Preklad je poskytnutý len na informačné účely. Právne záväzná je iba francúzska verzia.
Verzia z 29. septembra 2026
Tieto všeobecné podmienky používania (ďalej len „Podmienky používania“) vymedzujú osobitné podmienky používania služby Klytic Mail, ktorú spoločnosť DEDICACE SOFTWARE (ďalej len „Poskytovateľ“) ponúka svojim firemným zákazníkom (ďalej len „Zákazník“).
Dopĺňajú všeobecné obchodné podmienky (VOP) Poskytovateľa, ktoré sa naďalej uplatňujú na každé predplatenie služby.
Predplatenie a používanie Klytic Mail znamená bezvýhradné prijatie týchto Podmienok používania.
Každý účet Klytic Mail automaticky zahŕňa službu Klytic MTA Essential, určenú najmä na filtrovanie a ochranu e-mailových tokov spojených s účtom.
Používanie Klytic MTA Essential je neoddeliteľné od účtu Klytic Mail a nepredstavuje samostatné predplatné Zákazníka.
Predplatením alebo používaním účtu Klytic Mail Zákazník zároveň potvrdzuje, že sa oboznámil so všeobecnými podmienkami používania Klytic MTA, a bez výhrad ich prijíma pre používanie funkcie Klytic MTA Essential.
Podmienky používania Klytic MTA sa na Klytic MTA Essential uplatňujú v rozsahu, v akom sú zlučiteľné s vlastnosťami a obmedzeniami ponuky Essential.
Predplatenie samostatnej ponuky Klytic MTA, ak je k dispozícii, sa riadi podmienkami predplatenia a Podmienkami používania Klytic MTA platnými pre túto ponuku.
Klytic Mail je určený na profesionálne používanie v súlade s príslušnými zákonmi a predpismi.
Zákazník zodpovedá za používanie služby svojimi používateľmi a zaväzuje sa najmä, že službu nebude používať na:
- zasielanie podvodnej, zavádzajúcej alebo nezákonnej komunikácie;
- šírenie obsahu, ktorý je v rozpore so zákonom, právami tretích osôb alebo verejným poriadkom;
- zasielanie hromadných nevyžiadaných správ alebo účasť na spamových kampaniach;
- šírenie škodlivého softvéru, vírusov, odkazov alebo príloh určených na ohrozenie systému;
- vydávanie sa za tretiu osobu alebo používanie adresy či domény spôsobom, ktorý môže príjemcov uviesť do omylu;
- obchádzanie bezpečnostných, filtračných alebo overovacích mechanizmov;
- ohrozenie alebo pokus o ohrozenie systémov Poskytovateľa alebo tretích strán.
Zákazník tiež dbá na dodržiavanie pravidiel platných v oblasti obchodného oslovovania, ochrany osobných údajov, duševného vlastníctva a dôvernosti.
Každý používateľ musí mať vlastný účet. Zdieľanie prihlasovacích údajov medzi viacerými osobami je zakázané, okrem prípadov, keď osobitný mechanizmus služby výslovne umožňuje zdieľaný prístup.
Zákazník zodpovedá za správu účtov svojich používateľov, najmä za ich vytváranie, úpravu, deaktiváciu a vymazanie.
Prihlasovacie údaje, heslá, kódy na obnovenie, kľúče, overovacie tokeny a iné prvky umožňujúce prístup k službe sú prísne dôverné.
Zákazník a jeho používatelia sa zaväzujú najmä:
- neposkytovať svoje prihlasovacie údaje neoprávnenej tretej strane;
- neuchovávať prístupové kódy na nezabezpečenom mieste;
- nepoužívať kompromitované heslo pre iné služby;
- neposkytovať overovací kód prijatý prostredníctvom SMS, aplikácie alebo iným spôsobom osobe, ktorá oň žiada;
- nedeaktivovať ani neobchádzať zavedené bezpečnostné mechanizmy.
Každé pôvodne poskytnuté heslo alebo overovacie tajomstvo sa musí zmeniť, keď o to požiada služba alebo Poskytovateľ. Heslá sa musia bezodkladne obnoviť aj v prípade podozrenia na kompromitáciu, straty dôvernosti alebo zmeny oprávnenej osoby.
Zákazník musí Poskytovateľovi bezodkladne oznámiť akúkoľvek kompromitáciu alebo podozrenie na kompromitáciu účtu.
Ak je k dispozícii viacfaktorové overenie, odporúča sa, aby ho Zákazník aktivoval a nastavil ako povinné pre účty s administrátorskými právami.
Zákazník si pri predplatení zvolí kapacitu úložiska zodpovedajúcu jeho potrebám.
