Οι τέσσερις αποφάσεις του φίλτρου
Το Klytic MTA τοποθετείται μπροστά από το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο, είτε είναι Klytic Mail, Microsoft 365, Google Workspace, Exchange είτε άλλος διακομιστής. Κάθε εισερχόμενο μήνυμα λαμβάνει μία από αυτές τις τέσσερις αποφάσεις.
| Απόφαση | Τι συμβαίνει | Τι μπορείτε να κάνετε |
|---|
| Παράδοση | Το μήνυμα φτάνει στο γραμματοκιβώτιο, με τη βαθμολογία και την αιτιολογία του στις κεφαλίδες. Ένα επικίνδυνο συνημμένο αφαιρείται και αντικαθίσταται από ένα ενημερωτικό μήνυμα. | Να το αναφέρετε αν αποδειχθεί κακόβουλο. |
| Καραντίνα | Το μήνυμα απομονώνεται και κρυπτογραφείται. Δεν φτάνει στο γραμματοκιβώτιο. | Να το απελευθερώσετε με τον σύνδεσμο που λάβατε ή να το αφήσετε να λήξει. |
| Απόρριψη | Το μήνυμα απορρίπτεται. Δεν διατηρείται. | Τίποτα για απελευθέρωση. Αν ο αποστολέας είναι νόμιμος, ο διαχειριστής προσαρμόζει έναν κανόνα. |
| Αναβολή | Το μήνυμα τίθεται σε αναμονή για λίγο, για παράδειγμα επειδή ο αποστολέας είναι άγνωστος. Ένας κανονικός διακομιστής αποστολής το ξαναστέλνει. | Συνήθως τίποτα: το μήνυμα φτάνει με μικρή καθυστέρηση. |
Η καραντίνα υπάρχει ώστε να μην διαγράφεται αμέσως ό,τι είναι ύποπτο. Η αναβολή δεν είναι καραντίνα: καθυστερεί, δεν κρατά. Στην αποστολή, ένα μήνυμα μπορεί επίσης να κρατηθεί για λίγες στιγμές ώστε να μπορεί να ανακληθεί· αυτή η καθυστέρηση περιγράφεται στη σελίδα Υπογραφή DKIM, υπογραφή S/MIME και ανάκληση της εξερχόμενης αλληλογραφίας.
Ποιος κάνει τι
- Ο παραλήπτης χρήστης λαμβάνει την ειδοποίηση καραντίνας στο συνηθισμένο του ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, απελευθερώνει τα δικά του μηνύματα από τον σύνδεσμο και διατηρεί τις προσωπικές του λίστες.
- Ο διαχειριστής του τομέα ορίζει τους κανόνες που ισχύουν για ολόκληρο τον τομέα, για παράδειγμα έγκριση ενός αποστολέα που κρατείται σε πολλούς συναδέλφους. Ορίζει επίσης τον τρόπο αναφοράς ενός μηνύματος.
- Η Klytic λειτουργεί την πύλη, ενεργοποιεί τις λειτουργίες του πακέτου σας και απαντά μέσω της υποστήριξης.
Κανένα από αυτά τα βήματα δεν περνά από ένα webmail της Klytic. Ο σύνδεσμος καραντίνας φτάνει με email, στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που ο χρήστης ήδη χρησιμοποιεί.
Τι γίνεται ένα μήνυμα που τίθεται σε καραντίνα
Το μήνυμα απομονώνεται και κρυπτογραφείται. Παραμένει πλήρες, μαζί με τα συνημμένα, όσο ισχύει ο σύνδεσμος απελευθέρωσης: 7 ημέρες. Μετά από αυτό το διάστημα, δεν ανακτάται πλέον από την πύλη.
Ο παραλήπτης ενημερώνεται ανάλογα με τη ρύθμιση του τομέα: μια ειδοποίηση για κάθε μήνυμα που κρατείται ή μια περιοδική σύνοψη που συγκεντρώνει τα μηνύματα σε αναμονή.
