свързани, което позволява безплатни и защитени вътрешни разговори между обектите и ограничава евентуална авария до обектите, обслужвани от съответния сървър.
Критериите за избор са обяснени в VoIP, SIP, IPBX и UCaaS: каква архитектура да изберете.
Какво получавате
- Обща телефонна организация за всички обекти, на отделен сървър или на няколко свързани сървъра. Един собеседник: Klytic.
- Преки номера за всеки служител, независимо от обекта му, и номера за посрещане по клон или един общ номер.
- Групи за обаждания и опашки, за да се свържете с правилния отдел или обект.
- Гласово посрещане, което насочва обаждащия: „натиснете 1 за клона в…“.
- Прехвърляне между обекти, без да се минава отново през публичната мрежа.
- Приложенията за компютър, мобилен телефон и браузър, за служители на терен или дистанционно, като всеки е към своя обект.
Какво подготвяте с Klytic
Въвеждането на централа за няколко обекта започва с описание на вашата организация. Klytic го превръща в настройки. Подгответе следните данни, обект по обект.
- Номерационният план. Списъкът със съществуващите номера за пренасяне, преките номера за разпределяне и евентуалният общ номер за посрещане. Посочете също дали искате кратки вътрешни номера.
- Работното време и съобщенията. Работното време на всеки обект, местните празници и съобщението извън работно време.
- Посрещането. Централизирано посрещане, което разпределя обажданията към обектите, или местно посрещане във всеки клон. Двете могат да съществуват едновременно.
- Групите и опашките. Кой отговаря на кой номер, в какъв ред и какво става, когато никой не вдигне.
- Поведението при авария на обект. Ако интернет връзката на клон отпадне, накъде да се пренасочват обажданията му: дежурен мобилен телефон, друг клон или съобщение.
- Видовете линии. За всеки служител – подходящата линия: Обикновена линия, Разширена линия, Business линия или Manager линия. Четирите могат да се комбинират в една и съща централа.
- Апаратите. Кои служители използват настолен телефон, под наем или съществуващ, и кои използват само приложението. Нито един физически апарат не е задължителен.
Детайлната настройка, като правилата за разпределяне или съобщенията, се извършва от Klytic въз основа на тези данни. По-късните промени се заявяват чрез поддръжката.
Как се свързва всеки обект
Настолните телефони и приложенията на всеки обект се свързват с централата през интернет. Няма нужда от инсталиране на централа във всеки клон, когато сървърът е хостван в облака на Klytic. Ако централата ви е инсталирана на вашите собствени сървъри, обектите се свързват с нея по същия начин.
Комуникацията между апаратите или приложенията и централата е криптирана със SRTP и TLS. Разговор с външен номер остава криптиран до платформата на Klytic; оттам нататък защитата му зависи от операторите, през които минава.
Качеството на разговора зависи и от мрежата на всеки обект. При пускането в действие Klytic ви казва какво трябва да се провери с вашия доставчик на мрежови услуги. Тази страница не е инструкция за инсталиране: детайлите на свързването се решават за всеки конкретен случай.
Вашите номера и вашият оператор
Съществуващите ви номера могат да бъдат пренесени, за всеки обект, чрез преносимост на номерата. Можете също да създадете нови.
За свързването с публичната телефонна мрежа има две възможности:
- Да запазите сегашния си оператор. Абонаментът и номерата ви остават при него, а Klytic свързва линиите ви с централата, при условие че са съвместими.
- Да предоставите и линиите на Klytic, с неговите пакети за разговори към фиксирани и мобилни номера. Тогава централата, линиите и мобилните телефони са при един и същ собеседник.
Ако днес клоновете ви са при различни оператори, посочете го: пренасянето се планира обект по обект.
Когато обект загуби връзката си
Тъй като централата е централизирана, авария на връзката в един клон засяга само този клон. Останалите обекти продължават да работят. Обажданията към прекъснатия клон следват пренасочванията, заложени при подготовката, а служителите с приложението остават достъпни на прекия си номер от мобилния си телефон.
Недостъпност на самата централа засяга всички обекти. Сървърът се архивира ежедневно чрез резервните копия на Klytic, с цел възстановяване за по-малко от 4 часа. Възможните резервни решения са описани в Непрекъсваемост на телефонията при авария.
Добавяне на обект по-късно
Нов обект се присъединява към същата централа. Подгответе за него същите данни: номера, работно време, посрещане, линии и апарати. Изпратете ги на поддръжката, която добавя обекта към вашата конфигурация. Линиите се добавят според нуждите ви.
Често задавани въпроси
Една централа или централа за всеки обект – какво да изберем?
Критериите са обяснени в VoIP, SIP, IPBX и UCaaS: каква архитектура да изберете.
Какво става, ако централата е недостъпна?
В облака Klytic Tel се опира на водещ облачен хостинг доставчик, с ангажимент за наличност на корпоративно ниво от 99,99% (без планираните поддръжки, обявени предварително) и превключване между няколко центъра за данни при авария: устойчивостта към аварии е много висока. Klytic може също да внедри решението при друг облачен доставчик по ваш избор. Вижте Непрекъсваемост на телефонията при авария.
Може ли да се записват разговорите само на един обект?
Записването се решава линия по линия или опашка по опашка. Вижте Кой може да слуша записите в Klytic Tel.
Таксуват ли се разговорите между обектите?
Не. Вътрешните разговори между вашите обекти минават през вашите сървъри Klytic Tel, криптирани, без да използват мрежата на оператор: те са безплатни и защитени, както при един сървър, така и при няколко свързани сървъра. Цените на разговорите към външни номера са на страницата Цени.
