⭐ Szolgáltatásminőség
A szolgáltatás minősége természetes elvárás azon vállalatok részéről, amelyek ránk bízzák eszközeiket. Módszereket vezettünk be annak mérésére, nyomon követésére és folyamatos javítására.
Egyértelmű célok, amelyeket felügyeleti rendszerünk folyamatosan követ.
99,9 %
rendelkezésre állás a Klytic felhőben (Enterprise ajánlat vagy dedikált szerver esetén 99,95%)
< 4 óra
a szolgáltatás helyreállításáig (RTO)
< 2 óra
maximális adatvesztés (RPO)
30 nap
a rendszeres titkosított biztonsági mentések megőrzése
Havonta
tesztelt visszaállítások
Folyamatosan
a platformok felügyelete, automatikus riasztásokkal
Minőségügyi részlegünk olyan eszközöket és munkamódszereket vezetett be, amelyekkel betarthatjuk ezeket a vállalásokat, és folyamatosan javíthatjuk szolgáltatásainkat.
Rendszeres kapcsolatot tartunk Önnel, hogy megértsük igényeit és azok változását. Az átláthatóságot és az őszinte, nyitott párbeszédet részesítjük előnyben, hogy valós igényeit és nehézségeit egyaránt megismerjük.
Határidő-ellenőrző rendszer követi minden beavatkozásunkat. Bármely, szolgáltatásainknak felróható késés eljárásaink és erőforrásaink kiigazítását vonja maga után, hogy ne ismétlődjön meg.
Csapataink rendszeresen vesznek részt tanúsítvánnyal záruló képzéseken. Belső szabályunk: mindennek, amit megvalósítunk, tanúsíthatónak kell lennie.
Francia nyelvű csapat, telefonon és e-mailben elérhető, amely ismeri az Ön rendszerét.
Válaszaink minőségének javítása, csapataink képzése és a kommunikáció biztonsága érdekében az ügyfélszolgálattal folytatott hívásokat rögzíthetjük.
✓ Kizárólag belsőleg tárolva és kezelve: harmadik fél nem fér hozzájuk
✓ Hozzáférés kizárólag a vezetőség számára
✓ Legkésőbb a hívást követő 30 napon belül minden esetben megsemmisítve
Adataival kapcsolatos minden tudnivalót Adatvédelem oldalunkon talál.
Szolgáltatási szint, beavatkozási idők, szabályozási követelmények: Önnel közösen alakítunk ki testreszabott ajánlatot.
Árajánlatkérés
