Domů›Příručky›Dokumenty a správa dokumentů (DMS)
Dokumenty a správa dokumentů (DMS) · Používat Klytic Docs
Každý soubor v Klytic Docs uchovává historii svých verzí. Otevřete ji z panelu podrobností souboru, zvolíte datum a požadovanou verzi obnovíte nebo stáhnete. U smazaného souboru použijte koš. Oba kroky jsou zdarma. Nad jejich rámec obnoví podpora Klytic data ze záloh za posledních 30 dní, v ceně nebo zpoplatněně podle příčiny.
Tři možnosti nápravy, od nejrychlejší po nejširší:
| Situace | Náprava | Kdo jedná |
|---|---|---|
| Nešťastná úprava v souboru | Historie verzí | Vy, ve svém prostoru |
| Smazaný soubor nebo složka | Koš | Vy, ve svém prostoru |
| Vyprázdněný koš, poškozená celá složka, rozsáhlejší incident | Zálohy Klytic, 30 dní | Podpora Klytic, na žádost |
První dvě možnosti jsou okamžité a zdarma. Třetí je v ceně nebo zpoplatněná podle příčiny: viz níže.
Důležité verzi můžete také dát název, například „podepsaná verze“ nebo „odesláno zákazníkovi“. Pojmenovaná verze je vyloučena z automatického čištění popsaného níže.
Klytic Docs neuchovává všechny verze navždy. Čím je verze starší, tím řidší je historie:
Velmi rychle po sobě jdoucí uložení se slučují: nová verze vznikne, jen pokud od předchozí uplynulo několik minut. Verze zabírají místo. Když překročí vyhrazenou část volného místa uživatele, mažou se nejdřív ty nejstarší. Pokud máte zvláštní požadavek na uchovávání verzí, proberte ho s podporou Klytic.
Smazaný soubor nebo složka se nejprve přesune do koše. V zobrazení smazaných souborů ho můžete obnovit, stáhnout nebo trvale smazat. Po obnovení se vrátí na původní místo, včetně historie verzí.
Historie a koš jsou součástí služby. Nepokrývají vyprázdněný koš, přepsanou celou složku ani incident, který zasáhne instanci. Pro tyto případy se Klytic Docs zálohuje každou hodinu. Zálohy jsou šifrované, replikované na více lokalit, neměnné a uchovávané 30 dní.
Podmínky obnovy závisí na její příčině:
Omylem smazaný soubor nebo omylem přepsaná složka spadají pod chybný zásah. Nejdřív proto zkontrolujte historii verzí a koš.
Chcete-li požádat o obnovu, kontaktujte podporu Klytic a uveďte:
Proč historie verzí nenahrazuje zálohu, podrobně vysvětluje příručka Verzování, replikace a zálohování dokumentů.
Když dokument upravuje v prohlížeči více lidí, historie sleduje tento společný soubor. Uložení provedená během relace se v ní objeví jako verze.
Kopie stažená a pak upravená v počítači není součástí historie, dokud ji nevrátíte do Klytic Docs. Se synchronizačním klientem naopak každé odeslání z počítače vytvoří na serveru novou verzi. Viz Synchronizace Klytic Docs ve vašich zařízeních.
V závislosti na způsobu šifrování složky nemusí být historie a náhled verzí nabízeny stejným způsobem. Pokud si nejste jisti u složky šifrované end-to-end, zeptejte se podpory dřív, než to budete potřebovat.
V úterý v 16 hodin vloží spolupracovník omylem starý ceník do společné tabulky cen. Otevře historii, stáhne verzi z 11 hodin, aby ji ověřil, a pak ji obnoví. Chybná verze zůstane v historii. V pátek je stejná tabulka omylem smazána: vedoucí ji obnoví z koše týmové složky. Zásah podpory nebyl potřeba a nic nebylo účtováno.
Ne: smazání v počítači se promítne do služby. Viz Synchronizace Klytic Docs ve vašich zařízeních.
Jen pokud je stále v koši. Zálohy Klytic pokrývají posledních 30 dní. Dlouhodobé uchovávání viz Uchovávání a archivace dokumentů.
Okamžitě kontaktujte podporu Klytic. Pokud byly vaše počítače správně chráněny, je obnova v ceně: jste obětí útoku. Pokud chráněny dostatečně nebyly, například kvůli chybějícím aktualizacím nebo antiviru, řeší se placeným požadavkem na technickou podporu. Postup popisuje článek Ochrana správy dokumentů (DMS) před ransomwarem a její obnova.
Ukazuje to protokol aktivity složky. Viz Nastavit, kdo vidí které dokumenty.
Uveďte příslušnou složku a přibližné datum. Klytic obnoví data ze záloh za posledních 30 dní, v ceně nebo zpoplatněně podle příčiny.
Uvítací nabídka
Zkušební nabídka bez závazků. Náš poradce vám zavolá, aby poznal vaše potřeby a připravil vaše prostředí Klytic.
