Η μετάφραση παρέχεται για ενημερωτικούς σκοπούς. Μόνο η γαλλική έκδοση είναι νομικά δεσμευτική.
Έκδοση της 29ης Σεπτεμβρίου 2026
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Χρήσης (ΓΟΧ) καθορίζουν τους ειδικούς όρους χρήσης της υπηρεσίας Klytic Mail που παρέχει η DEDICACE SOFTWARE (εφεξής «ο Πάροχος») στους επαγγελματίες πελάτες της (εφεξής «ο Πελάτης»).
Συμπληρώνουν τους Γενικούς Όρους Πώλησης (ΓΟΠ) του Παρόχου, οι οποίοι εξακολουθούν να εφαρμόζονται σε κάθε συνδρομή στην υπηρεσία.
Η εγγραφή συνδρομής και η χρήση του Klytic Mail συνεπάγονται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων ΓΟΧ.
Κάθε λογαριασμός Klytic Mail περιλαμβάνει αυτόματα την υπηρεσία Klytic MTA Essential, η οποία προορίζεται ιδίως για το φιλτράρισμα και την προστασία των ροών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνδέονται με τον λογαριασμό.
Η χρήση του Klytic MTA Essential είναι αδιαχώριστη από τον λογαριασμό Klytic Mail και δεν αποτελεί χωριστή συνδρομή του Πελάτη.
Με την εγγραφή συνδρομής ή τη χρήση λογαριασμού Klytic Mail, ο Πελάτης αναγνωρίζει επίσης ότι έχει λάβει γνώση των Γενικών Όρων Χρήσης του Klytic MTA και ότι τους αποδέχεται ανεπιφύλακτα για τη χρήση της λειτουργίας Klytic MTA Essential.
Οι ΓΟΧ του Klytic MTA εφαρμόζονται στο Klytic MTA Essential στον βαθμό που είναι συμβατοί με τα χαρακτηριστικά και τους περιορισμούς της προσφοράς Essential.
Η εγγραφή σε χωριστή προσφορά Klytic MTA, όταν αυτή διατίθεται, υπόκειται στους όρους συνδρομής και στους ΓΟΧ του Klytic MTA που ισχύουν για την προσφορά αυτή.
Το Klytic Mail προορίζεται για επαγγελματική χρήση, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη χρήση της υπηρεσίας από τους χρήστες του και δεσμεύεται ιδίως να μη χρησιμοποιεί την υπηρεσία για:
- την αποστολή δόλιων, παραπλανητικών ή παράνομων επικοινωνιών,
- τη διάδοση περιεχομένου αντίθετου προς τον νόμο, τα δικαιώματα τρίτων ή τη δημόσια τάξη,
- τη μαζική αποστολή αυτόκλητων μηνυμάτων ή τη συμμετοχή σε εκστρατείες spam,
- τη διάδοση κακόβουλου λογισμικού, ιών, συνδέσμων ή συνημμένων που αποσκοπούν στην παραβίαση ενός συστήματος,
- την υποκλοπή της ταυτότητας τρίτου ή τη χρήση διεύθυνσης ή τομέα υπό συνθήκες ικανές να παραπλανήσουν τους παραλήπτες,
- την παράκαμψη μηχανισμών ασφαλείας, φιλτραρίσματος ή ταυτοποίησης,
- την παραβίαση ή την απόπειρα παραβίασης των συστημάτων του Παρόχου ή τρίτων.
Ο Πελάτης μεριμνά επίσης για την τήρηση των κανόνων που ισχύουν σε θέματα εμπορικής προώθησης, προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, πνευματικής ιδιοκτησίας και εμπιστευτικότητας.
Κάθε χρήστης πρέπει να διαθέτει δικό του λογαριασμό. Η κοινή χρήση διαπιστευτηρίων μεταξύ περισσότερων προσώπων απαγορεύεται, εκτός εάν ειδικός μηχανισμός της υπηρεσίας προβλέπει ρητά κοινόχρηστη πρόσβαση.
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των λογαριασμών των χρηστών του, ιδίως για τη δημιουργία, την τροποποίηση, την απενεργοποίηση και τη διαγραφή τους.
