⭐ Tjänstekvalitet
Tjänstekvalitet är ett självklart krav från de företag som anförtror oss sina verktyg. Vi har infört metoder för att mäta, följa upp och ständigt förbättra den.
Tydliga mål som ständigt följs upp av vår övervakning.
99,9 %
tillgänglighet i Klytic-molnet (99,95 % med Enterprise-erbjudandet eller dedikerad server)
< 4 h
för att få tjänsten i drift igen (RTO)
< 2 h
maximal dataförlust (RPO)
30 dagar
lagringstid för regelbundna krypterade säkerhetskopior
Varje månad
testas återställningar
Kontinuerligt
övervakning av plattformarna, med automatiska larm
Vår kvalitetsavdelning har infört verktyg och arbetsmetoder för att uppfylla dessa åtaganden och ständigt förbättra våra tjänster.
Vi håller regelbunden kontakt med dig för att förstå dina behov och hur de utvecklas. Vi sätter öppenhet och en ärlig och uppriktig dialog i första rummet, för att fånga både dina verkliga behov och dina svårigheter.
Ett system för tidskontroll följer vart och ett av våra ingrepp. Varje försening som beror på oss leder till att våra rutiner och resurser justeras, så att det inte händer igen.
Våra team går regelbundet utbildningar som valideras genom certifieringar. Vår interna regel: allt vi gör ska kunna certifieras.
Ett fransktalande team, nåbart via telefon och e-post, som känner till din installation.
För att förbättra kvaliteten på våra svar, utbilda våra team och säkra kommunikationen kan samtal med vår support spelas in.
✓ Lagras och hanteras enbart internt: ingen tredje part har tillgång
✓ Åtkomst endast för ledningen
✓ Förstörs alltid senast 30 dagar efter samtalet
Allt om dina data finns på vår sida Dataskydd.
Tjänstenivå, insatstider, regulatoriska krav: vi tar tillsammans med dig fram ett anpassat erbjudande.
Begär en offert