Zákazník zodpovedá za to, že táto kapacita zodpovedá jeho používaniu, a musí predvídať akékoľvek zvýšenie svojich potrieb.
Ak sa predplatená kapacita stane nedostatočnou, Zákazník musí požiadať o jej zvýšenie v lehote, ktorá umožní jeho realizáciu pred dosiahnutím maximálnej kapacity.
Poskytovateľ nezodpovedá za následky nedostatočnej kapacity úložiska, ktorá je dôsledkom toho, že Zákazník nepredvídal potreby alebo nepožiadal o zvýšenie.
Akékoľvek zníženie kapacity môže podliehať technickým podmienkam a, ak si vyžaduje zásah Poskytovateľa, môže byť fakturované na základe cenovej ponuky.
Zákazník zodpovedá za doménové mená, e-mailové adresy a informácie, ktoré používa v rámci služby.
Je jeho povinnosťou uistiť sa, že má potrebné práva k používaným doménovým menám, a udržiavať aktuálne informácie týkajúce sa ich správy.
Zákazník tiež zodpovedá za konfiguráciu DNS záznamov, ktorá mu prináleží, ak ich nespravuje Poskytovateľ.
Zákazník musí zaviesť bezpečnostné opatrenia primerané jeho činnosti.
Je najmä jeho povinnosťou:
- udržiavať aktualizované počítače a zariadenia používané na prístup k službe;
- chrániť koncové zariadenia pred škodlivým softvérom;
- obmedziť administrátorské práva na osoby, ktoré ich potrebujú;
- rýchlo deaktivovať účty osôb, ktoré opustili organizáciu;
- poučiť svojich používateľov o rizikách phishingu, zneužitia identity a vyzradenia dôverných informácií;
- zaviesť zosilnené overovanie, ak je to možné.
Bezpečnostné a filtračné mechanizmy zavedené Poskytovateľom sú ochrannými opatreniami a nezbavujú Zákazníka jeho vlastných povinností v oblasti bezpečnosti.
Zákazník zostáva zodpovedný za správy odoslané a prijaté jeho používateľmi, ako aj za obsah, prílohy, odkazy a údaje spracúvané prostredníctvom služby.
Zákazník zodpovedá za následky používania, ktoré nie je v súlade s týmito Podmienkami používania, zo strany Zákazníka samotného, jeho používateľov alebo akýchkoľvek osôb, ktorým umožnil prístup k službe.
Zákazník musí najmä prijať všetky potrebné opatrenia, aby sa zabránilo použitiu kompromitovaného účtu na šírenie spamu, škodlivého softvéru alebo nezákonného obsahu.
Poskytovateľ uplatňuje bezpečnostné opatrenia primerané službe a jej infraštruktúre.
V prípade zistenia správania, ktoré môže ohroziť bezpečnosť služby, iných používateľov alebo tretích strán, môže Poskytovateľ prijať akékoľvek opatrenie potrebné na ochranu svojej infraštruktúry, najmä dočasne obmedziť, pozastaviť alebo zablokovať účet alebo e-mailový tok.
Ak je to možné, Poskytovateľ informuje Zákazníka o prijatom opatrení a jeho dôvodoch.
Niektoré funkcie alebo spôsoby používania môžu vyžadovať osobitné zdroje alebo konfigurácie.
Ak potreby Zákazníka prekračujú kapacity stanovené v jeho ponuke, najmä z dôvodu mimoriadneho objemu správ, veľkého počtu používateľov alebo mimoriadne intenzívneho používania, môže sa na základe cenovej ponuky navrhnúť úprava infraštruktúry alebo doplňujúce služby.
Bez toho, aby boli dotknuté ustanovenia VOP, môže Poskytovateľ dočasne pozastaviť celú službu alebo jej časť, ak používanie predstavuje riziko pre bezpečnosť, integritu alebo dostupnosť jeho infraštruktúry, infraštruktúry jeho zákazníkov alebo tretích strán.
Pozastavenie je obmedzené na rozsah nevyhnutný na odstránenie alebo obmedzenie rizika.
Ustanovenia týkajúce sa spracúvania osobných údajov, dôvernosti, zálohovania a reverzibility sú vymedzené vo VOP a prípadne v príslušnej DPA.
Zákazník zostáva zodpovedný za uchovávanie údajov, ktoré potrebuje, a ak je to vzhľadom na jeho činnosť potrebné, musí zaviesť vlastné doplňujúce opatrenia na zálohovanie alebo archiváciu.
Predplatenie Klytic Mail znamená prijatie týchto Podmienok používania bez toho, aby bolo dotknuté prijatie VOP a prípadných ďalších zmluvných dokumentov vzťahujúcich sa na Zákazníka.
