Tradução fornecida a título informativo. Apenas a versão francesa faz fé.
Versão de 29 de setembro de 2026
As presentes condições gerais de utilização (CGU) definem as condições específicas de utilização do serviço Klytic Mail disponibilizado pela DEDICACE SOFTWARE (doravante «o Prestador») aos seus clientes profissionais (doravante «o Cliente»).
Complementam as condições gerais de venda (CGV) do Prestador, que permanecem aplicáveis a qualquer subscrição do serviço.
A subscrição e a utilização do Klytic Mail implicam a aceitação sem reservas das presentes CGU.
Cada conta Klytic Mail inclui automaticamente o serviço Klytic MTA Essential, destinado nomeadamente à filtragem e à proteção dos fluxos de correio eletrónico associados à conta.
A utilização do Klytic MTA Essential é indissociável da conta Klytic Mail e não constitui uma subscrição distinta do Cliente.
Ao subscrever ou utilizar uma conta Klytic Mail, o Cliente reconhece igualmente ter tomado conhecimento das condições gerais de utilização do Klytic MTA e aceitá-las sem reservas para a utilização da funcionalidade Klytic MTA Essential.
As CGU do Klytic MTA aplicam-se ao Klytic MTA Essential na medida em que sejam compatíveis com as características e limitações da oferta Essential.
A subscrição de uma oferta Klytic MTA distinta, quando disponibilizada, está sujeita às condições de subscrição e às CGU do Klytic MTA aplicáveis a essa oferta.
O Klytic Mail destina-se a uma utilização profissional, no respeito pelas leis e regulamentações aplicáveis.
O Cliente é responsável pela utilização do serviço pelos seus utilizadores e compromete-se, nomeadamente, a não utilizar o serviço para:
- enviar comunicações fraudulentas, enganosas ou ilícitas;
- difundir conteúdos contrários à lei, aos direitos de terceiros ou à ordem pública;
- enviar mensagens não solicitadas em massa ou participar em campanhas de spam;
- difundir software malicioso, vírus, ligações ou anexos destinados a comprometer um sistema;
- usurpar a identidade de um terceiro ou utilizar um endereço ou um domínio em condições suscetíveis de induzir os destinatários em erro;
- contornar os mecanismos de segurança, de filtragem ou de autenticação;
- comprometer ou tentar comprometer os sistemas do Prestador ou de terceiros.
O Cliente assegura igualmente o cumprimento das regras aplicáveis em matéria de prospeção comercial, proteção de dados pessoais, propriedade intelectual e confidencialidade.
Cada utilizador deve dispor de uma conta própria. É proibida a partilha de identificadores entre várias pessoas, salvo quando um mecanismo específico do serviço preveja expressamente um acesso partilhado.
O Cliente é responsável pela gestão das contas dos seus utilizadores, nomeadamente pela sua criação, alteração, desativação e eliminação.
Os identificadores, palavras-passe, códigos de recuperação, chaves, tokens de autenticação e outros elementos que permitam aceder ao serviço são estritamente confidenciais.
O Cliente e os seus utilizadores abstêm-se, nomeadamente, de:
- comunicar os seus identificadores a um terceiro não autorizado;
- conservar códigos de acesso num local não seguro;
- reutilizar uma palavra-passe comprometida noutros serviços;
- comunicar um código de autenticação recebido por SMS, aplicação ou outro meio a uma pessoa que o solicite;
- desativar ou contornar os mecanismos de segurança implementados.
Qualquer palavra-passe ou segredo de autenticação fornecido inicialmente deve ser alterado quando o serviço ou o Prestador o solicitar. As palavras-passe devem igualmente ser renovadas sem demora em caso de suspeita de comprometimento, de perda de confidencialidade ou de mudança da pessoa habilitada.
O Cliente deve comunicar sem demora ao Prestador qualquer comprometimento ou suspeita de comprometimento de uma conta.
Quando a autenticação multifator estiver disponível, o Cliente é incentivado a ativá-la e a torná-la obrigatória para as contas que disponham de direitos de administração.
O Cliente escolhe, no momento da subscrição, a capacidade de armazenamento adequada às suas necessidades.
