❓ Perguntas frequentes
Gestores, diretores de sistemas de informação, responsáveis de segurança: eis as respostas às perguntas que nos fazem com mais frequência.
Uma suite de ferramentas profissionais (correio eletrónico, documentos, CRM, telefonia, segurança dos e-mails), alternativa ao Microsoft 365 e ao Google Workspace, alojada por nós ou nas suas instalações e acompanhada pela equipa da Dedicace Software.
Não. Cada serviço é subscrito separadamente. Pode começar por um só (por exemplo, o correio eletrónico ou a proteção dos e-mails) e acrescentar outros mais tarde.
Em software open source reconhecido: Zimbra para o Klytic Mail, Nextcloud para o Klytic Docs e Dolibarr para o Klytic CRM. O Klytic MTA é desenvolvido por nós.
O nosso know-how não se limita à integração: protegemos, otimizamos e mantemos estas soluções, acrescentando-lhes as nossas próprias ferramentas, funcionalidades e opções complementares. Desenvolvidas pelas nossas equipas, estas melhorias aumentam a sua eficácia, estabilidade e escalabilidade, para lhe oferecer soluções verdadeiramente adaptadas às suas utilizações.
Sim, 30 dias, sem compromisso. Peça o seu teste.
Conforme a sua escolha: nos nossos centros de dados situados o mais perto possível de si ou numa zona que respeite a sua legislação, num servidor dedicado ou nas suas próprias instalações.
Não. A Klytic é operada pela Dedicace Software, empresa francesa independente, que não está sujeita ao direito norte-americano.
A sua organização e as pessoas que autorizar. Os nossos técnicos só acedem aos seus dados quando tal é necessário ao serviço, nomeadamente para o suporte, a manutenção ou o restauro.
Os seus dados permanecem assim sob o seu controlo e nunca são explorados para fins comerciais.
Sim. A Klytic assenta em normas abertas (IMAP, CalDAV, CardDAV, formatos de ficheiro padrão). Acompanhamo-lo na recuperação dos seus dados e, depois, eliminamo-los a pedido.
Sim, durante o transporte (TLS 1.3) e quando são armazenados (AES-256). Encriptação de ponta a ponta nas comunicações sensíveis, incluindo os seus e-mails (S/MIME ou GPG necessário).
Diariamente para o Klytic Tel e de hora a hora para as nossas outras ofertas. As nossas cópias de segurança são encriptadas na origem e conservadas durante 30 dias. Objetivos: reposição do serviço em menos de 4 horas (RTO), perda máxima de dados inferior a 2 horas (RPO), 24 horas para o Klytic Tel.
As nossas plataformas são supervisionadas continuamente. Garantimos uma disponibilidade de 99,9 % (99,95 % na oferta Enterprise ou em servidor dedicado), exceto em casos de força maior. O nosso sistema de cópias de segurança permite uma rápida reposição do serviço.
Não, em funcionamento normal. Uma mensagem só é conservada (encriptada, temporariamente) se o servidor de destino estiver indisponível ou se for colocada em quarentena.
Depende do número de contas e do volume de dados. Para uma PME, alguns dias são geralmente suficientes, sem interrupção do serviço. Damos-lhe um calendário preciso antes de começar.
Por telefone ou por e-mail. Fala com uma equipa humana, em francês, que conhece a sua instalação. Os nossos contactos.
A suite Klytic pode ser implementada em modo multicliente com uma consola de gestão dedicada. Contacte-nos para falarmos sobre isso.
