⭐ Kvalita služeb
Kvalita služeb je přirozeným požadavkem firem, které nám svěřují své nástroje. Zavedli jsme metody, jak ji měřit, sledovat a neustále zlepšovat.
Jasné cíle, nepřetržitě sledované naším dohledem.
99,9 %
dostupnost v cloudu Klytic (99,95 % u nabídky Enterprise nebo dedikovaného serveru)
< 4 h
na obnovení provozu služby (RTO)
< 2 h
maximální ztráta dat (RPO)
30 dní
uchovávání pravidelných šifrovaných záloh
Každý měsíc
testované obnovy
Nepřetržitě
dohled nad platformami s automatickými upozorněními
Náš tým kvality zavedl nástroje a pracovní postupy, abychom tyto závazky dodrželi a své služby neustále zlepšovali.
Jsme s vámi v pravidelném kontaktu, abychom porozuměli vašim potřebám a jejich vývoji. Dáváme přednost transparentnosti a upřímné a otevřené komunikaci, abychom pochopili vaše skutečné potřeby i potíže.
Systém kontroly lhůt sleduje každý náš zásah. Každé překročení způsobené našimi službami vede k úpravě našich postupů a prostředků, aby se neopakovalo.
Naše týmy pravidelně absolvují školení zakončená certifikacemi. Naše interní pravidlo: vše, co děláme, musí být certifikovatelné.
Francouzsky hovořící tým, dostupný telefonicky i e-mailem, který zná vaši instalaci.
Za účelem zlepšení kvality našich odpovědí, školení našich týmů a zabezpečení komunikace mohou být hovory s naší podporou nahrávány.
✓ Ukládány a spravovány výhradně interně: žádná třetí strana k nim nemá přístup
✓ Přístup vyhrazen vedení společnosti
✓ Systematicky ničeny nejpozději 30 dní po hovoru
Vše o vašich datech najdete na naší stránce Ochrana osobních údajů.
Úroveň služeb, reakční doby, regulatorní požadavky: společně s vámi připravíme nabídku na míru.
Požádat o nabídku