O Cliente é responsável pela adequação dessa capacidade à sua utilização e deve antecipar qualquer aumento das suas necessidades.
Quando a capacidade subscrita se tornar insuficiente, o Cliente deve solicitar o seu aumento num prazo que permita a sua implementação antes de ser atingida a capacidade máxima.
O Prestador não pode ser responsabilizado pelas consequências de uma capacidade de armazenamento insuficiente resultante da falta de antecipação ou de pedido de aumento por parte do Cliente.
Qualquer redução de capacidade pode estar sujeita a condições técnicas e, quando exija uma intervenção do Prestador, ser objeto de faturação mediante orçamento.
O Cliente é responsável pelos nomes de domínio, endereços eletrónicos e informações que utiliza no âmbito do serviço.
Cabe-lhe assegurar que dispõe dos direitos necessários sobre os nomes de domínio utilizados e manter atualizadas as informações relativas à sua gestão.
O Cliente é igualmente responsável pela configuração dos registos DNS que lhe incumbem quando estes não sejam geridos pelo Prestador.
O Cliente deve implementar as medidas de segurança adequadas à sua atividade.
Cabe-lhe, nomeadamente:
- manter atualizados os postos de trabalho e dispositivos utilizados para aceder ao serviço;
- proteger os terminais contra software malicioso;
- limitar os direitos de administração às pessoas que deles necessitem;
- desativar rapidamente as contas das pessoas que tenham deixado a organização;
- sensibilizar os seus utilizadores para os riscos de phishing, usurpação de identidade e divulgação de informações confidenciais;
- implementar uma autenticação reforçada sempre que possível.
Os mecanismos de segurança e de filtragem implementados pelo Prestador constituem medidas de proteção e não dispensam o Cliente das suas próprias obrigações de segurança.
O Cliente permanece responsável pelas mensagens enviadas e recebidas pelos seus utilizadores, bem como pelos conteúdos, anexos, ligações e dados tratados através do serviço.
O Cliente responde pelas consequências resultantes de uma utilização não conforme às presentes CGU por si próprio, pelos seus utilizadores ou por qualquer pessoa a quem tenha permitido o acesso ao serviço.
O Cliente deve, nomeadamente, tomar todas as medidas necessárias para evitar que uma conta comprometida seja utilizada para difundir spam, software malicioso ou conteúdos ilícitos.
O Prestador implementa medidas de segurança adequadas ao serviço e à sua infraestrutura.
Em caso de deteção de um comportamento suscetível de comprometer a segurança do serviço, de outros utilizadores ou de terceiros, o Prestador pode tomar qualquer medida necessária à proteção da sua infraestrutura, nomeadamente limitar, suspender ou bloquear temporariamente uma conta ou um fluxo de correio eletrónico.
Sempre que possível, o Prestador informa o Cliente da medida tomada e dos respetivos motivos.
Determinadas funcionalidades ou utilizações podem exigir recursos ou configurações específicos.
Quando as necessidades do Cliente excedam as capacidades previstas na sua oferta, nomeadamente devido a um volume excecional de mensagens, a um número elevado de utilizadores ou a uma utilização particularmente intensiva, pode ser proposta, mediante orçamento, uma adaptação da infraestrutura ou prestações complementares.
Sem prejuízo do disposto nas CGV, o Prestador pode suspender temporariamente a totalidade ou parte do serviço quando uma utilização represente um risco para a segurança, a integridade ou a disponibilidade das suas infraestruturas, das infraestruturas dos seus clientes ou de terceiros.
A suspensão limita-se ao necessário para fazer cessar ou conter o risco.
As disposições relativas ao tratamento de dados pessoais, à confidencialidade, às cópias de segurança e à reversibilidade são definidas nas CGV e, se for caso disso, no DPA aplicável.
O Cliente permanece responsável pela conservação dos dados de que necessita e deve, quando tal for necessário atendendo à sua atividade, implementar as suas próprias medidas complementares de cópia de segurança ou de arquivo.
A subscrição do Klytic Mail implica a aceitação das presentes CGU, sem prejuízo da aceitação das CGV e dos eventuais documentos contratuais complementares aplicáveis ao Cliente.
