Traduzione fornita a titolo informativo. Fa fede unicamente la versione francese.
Versione del 29 settembre 2026
Le presenti condizioni generali d'uso (CGU) definiscono le condizioni specifiche di utilizzo del servizio Klytic Mail proposto da DEDICACE SOFTWARE (di seguito «il Fornitore») ai propri clienti professionali (di seguito «il Cliente»).
Esse integrano le condizioni generali di vendita (CGV) del Fornitore, che restano applicabili a qualsiasi sottoscrizione del servizio.
La sottoscrizione e l'utilizzo di Klytic Mail comportano l'accettazione senza riserve delle presenti CGU.
Ogni account Klytic Mail comprende automaticamente il servizio Klytic MTA Essential, destinato in particolare al filtraggio e alla protezione dei flussi di posta elettronica associati all'account.
L'utilizzo di Klytic MTA Essential è inscindibile dall'account Klytic Mail e non costituisce una sottoscrizione distinta del Cliente.
Sottoscrivendo o utilizzando un account Klytic Mail, il Cliente riconosce inoltre di aver preso visione delle condizioni generali d'uso di Klytic MTA e di accettarle senza riserve per l'utilizzo della funzionalità Klytic MTA Essential.
Le CGU di Klytic MTA si applicano a Klytic MTA Essential nella misura in cui sono compatibili con le caratteristiche e le limitazioni dell'offerta Essential.
La sottoscrizione di un'offerta Klytic MTA distinta, qualora proposta, è soggetta alle condizioni di sottoscrizione e alle CGU di Klytic MTA applicabili a tale offerta.
Klytic Mail è destinato a un uso professionale, nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.
Il Cliente è responsabile dell'utilizzo del servizio da parte dei propri utenti e si impegna in particolare a non utilizzare il servizio per:
- inviare comunicazioni fraudolente, ingannevoli o illecite;
- diffondere contenuti contrari alla legge, ai diritti di terzi o all'ordine pubblico;
- inviare messaggi non sollecitati in massa o partecipare a campagne di spam;
- diffondere software dannosi, virus, link o allegati destinati a compromettere un sistema;
- usurpare l'identità di un terzo o utilizzare un indirizzo o un dominio in condizioni tali da poter ingannare i destinatari;
- aggirare i meccanismi di sicurezza, di filtraggio o di autenticazione;
- compromettere o tentare di compromettere i sistemi del Fornitore o di terzi.
Il Cliente vigila inoltre sul rispetto delle norme applicabili in materia di prospezione commerciale, protezione dei dati personali, proprietà intellettuale e riservatezza.
Ogni utente deve disporre di un account personale. È vietata la condivisione delle credenziali tra più persone, salvo quando un meccanismo specifico del servizio preveda espressamente un accesso condiviso.
Il Cliente è responsabile della gestione degli account dei propri utenti, in particolare della loro creazione, modifica, disattivazione e cancellazione.
Gli identificativi, le password, i codici di recupero, le chiavi, i token di autenticazione e gli altri elementi che consentono di accedere al servizio sono strettamente riservati.
Al Cliente e ai suoi utenti è fatto divieto in particolare di:
- comunicare le proprie credenziali a un terzo non autorizzato;
- conservare codici di accesso in un luogo non protetto;
- riutilizzare una password compromessa su altri servizi;
- comunicare un codice di autenticazione ricevuto via SMS, app o altro mezzo a una persona che lo richieda;
- disattivare o aggirare i meccanismi di sicurezza adottati.
Qualsiasi password o segreto di autenticazione fornito inizialmente deve essere modificato quando il servizio o il Fornitore lo richiede. Le password devono inoltre essere rinnovate senza indugio in caso di sospetta compromissione, perdita di riservatezza o cambio della persona autorizzata.
Il Cliente deve segnalare senza indugio al Fornitore qualsiasi compromissione o sospetta compromissione di un account.
Quando l'autenticazione a più fattori è disponibile, il Cliente è invitato ad attivarla e a renderla obbligatoria per gli account che dispongono di diritti di amministrazione.
Al momento della sottoscrizione, il Cliente sceglie la capacità di archiviazione adeguata alle proprie esigenze.
