Ce obțineți
Trei remedii, de la cel mai rapid la cel mai cuprinzător:
| Situație | Remediu | Cine acționează |
|---|
| O modificare nefericită într-un fișier | Istoricul versiunilor | Dumneavoastră, în spațiul dumneavoastră |
| Un fișier sau un dosar șters | Coșul de gunoi | Dumneavoastră, în spațiul dumneavoastră |
| Coș de gunoi golit, dosar întreg deteriorat, incident mai amplu | Copiile de rezervă Klytic, 30 de zile | Suportul Klytic, la cerere |
Primele două remedii sunt imediate și fără costuri. Al treilea este inclus sau facturat în funcție de cauză: vedeți mai jos.
Restaurarea unei versiuni anterioare
- În browser, deschideți panoul de detalii al fișierului respectiv.
- Afișați istoricul versiunilor sale. Fiecare versiune este datată.
- Pentru a verifica conținutul înainte de a alege, descărcați versiunea și deschideți-o.
- Restaurați versiunea dorită. Ea redevine versiunea curentă. Versiunea pe care o înlocuiți nu se pierde: intră în istoric și puteți reveni la ea.
Puteți, de asemenea, da un nume unei versiuni importante, de exemplu „versiune semnată” sau „trimisă clientului”. O versiune denumită este exclusă de la curățarea automată descrisă mai jos.
Câte versiuni se păstrează
Klytic Docs nu păstrează toate versiunile la nesfârșit. Cu cât o versiune este mai veche, cu atât istoricul se rărește:
- în prima oră, aproximativ o versiune pe minut;
- în prima zi, o versiune pe oră;
- până la 30 de zile, o versiune pe zi;
- după aceea, o versiune pe săptămână.
Salvările foarte apropiate sunt grupate: o versiune nouă este creată doar dacă au trecut câteva minute de la cea precedentă. Versiunile ocupă spațiu. Atunci când depășesc partea prevăzută din spațiul liber al utilizatorului, cele mai vechi sunt șterse primele. Dacă aveți o cerință specială de păstrare a versiunilor, discutați cu suportul Klytic.
Regăsirea unui fișier șters
Un fișier sau un dosar șters ajunge mai întâi în coșul de gunoi. Din vizualizarea fișierelor șterse, îl puteți restaura, descărca sau șterge definitiv. Restaurat, își regăsește locația inițială, împreună cu istoricul versiunilor.
- Elementele din coșul de gunoi sunt păstrate în mod implicit cel puțin 30 de zile. După aceea, pot fi șterse definitiv dacă lipsește spațiul.
- Într-un dosar partajat, un element șters de un coleg ajunge în coșul de gunoi al proprietarului său. Dacă nu îl vedeți în al dumneavoastră, întrebați proprietarul dosarului.
- Într-un dosar de echipă, elementele șterse pot fi recuperate de membrii care au acces la dosar.
Dincolo de coșul de gunoi: backupul Klytic
Istoricul și coșul de gunoi există în serviciu. Ele nu acoperă un coș de gunoi golit, un dosar întreg suprascris sau un incident care afectează instanța. Pentru aceste cazuri, Klytic Docs este salvat în fiecare oră. Copiile de rezervă sunt criptate, replicate pe mai multe locații, imuabile și păstrate 30 de zile.
Preluarea unei restaurări depinde de cauza sa:
- funcționarea defectuoasă a serviciului Klytic: inclusă;
- ștergerea voluntară de către un angajat, care își șterge fișierele la plecare, de exemplu, sau un cont șters prea devreme de un administrator la o plecare: inclusă, în limita a 3 cereri pe lună;
- un atac suferit în ciuda unor calculatoare protejate corespunzător (actualizări aplicate, antivirus activ): inclusă;
- ștergere accidentală, manevră greșită sau calculatoare insuficient protejate: tichet de asistență contra cost.
Un fișier șters sau un dosar suprascris din neatenție ține de manevra greșită. Verificați deci mai întâi istoricul versiunilor și coșul de gunoi.
Pentru a cere o restaurare, contactați suportul Klytic precizând:
- dosarul sau fișierul în cauză, cu calea sa;
- data și ora aproximative la care era încă în stare corectă;
- dacă restaurarea trebuie să înlocuiască ce există sau să fie depusă alături.
De ce istoricul versiunilor nu înlocuiește un backup: ghidul Versionarea, replicarea și backupul documentelor explică în detaliu.
Editarea colaborativă și copiile locale
Atunci când mai multe persoane editează un document în browser, istoricul urmărește acest fișier comun. Salvările făcute în timpul sesiunii apar acolo ca versiuni.
O copie descărcată și apoi modificată pe un calculator nu face parte din istoric cât timp nu este readusă în Klytic Docs. Cu clientul de sincronizare, în schimb, fiecare trimitere de pe calculator creează o nouă versiune pe server. Vedeți Sincronizați Klytic Docs pe dispozitivele dumneavoastră.
În funcție de modul de criptare a dosarului, istoricul și previzualizarea versiunilor pot să nu fie oferite în același fel. Dacă aveți dubii privind un dosar criptat end-to-end, întrebați suportul înainte să aveți nevoie.
Exemplu
Într-o marți la ora 16, un colaborator lipește din greșeală un tabel de prețuri vechi în grila tarifară comună. Deschide istoricul, descarcă versiunea de la ora 11 pentru a verifica, apoi o restaurează. Versiunea greșită rămâne în istoric. Vineri, aceeași grilă este ștearsă din neatenție: responsabila o restaurează din coșul de gunoi al dosarului de echipă. Nu a fost necesară nicio intervenție a suportului și nu s-a facturat nimic.
