⭐ Palvelun laatu
Palvelun laatu on luonnollinen vaatimus yrityksille, jotka uskovat työkalunsa meidän hoidettaviksemme. Olemme ottaneet käyttöön menetelmät sen mittaamiseen, seurantaan ja jatkuvaan parantamiseen.
Selkeät tavoitteet, joita valvontamme seuraa jatkuvasti.
99,9 %
käytettävyys Klytic-pilvessä (99,95 % Enterprise-paketissa tai dedikoidulla palvelimella)
< 4 h
palvelun palauttamiseen (RTO)
< 2 h
tietoja menetetään enintään (RPO)
30 päivää
säännöllisten salattujen varmuuskopioiden säilytysaika
Kuukausittain
testatut palautukset
Jatkuvasti
alustojen valvonta automaattisin hälytyksin
Laatutiimimme on ottanut käyttöön työkalut ja työtavat, joilla pidämme nämä sitoumukset ja parannamme palvelujamme jatkuvasti.
Pidämme säännöllisesti yhteyttä sinuun ymmärtääksemme tarpeesi ja niiden muutokset. Suosimme läpinäkyvyyttä ja rehellistä, vilpitöntä vuoropuhelua, jotta ymmärrämme sekä todelliset tarpeesi että haasteesi.
Aikataulujen valvontajärjestelmä seuraa jokaista toimenpidettämme. Jokainen meistä johtuva viivästys johtaa menettelyjemme ja resurssiemme korjaamiseen, jotta se ei toistu.
Tiimimme osallistuvat säännöllisesti koulutuksiin, jotka vahvistetaan sertifioinneilla. Sisäinen sääntömme: kaiken tekemämme on oltava sertifioitavissa.
Ranskankielinen tiimi, tavoitettavissa puhelimitse ja sähköpostitse, joka tuntee järjestelmäsi.
Tukemme puhelut voidaan tallentaa vastaustemme laadun parantamiseksi, tiimiemme kouluttamiseksi ja viestinnän turvaamiseksi.
✓ Säilytetään ja hallinnoidaan ainoastaan sisäisesti: kolmansilla osapuolilla ei ole niihin pääsyä
✓ Pääsy vain johdolla
✓ Hävitetään aina viimeistään 30 päivän kuluttua puhelusta
Lisätietoja tiedoistasi on sivullamme Tietosuoja.
Palvelutaso, toimenpiteiden vasteajat, sääntelyvaatimukset: rakennamme kanssasi tarpeisiisi sopivan ratkaisun.
Pyydä tarjous
