Σε ποιον απευθύνεται αυτή η ενότητα
Απευθύνεται σε δύο αναγνώστες.
- Στον διευθύνοντα, τον υπεύθυνο πληροφορικής ή τον DPO που δεν έχει ακόμη αποφασίσει: θέλει να μάθει ποιος κατέχει ένα φιλοξενούμενο αρχείο πελατών, τι θα μάθαινε ένας τρίτος αν το διάβαζε και τι πραγματικά προστατεύει η κρυπτογράφηση. Οι σελίδες «Κατανόηση» του απαντούν με τεκμηριωμένες πηγές και ισχύουν ακόμη κι αν δεν γίνει πελάτης.
- Στον διαχειριστή ή τον εμπορικό υπεύθυνο που χρησιμοποιεί ήδη το Klytic CRM: θέλει να περιορίσει κάθε πωλητή στους πελάτες του, να διαχωρίσει δύο εταιρείες ενός ομίλου, να αφαιρέσει το δικαίωμα εξαγωγής, να διαχειριστεί μια αποχώρηση. Οι σελίδες «Χρήση» περιγράφουν αυτές τις ρυθμίσεις στην υπηρεσία.
Ένα CRM περιέχει υποψήφιους πελάτες, πελάτες, επαφές, ευκαιρίες, προσφορές, παραγγελίες και τιμολόγια. Όλα μαζί δίνουν το pipeline, τη συγκέντρωση του κύκλου εργασιών, τις τιμές που εφαρμόζονται και τις ημερομηνίες ανανέωσης. Γι’ αυτό η ενότητα αντιμετωπίζει το αρχείο πελατών ως ευαίσθητο περιουσιακό στοιχείο και όχι ως απλό βιβλίο διευθύνσεων.
Κατανόηση
Ένας οδηγός με πηγές. Ισχύει όποιο CRM κι αν επιλέξετε.
Χρήση του Klytic CRM
Δύο σημειώματα για τους πελάτες. Αναφέρουν ποιος ενεργεί (ο διαχειριστής του λογαριασμού σας ή η υποστήριξη της Klytic) και τι αποκτάτε.
Τρεις κανόνες που πρέπει να θυμάστε
- Λίγα άτομα βλέπουν ολόκληρο το αρχείο. Κάθε πωλητής βλέπει τους πελάτες του· η πλήρης προβολή προορίζεται για λίγους ρόλους.
- Η ανάγνωση δεν είναι εξαγωγή. Το δικαίωμα λήψης του αρχείου δίνεται ονομαστικά, ποτέ από προεπιλογή.
- Τα δικαιώματα ακολουθούν τα πρόσωπα. Μια αλλαγή θέσης ή η λήξη μιας συνεργασίας αντιμετωπίζεται την ίδια ημέρα, όχι στον επόμενο έλεγχο.
Τι δεν καλύπτουν αυτές οι σελίδες
Δεν επαναλαμβάνουν τους οδηγούς για το εφαρμοστέο δίκαιο, τη φιλοξενία ή την επιλογή παρόχου. Για αυτά τα ζητήματα:
Η ίδια η προσφορά, με τις ενότητές της και την ηλεκτρονική τιμολόγηση, περιγράφεται στη σελίδα Klytic CRM.
