Τι αποκτάτε
Τρία μέσα, από το πιο γρήγορο στο πιο ευρύ:
| Περίπτωση | Μέσο | Ποιος ενεργεί |
|---|
| Μια ατυχής τροποποίηση σε ένα αρχείο | Ιστορικό εκδόσεων | Εσείς, στον χώρο σας |
| Ένα διαγραμμένο αρχείο ή φάκελος | Κάδος ανακύκλωσης | Εσείς, στον χώρο σας |
| Άδειος κάδος, κατεστραμμένος ολόκληρος φάκελος, ευρύτερο περιστατικό | Αντίγραφα ασφαλείας Klytic, 30 ημέρες | Η υποστήριξη της Klytic, κατόπιν αιτήματος |
Τα δύο πρώτα μέσα είναι άμεσα και χωρίς χρέωση. Το τρίτο περιλαμβάνεται ή χρεώνεται ανάλογα με την αιτία: δείτε παρακάτω.
Επαναφορά μιας παλιάς έκδοσης
- Στο πρόγραμμα περιήγησης, ανοίξτε το πλαίσιο λεπτομερειών του σχετικού αρχείου.
- Εμφανίστε το ιστορικό εκδόσεων του. Κάθε έκδοση έχει ημερομηνία.
- Για να ελέγξετε το περιεχόμενο πριν επιλέξετε, κατεβάστε την έκδοση και ανοίξτε την.
- Επαναφέρετε την έκδοση που θέλετε. Γίνεται ξανά η τρέχουσα έκδοση. Η έκδοση που αντικαθιστάτε δεν χάνεται: μπαίνει στο ιστορικό και μπορείτε να επιστρέψετε σε αυτήν.
Μπορείτε επίσης να δώσετε όνομα σε μια σημαντική έκδοση, για παράδειγμα «υπογεγραμμένη έκδοση» ή «στάλθηκε στον πελάτη». Μια ονομασμένη έκδοση εξαιρείται από τον αυτόματο καθαρισμό που περιγράφεται παρακάτω.
Πόσες εκδόσεις διατηρούνται
Το Klytic Docs δεν διατηρεί όλες τις εκδόσεις επ’ αόριστον. Όσο πιο παλιά είναι μια έκδοση, τόσο αραιώνει το ιστορικό:
- κατά την πρώτη ώρα, περίπου μία έκδοση ανά λεπτό·
- κατά την πρώτη ημέρα, μία έκδοση ανά ώρα·
- έως 30 ημέρες, μία έκδοση ανά ημέρα·
- μετά, μία έκδοση ανά εβδομάδα.
Πολύ κοντινές αποθηκεύσεις ομαδοποιούνται: νέα έκδοση δημιουργείται μόνο αν έχουν περάσει λίγα λεπτά από την προηγούμενη. Οι εκδόσεις καταλαμβάνουν χώρο. Όταν ξεπερνούν το προβλεπόμενο ποσοστό του ελεύθερου χώρου του χρήστη, διαγράφονται πρώτες οι παλαιότερες. Αν έχετε ιδιαίτερη απαίτηση διατήρησης εκδόσεων, συζητήστε την με την υποστήριξη της Klytic.
Ανάκτηση διαγραμμένου αρχείου
Ένα διαγραμμένο αρχείο ή φάκελος πηγαίνει πρώτα στον κάδο ανακύκλωσης. Από την προβολή των διαγραμμένων αρχείων, μπορείτε να το επαναφέρετε, να το κατεβάσετε ή να το διαγράψετε οριστικά. Με την επαναφορά, επιστρέφει στην αρχική του θέση, μαζί με το ιστορικό εκδόσεων του.
- Τα στοιχεία του κάδου διατηρούνται τουλάχιστον 30 ημέρες από προεπιλογή. Μετά μπορεί να διαγραφούν οριστικά αν λείπει χώρος.
- Σε έναν κοινόχρηστο φάκελο, ένα στοιχείο που διέγραψε ένας συνάδελφος πηγαίνει στον κάδο του κατόχου του. Αν δεν το βλέπετε στον δικό σας, ρωτήστε τον κάτοχο του φακέλου.
- Σε έναν φάκελο ομάδας, τα διαγραμμένα στοιχεία μπορούν να ανακτηθούν από τα μέλη που έχουν πρόσβαση στον φάκελο.
Πέρα από τον κάδο: τα αντίγραφα ασφαλείας της Klytic
Το ιστορικό και ο κάδος βρίσκονται μέσα στην υπηρεσία. Δεν καλύπτουν έναν άδειο κάδο, έναν ολόκληρο φάκελο που αντικαταστάθηκε ή ένα περιστατικό που επηρεάζει την instance. Για αυτές τις περιπτώσεις, από το Klytic Docs λαμβάνονται αντίγραφα ασφαλείας κάθε ώρα. Τα αντίγραφα ασφαλείας είναι κρυπτογραφημένα, αναπαράγονται σε πολλά κέντρα δεδομένων, είναι αμετάβλητα και διατηρούνται 30 ημέρες.