Η καραντίνα δεν είναι αρχείο. Δεν αντικαθιστά ούτε την αρχειοθέτηση των μηνυμάτων σας ούτε το αντίγραφο ασφαλείας του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου. Ένα μήνυμα που απελευθερώθηκε ζει στη συνέχεια στο γραμματοκιβώτιό σας, όπως τα υπόλοιπα.
Απελευθέρωση ενός μηνύματος
- Αναγνωρίστε το μήνυμα. Η ειδοποίηση καραντίνας σας επιτρέπει να αναγνωρίσετε το μήνυμα που κρατήθηκε.
- Αναρωτηθείτε αν το περιμένατε. Γνωρίζετε τον αποστολέα; Περιμένατε αυτό το έγγραφο; Σε περίπτωση αμφιβολίας, επιβεβαιώστε με τον αποστολέα με ένα μέσο που ήδη γνωρίζατε, για παράδειγμα τον συνηθισμένο αριθμό του, όχι απαντώντας στο μήνυμα.
- Απελευθερώστε το από τον σύνδεσμο. Αρκεί ένα κλικ. Το μήνυμα παραδίδεται τότε στο συνηθισμένο γραμματοκιβώτιό σας.
- Μην το ανοίγετε «για να δείτε». Μην ανοίγετε ένα συνημμένο για να ελέγξετε αν είναι ακίνδυνο. Αν η αμφιβολία παραμένει, αφήστε το μήνυμα στην καραντίνα και ενημερώστε τον διαχειριστή σας.
Μετά από μια απελευθέρωση, το Klytic MTA λαμβάνει υπόψη την επιλογή σας για τα επόμενα μηνύματα. Ο σύνδεσμος είναι προσωπικός: μην τον προωθείτε.
Όταν ο ίδιος νόμιμος αποστολέας κρατείται σε πολλά άτομα, ο διαχειριστής του τομέα ορίζει έναν κανόνα αποστολέα για ολόκληρο τον τομέα, αντί να αφήνει τον καθένα να απελευθερώνει μόνος του. Ο καταμερισμός των ρόλων περιγράφεται στη σελίδα Ποιος ρυθμίζει το φίλτρο στο Klytic MTA.
Διόρθωση ενός ψευδώς θετικού
Ψευδώς θετικό είναι ένα νόμιμο μήνυμα που αντιμετωπίζεται ως ύποπτο. Η διόρθωση γίνεται σε δύο βήματα:
- απελευθερώστε το μήνυμα από τον σύνδεσμο·
- προσθέστε τον αποστολέα στην προσωπική λευκή λίστα σας, ώστε τα επόμενα μηνύματά του να φτάνουν σε εσάς.
Η προσωπική μαύρη λίστα χρησιμεύει για το αντίθετο: να αποκλείσετε έναν αποστολέα που σας γράφει χωρίς να είναι επικίνδυνος. Ο διαχειριστής σας σας δείχνει πώς έχετε πρόσβαση σε αυτές τις λίστες.
Αυτές οι λίστες αφορούν μόνο εσάς. Εφαρμόζονται τελευταίες, μετά τους κανόνες του τομέα, και δεν αντικαθιστούν έναν κανόνα που έχει ορίσει ο διαχειριστής.
Παράδειγμα. Ένας συνηθισμένος προμηθευτής αλλάζει εργαλείο αποστολής τιμολογίων. Τα μηνύματά του φεύγουν πλέον από άλλον διακομιστή και τρία άτομα του λογιστηρίου τα βρίσκουν σε καραντίνα. Πριν από οποιαδήποτε απελευθέρωση, ο διαχειριστής καλεί τον προμηθευτή στον συνηθισμένο αριθμό του για να επιβεβαιώσει την αλλαγή: ένας νέος αποστολέας τιμολογίων είναι επίσης το κλασικό σημείο εκκίνησης μιας απάτης. Μόλις επιβεβαιωθεί η αλλαγή, ορίζει έναν κανόνα για τον τομέα. Οι τρεις προσωπικές λίστες δεν χρειάζονται.