Τα διαπιστευτήρια, οι κωδικοί πρόσβασης, οι κωδικοί ανάκτησης, τα κλειδιά, τα διακριτικά ταυτοποίησης (tokens) και τα λοιπά στοιχεία που επιτρέπουν την πρόσβαση στην υπηρεσία είναι αυστηρά εμπιστευτικά.
Ο Πελάτης και οι χρήστες του απέχουν ιδίως από:
- την κοινοποίηση των διαπιστευτηρίων τους σε μη εξουσιοδοτημένο τρίτο,
- τη φύλαξη κωδικών εισόδου σε μη ασφαλή θέση,
- την επαναχρησιμοποίηση παραβιασμένου κωδικού πρόσβασης σε άλλες υπηρεσίες,
- την κοινοποίηση κωδικού ταυτοποίησης που έλαβαν μέσω SMS, εφαρμογής ή άλλου μέσου σε πρόσωπο που τον ζητά,
- την απενεργοποίηση ή την παράκαμψη των μηχανισμών ασφαλείας που έχουν τεθεί σε εφαρμογή.
Κάθε κωδικός πρόσβασης ή μυστικό ταυτοποίησης που παρέχεται αρχικά πρέπει να τροποποιείται όταν το ζητά η υπηρεσία ή ο Πάροχος. Οι κωδικοί πρόσβασης πρέπει επίσης να ανανεώνονται χωρίς καθυστέρηση σε περίπτωση υποψίας παραβίασης, απώλειας εμπιστευτικότητας ή αλλαγής εξουσιοδοτημένου προσώπου.
Ο Πελάτης οφείλει να αναφέρει χωρίς καθυστέρηση στον Πάροχο κάθε παραβίαση ή υποψία παραβίασης λογαριασμού.
Όταν διατίθεται ταυτοποίηση πολλαπλών παραγόντων, ο Πελάτης ενθαρρύνεται να την ενεργοποιήσει και να την καταστήσει υποχρεωτική για τους λογαριασμούς με δικαιώματα διαχειριστή.
Ο Πελάτης επιλέγει, κατά την εγγραφή συνδρομής, τη χωρητικότητα αποθήκευσης που ανταποκρίνεται στις ανάγκες του.
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την επάρκεια της χωρητικότητας αυτής σε σχέση με τη χρήση του και οφείλει να προβλέπει κάθε αύξηση των αναγκών του.
Όταν η χωρητικότητα της συνδρομής καθίσταται ανεπαρκής, ο Πελάτης οφείλει να ζητήσει την αύξησή της εγκαίρως, ώστε αυτή να υλοποιηθεί πριν από την εξάντληση της μέγιστης χωρητικότητας.
Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη για τις συνέπειες ανεπαρκούς χωρητικότητας αποθήκευσης που οφείλεται σε έλλειψη πρόβλεψης ή σε μη υποβολή αιτήματος αύξησης από τον Πελάτη.
Κάθε μείωση χωρητικότητας μπορεί να υπόκειται σε τεχνικές προϋποθέσεις και, όταν απαιτεί παρέμβαση του Παρόχου, να τιμολογείται βάσει οικονομικής προσφοράς.
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τα ονόματα τομέα, τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις πληροφορίες που χρησιμοποιεί στο πλαίσιο της υπηρεσίας.
Σε αυτόν εναπόκειται να βεβαιώνεται ότι διαθέτει τα αναγκαία δικαιώματα επί των χρησιμοποιούμενων ονομάτων τομέα και να διατηρεί επικαιροποιημένες τις πληροφορίες που αφορούν τη διαχείρισή τους.
Ο Πελάτης είναι επίσης υπεύθυνος για τη διαμόρφωση των εγγραφών DNS που τον βαρύνουν, όταν αυτές δεν διαχειρίζονται από τον Πάροχο.
Ο Πελάτης οφείλει να εφαρμόζει μέτρα ασφαλείας κατάλληλα για τη δραστηριότητά του.