Η κάλυψη μιας επαναφοράς εξαρτάται από την αιτία της:
- δυσλειτουργία της υπηρεσίας Klytic: περιλαμβάνεται·
- εσκεμμένη διαγραφή από εργαζόμενο, που σβήνει τα αρχεία του φεύγοντας για παράδειγμα, ή λογαριασμός που διαγράφηκε πρόωρα από διαχειριστή κατά μια αποχώρηση: περιλαμβάνεται, έως 3 αιτήματα τον μήνα·
- επίθεση παρά τους σωστά προστατευμένους υπολογιστές (ενημερώσεις εφαρμοσμένες, ενεργό antivirus): περιλαμβάνεται·
- ακούσια διαγραφή, λανθασμένος χειρισμός ή ανεπαρκώς προστατευμένοι υπολογιστές: αίτημα υποστήριξης με χρέωση.
Ένα αρχείο που διαγράφηκε ή ένας φάκελος που αντικαταστάθηκε από απροσεξία θεωρείται λανθασμένος χειρισμός. Ελέγξτε λοιπόν πρώτα το ιστορικό εκδόσεων και τον κάδο ανακύκλωσης.
Για να ζητήσετε επαναφορά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Klytic αναφέροντας:
- τον σχετικό φάκελο ή αρχείο, με τη διαδρομή του·
- την κατά προσέγγιση ημερομηνία και ώρα στις οποίες ήταν ακόμη σωστό·
- αν η επαναφορά πρέπει να αντικαταστήσει το υπάρχον ή να τοποθετηθεί δίπλα του.
Γιατί το ιστορικό εκδόσεων δεν αντικαθιστά ένα αντίγραφο ασφαλείας: ο οδηγός Εκδόσεις, αναπαραγωγή και αντίγραφα ασφαλείας εγγράφων το εξηγεί αναλυτικά.
Ταυτόχρονη επεξεργασία και τοπικά αντίγραφα
Όταν πολλά άτομα επεξεργάζονται ένα έγγραφο στο πρόγραμμα περιήγησης, το ιστορικό ακολουθεί αυτό το κοινό αρχείο. Οι αποθηκεύσεις που γίνονται κατά τη διάρκεια της συνεδρίας εμφανίζονται εκεί ως εκδόσεις.
Ένα αντίγραφο που κατεβάζεται και τροποποιείται σε έναν υπολογιστή δεν αποτελεί μέρος του ιστορικού όσο δεν επαναφέρεται στο Klytic Docs. Αντίθετα, με το πρόγραμμα συγχρονισμού, κάθε αποστολή από τον υπολογιστή δημιουργεί νέα έκδοση στον διακομιστή. Δείτε Συγχρονισμός του Klytic Docs στις συσκευές σας.
Ανάλογα με τον τρόπο κρυπτογράφησης του φακέλου, το ιστορικό και η προεπισκόπηση των εκδόσεων μπορεί να μην προσφέρονται με τον ίδιο τρόπο. Αν έχετε αμφιβολία για έναν φάκελο με κρυπτογράφηση από άκρη σε άκρη, ρωτήστε την υποστήριξη πριν το χρειαστείτε.
Παράδειγμα
Μια Τρίτη στις 16:00, ένας συνεργάτης επικολλά κατά λάθος έναν παλιό πίνακα τιμών στον κοινό τιμοκατάλογο. Ανοίγει το ιστορικό, κατεβάζει την έκδοση των 11:00 για έλεγχο και έπειτα την επαναφέρει. Η λανθασμένη έκδοση παραμένει στο ιστορικό. Την Παρασκευή, ο ίδιος τιμοκατάλογος διαγράφεται από απροσεξία: η υπεύθυνη τον επαναφέρει από τον κάδο ανακύκλωσης του φακέλου ομάδας. Δεν χρειάστηκε καμία παρέμβαση της υποστήριξης και τίποτα δεν χρεώθηκε.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι ο συγχρονισμός στον υπολογιστή μου αντίγραφο ασφαλείας;
Όχι: μια διαγραφή στον υπολογιστή μεταφέρεται και στην υπηρεσία. Δείτε Συγχρονισμός του Klytic Docs στις συσκευές σας.
Μπορώ να ανακτήσω ένα αρχείο που διαγράφηκε πριν δύο μήνες;
Μόνο αν βρίσκεται ακόμη στον κάδο ανακύκλωσης. Τα αντίγραφα ασφαλείας της Klytic καλύπτουν τις τελευταίες 30 ημέρες. Για μακροχρόνια διατήρηση, δείτε Διατήρηση και αρχειοθέτηση εγγράφων.
Τι κάνω αν όλα τα αρχεία ενός φακέλου κρυπτογραφήθηκαν από ιό;
Επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη της Klytic. Αν οι υπολογιστές σας ήταν σωστά προστατευμένοι, η επαναφορά περιλαμβάνεται: είστε θύμα της επίθεσης. Αν δεν ήταν επαρκώς προστατευμένοι, για παράδειγμα λόγω έλλειψης ενημερώσεων ή antivirus, αντιμετωπίζεται με αίτημα υποστήριξης με χρέωση. Η διαδικασία περιγράφεται στον οδηγό Προστασία ενός συστήματος διαχείρισης εγγράφων από ransomware και επαναφορά του.
Ποιος τροποποίησε το αρχείο;
Το δείχνει το ημερολόγιο δραστηριότητας του φακέλου. Δείτε Ρύθμιση του ποιος βλέπει ποια έγγραφα.