Αναφορά ενός μηνύματος που έφτασε στο γραμματοκιβώτιο
Ένα μήνυμα που παραδόθηκε μπορεί να αποδειχθεί κακόβουλο: ψεύτικος προμηθευτής, σύνδεσμος προς ψεύτικη σελίδα σύνδεσης. Αναφέρετέ το. Οι αναφορές των χρηστών σας βελτιώνουν το φιλτράρισμα και μειώνουν τα ψευδώς θετικά.
Ο τρόπος αναφοράς ορίζεται για τον τομέα σας· ο διαχειριστής σας σας τον υποδεικνύει. Μέχρι να γίνει η αναφορά:
- μην κάνετε κλικ στους συνδέσμους και μην απαντάτε·
- μην προωθείτε το μήνυμα σε συναδέλφους για να ρωτήσετε τη γνώμη τους·
- αν έχετε ήδη κάνει κλικ ή έχετε πληκτρολογήσει κωδικό, ενημερώστε αμέσως τον διαχειριστή σας.
Για τον διαχειριστή: το Klytic MTA ενεργεί στην αλληλογραφία που διέρχεται από την πύλη. Δεν αφαιρεί ένα μήνυμα που έχει ήδη παραδοθεί στα γραμματοκιβώτια. Αν το ίδιο μήνυμα έχει παραδοθεί σε πολλά άτομα, ο καθαρισμός γίνεται στο σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, από τον διαχειριστή του.
Με το πακέτο Advanced, οι σύνδεσμοι αναλύονται ξανά τη στιγμή του κλικ. Ένα μήνυμα που παραδόθηκε επειδή φαινόταν ακίνδυνο μπορεί λοιπόν να δει τον σύνδεσμό του να μπλοκάρεται αργότερα, αν ο ιστότοπος έγινε επικίνδυνος στο μεταξύ. Αυτή είναι η αναμενόμενη συμπεριφορά: αναφέρετε αυτό το μήνυμα.
Τι περιλαμβάνει το πακέτο σας
| Λειτουργία | Essential | Advanced |
|---|
| Κρυπτογραφημένη καραντίνα, ασφαλής απελευθέρωση και ειδοποιήσεις | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Αφαίρεση επικίνδυνων συνημμένων, με ενημερωτικό μήνυμα | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Λευκές και μαύρες λίστες ανά χρήστη | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Μάθηση από τις αναφορές, κρίση αμφίσημων μηνυμάτων από τεχνητή νοημοσύνη | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Επανεξέταση συνδέσμων τη στιγμή του κλικ | Όχι | Περιλαμβάνεται |
| Παγιδευμένα αρχεία HTML και κρυφό κείμενο σε εικόνες | Όχι | Περιλαμβάνεται |
| Ειδοποίηση SMS όταν σας γράφει ένας σημαντικός αποστολέας | Προαιρετικά | Προαιρετικά |
Οι τιμές βρίσκονται στη σελίδα Τιμές.
Όρια
- Ένα μήνυμα σε καραντίνα λήγει μαζί με τον σύνδεσμό του, μετά από 7 ημέρες. Μετά από αυτό, ζητήστε από τον αποστολέα να το ξαναστείλει.
- Ένα μήνυμα που απορρίφθηκε δεν διατηρείται: δεν υπάρχει τίποτα για απελευθέρωση.
- Η πύλη δεν αφαιρεί ένα μήνυμα που έχει ήδη παραδοθεί στα γραμματοκιβώτια.
- Μια προσωπική λίστα δεσμεύει μόνο τον κάτοχό της. Ό,τι ισχύει για όλους απαιτεί κανόνα του τομέα.
Για να αναγνωρίζετε τις ίδιες τις απειλές, δείτε Spam, phishing, malware και παραβιασμένος λογαριασμός.