Il Cliente è responsabile dell'adeguatezza di tale capacità al proprio utilizzo e deve anticipare qualsiasi aumento delle proprie esigenze.
Quando la capacità sottoscritta diventa insufficiente, il Cliente deve richiederne l'aumento con un anticipo tale da consentirne l'attuazione prima del raggiungimento della capacità massima.
Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze legate a una capacità di archiviazione insufficiente derivante da una mancata anticipazione o richiesta di aumento da parte del Cliente.
Qualsiasi riduzione di capacità può essere soggetta a condizioni tecniche e, quando richiede un intervento del Fornitore, essere oggetto di fatturazione su preventivo.
Il Cliente è responsabile dei nomi di dominio, degli indirizzi di posta elettronica e delle informazioni che utilizza nell'ambito del servizio.
Spetta al Cliente accertarsi di disporre dei diritti necessari sui nomi di dominio utilizzati e mantenere aggiornate le informazioni relative alla loro gestione.
Il Cliente è altresì responsabile della configurazione dei record DNS di sua competenza quando questi non sono gestiti dal Fornitore.
Il Cliente deve attuare le misure di sicurezza adeguate alla propria attività.
Spetta in particolare al Cliente:
- mantenere aggiornati le postazioni e i dispositivi utilizzati per accedere al servizio;
- proteggere i terminali dai software dannosi;
- limitare i diritti di amministrazione alle persone che ne hanno bisogno;
- disattivare rapidamente gli account delle persone che hanno lasciato l'organizzazione;
- sensibilizzare i propri utenti ai rischi di phishing, furto d'identità e divulgazione di informazioni riservate;
- adottare un'autenticazione rafforzata ove possibile.
I meccanismi di sicurezza e di filtraggio adottati dal Fornitore costituiscono misure di protezione e non esonerano il Cliente dai propri obblighi di sicurezza.
Il Cliente resta responsabile dei messaggi inviati e ricevuti dai propri utenti nonché dei contenuti, allegati, link e dati trattati mediante il servizio.
Il Cliente risponde delle conseguenze derivanti da un utilizzo non conforme alle presenti CGU da parte propria, dei propri utenti o di qualsiasi persona a cui abbia consentito l'accesso al servizio.
Il Cliente deve in particolare adottare tutte le misure necessarie per evitare che un account compromesso venga utilizzato per diffondere spam, software dannosi o contenuti illeciti.
Il Fornitore attua misure di sicurezza adeguate al servizio e alla propria infrastruttura.
In caso di rilevamento di un comportamento suscettibile di compromettere la sicurezza del servizio, di altri utenti o di terzi, il Fornitore può adottare qualsiasi misura necessaria alla protezione della propria infrastruttura, in particolare limitare, sospendere o bloccare temporaneamente un account o un flusso di posta elettronica.
Ove possibile, il Fornitore informa il Cliente della misura adottata e dei relativi motivi.
Alcune funzionalità o alcuni utilizzi possono richiedere risorse o configurazioni particolari.
Quando le esigenze del Cliente superano le capacità previste dalla sua offerta, in particolare a causa di un volume eccezionale di messaggi, di un numero elevato di utenti o di un utilizzo particolarmente intensivo, può essere proposto su preventivo un adeguamento dell'infrastruttura o prestazioni complementari.
Fatte salve le disposizioni delle CGV, il Fornitore può sospendere temporaneamente in tutto o in parte il servizio quando un utilizzo presenta un rischio per la sicurezza, l'integrità o la disponibilità delle proprie infrastrutture, di quelle dei propri clienti o di terzi.
La sospensione è limitata a quanto necessario per far cessare o contenere il rischio.
Le disposizioni relative al trattamento dei dati personali, alla riservatezza, ai backup e alla reversibilità sono definite nelle CGV e, se del caso, nel DPA applicabile.
Il Cliente resta responsabile della conservazione dei dati di cui ha bisogno e deve, quando necessario in considerazione della propria attività, attuare proprie misure complementari di backup o di archiviazione.
La sottoscrizione di Klytic Mail comporta l'accettazione delle presenti CGU, fatta salva l'accettazione delle CGV e degli eventuali documenti contrattuali complementari applicabili al Cliente.