Σε αυτόν εναπόκειται ιδίως:
- να διατηρεί ενημερωμένους τους σταθμούς εργασίας και τις συσκευές που χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση στην υπηρεσία,
- να προστατεύει τις τερματικές συσκευές από κακόβουλο λογισμικό,
- να περιορίζει τα δικαιώματα διαχειριστή στα πρόσωπα που τα χρειάζονται,
- να απενεργοποιεί άμεσα τους λογαριασμούς των προσώπων που έχουν αποχωρήσει από τον οργανισμό,
- να ευαισθητοποιεί τους χρήστες του σχετικά με τους κινδύνους ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing), υποκλοπής ταυτότητας και αποκάλυψης εμπιστευτικών πληροφοριών,
- να εφαρμόζει ενισχυμένη ταυτοποίηση όπου αυτό είναι δυνατό.
Οι μηχανισμοί ασφαλείας και φιλτραρίσματος που εφαρμόζει ο Πάροχος αποτελούν μέτρα προστασίας και δεν απαλλάσσουν τον Πελάτη από τις δικές του υποχρεώσεις ασφαλείας.
Ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τα μηνύματα που αποστέλλουν και λαμβάνουν οι χρήστες του, καθώς και για το περιεχόμενο, τα συνημμένα, τους συνδέσμους και τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της υπηρεσίας.
Ο Πελάτης ευθύνεται για τις συνέπειες που απορρέουν από χρήση μη σύμφωνη με τους παρόντες ΓΟΧ από τον ίδιο, τους χρήστες του ή οποιοδήποτε πρόσωπο στο οποίο έχει επιτρέψει την πρόσβαση στην υπηρεσία.
Ο Πελάτης οφείλει ιδίως να λαμβάνει κάθε αναγκαίο μέτρο ώστε να αποτρέπεται η χρήση παραβιασμένου λογαριασμού για τη διάδοση spam, κακόβουλου λογισμικού ή παράνομου περιεχομένου.
Ο Πάροχος εφαρμόζει μέτρα ασφαλείας κατάλληλα για την υπηρεσία και την υποδομή του.
Σε περίπτωση εντοπισμού συμπεριφοράς ικανής να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλεια της υπηρεσίας, άλλων χρηστών ή τρίτων, ο Πάροχος μπορεί να λάβει κάθε αναγκαίο μέτρο για την προστασία της υποδομής του, ιδίως να περιορίσει, να αναστείλει ή να αποκλείσει προσωρινά έναν λογαριασμό ή μια ροή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Όπου είναι δυνατό, ο Πάροχος ενημερώνει τον Πελάτη για το μέτρο που ελήφθη και τους λόγους του.
Ορισμένες λειτουργίες ή χρήσεις ενδέχεται να απαιτούν ειδικούς πόρους ή ειδικές διαμορφώσεις.
Όταν οι ανάγκες του Πελάτη υπερβαίνουν τις δυνατότητες που προβλέπονται στην προσφορά του, ιδίως λόγω εξαιρετικού όγκου μηνυμάτων, μεγάλου αριθμού χρηστών ή ιδιαίτερα εντατικής χρήσης, μπορεί να προταθεί προσαρμογή της υποδομής ή συμπληρωματικές υπηρεσίες βάσει οικονομικής προσφοράς.
Με την επιφύλαξη των διατάξεων των ΓΟΠ, ο Πάροχος μπορεί να αναστείλει προσωρινά το σύνολο ή μέρος της υπηρεσίας όταν μια χρήση ενέχει κίνδυνο για την ασφάλεια, την ακεραιότητα ή τη διαθεσιμότητα των υποδομών του, των υποδομών των πελατών του ή τρίτων.
Η αναστολή περιορίζεται σε ό,τι είναι αναγκαίο για την παύση ή τον περιορισμό του κινδύνου.
Οι διατάξεις σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, την εμπιστευτικότητα, τα αντίγραφα ασφαλείας και την αναστρεψιμότητα ορίζονται στους ΓΟΠ και, κατά περίπτωση, στην εφαρμοστέα Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA).
Ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τη διατήρηση των δεδομένων που χρειάζεται και οφείλει, όταν αυτό είναι αναγκαίο λόγω της δραστηριότητάς του, να εφαρμόζει τα δικά του συμπληρωματικά μέτρα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας ή αρχειοθέτησης.
Η εγγραφή συνδρομής στο Klytic Mail συνεπάγεται την αποδοχή των παρόντων ΓΟΧ, με την επιφύλαξη της αποδοχής των ΓΟΠ και τυχόν συμπληρωματικών συμβατικών εγγράφων που εφαρμόζονται στον Πελάτη.
