⭐ Jakość usług
Jakość usług to naturalne oczekiwanie firm, które powierzają nam swoje narzędzia. Wdrożyliśmy metody, by ją mierzyć, monitorować i stale doskonalić.
Jasne cele, stale monitorowane przez nasz system nadzoru.
99,9 %
dostępności w chmurze Klytic (99,95 % w ofercie Enterprise lub przy serwerze dedykowanym)
< 4 h
na przywrócenie usługi (RTO)
< 2 h
maksymalnej utraty danych (RPO)
30 dni
przechowywania regularnych szyfrowanych kopii zapasowych
Co miesiąc
testy przywracania
Stale
monitoring platform z automatycznymi alertami
Nasz dział jakości wdrożył narzędzia i metody pracy, które pozwalają dotrzymywać tych zobowiązań i stale ulepszać nasze usługi.
Pozostajemy z Państwem w regularnym kontakcie, aby rozumieć Państwa potrzeby i ich zmiany. Stawiamy na przejrzystość oraz uczciwą i szczerą rozmowę, by poznać zarówno Państwa rzeczywiste potrzeby, jak i trudności.
System kontroli terminów monitoruje każdą naszą interwencję. Każde przekroczenie terminu z naszej winy prowadzi do korekty procedur i zasobów, aby sytuacja się nie powtórzyła.
Nasze zespoły regularnie uczestniczą w szkoleniach potwierdzonych certyfikatami. Nasza wewnętrzna zasada: wszystko, co realizujemy, musi dać się certyfikować.
Zespół mówiący po francusku, dostępny telefonicznie i e-mailowo, który zna Państwa instalację.
W celu poprawy jakości naszych odpowiedzi, szkolenia zespołów i zabezpieczenia komunikacji rozmowy z naszym działem wsparcia mogą być nagrywane.
✓ Przechowywane i zarządzane wyłącznie wewnętrznie: żadne podmioty trzecie nie mają do nich dostępu
✓ Dostęp zastrzeżony dla kierownictwa
✓ Systematycznie niszczone najpóźniej 30 dni po rozmowie
Aby dowiedzieć się wszystkiego o swoich danych, zapraszamy na stronę Ochrona danych.
Poziom usług, czas reakcji, wymogi regulacyjne: wspólnie z Państwem przygotujemy dopasowaną ofertę.
Poproś o wycenę
