❓ FAQ

Il-mistoqsijiet tiegħek, it-tweġibiet tagħna

Mexxejja, diretturi tal-IT, responsabbli tas-sigurtà: hawn huma t-tweġibiet għall-mistoqsijiet li jsirulna l-aktar spiss.

🧩 L-offerta

X'inhi Klytic?

Suite ta' għodod professjonali (email, dokumenti, CRM, telefonija, sigurtà tal-emails), alternattiva għal Microsoft 365 u Google Workspace, ospitata għandna jew għandek u akkumpanjata mit-tim ta' Dedicace Software.

Irrid nieħu s-suite kollha?

Le. Kull servizz jista' jiġi sottoskritt separatament. Tista' tibda b'wieħed biss (pereżempju l-email jew il-protezzjoni tal-emails) u żid oħrajn aktar tard.

Fuq liema teknoloġiji hija bbażata Klytic?

Fuq softwer open source rikonoxxut: Zimbra għal Klytic Mail, Nextcloud għal Klytic Docs u Dolibarr għal Klytic CRM. Klytic MTA huwa żviluppat minna.

Il-kompetenza tagħna ma tieqafx fl-integrazzjoni: nissiguraw, nottimizzaw u nżommu dawn is-soluzzjonijiet, filwaqt li nżidu l-għodod, il-funzjonalitajiet u l-għażliet komplementari tagħna stess. Żviluppati mit-timijiet tagħna, dawn it-titjib iżidu l-effiċjenza, l-istabbiltà u l-iskalabbiltà tagħhom, biex noffrulek soluzzjonijiet tassew adattati għall-użu tiegħek.

Hemm prova b'xejn?

Iva, 30 jum, mingħajr impenn. Itlob il-prova tiegħek.

🏛️ Data u hosting

Fejn tinsab fiżikament id-data tiegħi?

Skont l-għażla tiegħek: fiċ-ċentri tad-data tagħna li jinsabu l-eqreb possibbli lejk jew f'żona li tirrispetta l-leġiżlazzjoni tiegħek, fuq server iddedikat, jew fil-bini tiegħek stess.

Id-data tiegħi hija soġġetta għall-CLOUD Act?

Le. Klytic hija operata minn Dedicace Software, kumpanija Franċiża indipendenti, li mhijiex soġġetta għal-liġi Amerikana.

Min jista' jaċċessa d-data tiegħi?

Int u l-persuni li tawtorizza. It-tekniċi tagħna jaċċessaw id-data tiegħek biss meta dan ikun meħtieġ għas-servizz, b'mod partikolari għall-appoġġ, għall-manutenzjoni jew għar-restawr.

B'hekk id-data tiegħek tibqa' taħt il-kontroll tiegħek u qatt ma tiġi sfruttata għal skopijiet kummerċjali.

Nista' nirkupra d-data tiegħi jekk nitlaq?

Iva. Klytic hija bbażata fuq standards miftuħa (IMAP, CalDAV, CardDAV, formati standard tal-fajls). Ngħinuk tirkupra d-data tiegħek, u mbagħad nħassruha fuq talba.

🔐 Sigurtà u backup

Id-data tiegħi hija kriptata?

Iva, waqt it-trasport tagħha (TLS 1.3) u meta tkun maħżuna (AES-256). Kriptaġġ minn tarf sa tarf fuq komunikazzjonijiet sensittivi, inkluż mal-emails tiegħek (S/MIME jew GPG meħtieġ).

Kemm-il darba jsiru l-backups tagħkom?

Kuljum għal Klytic Tel, kull siegħa għall-offerti l-oħra tagħna. Il-backups tagħna huma kriptati fis-sors u miżmuma għal 30 jum. Għanijiet: servizz lura f'inqas minn 4 sigħat (RTO), inqas minn 2 sigħat ta' data mitlufa l-aktar (RPO), 24 siegħa għal Klytic Tel.

X'jiġri f'każ ta' ħsara?

Il-pjattaformi tagħna huma sorveljati kontinwament. Niggarantixxu disponibbiltà ta' 99,9 % (99,95 % bl-offerta Enterprise jew b'server iddedikat), ħlief f'każ ta' forza maġġuri. Is-sistema tal-backup tagħna tippermetti li s-servizz jerġa' jinxtegel malajr.

Klytic MTA jaħżen l-emails tiegħi?

Le, f'operat normali. Messaġġ jinżamm (kriptat, temporanjament) biss jekk is-server tad-destinatarju ma jkunx disponibbli jew jekk jitqiegħed fi kwarantina.

🚚 Migrazzjoni u appoġġ

Kemm tieħu żmien migrazzjoni?

Dan jiddependi fuq l-għadd ta' kontijiet u l-volum tad-data. Għal SME, ftit jiem normalment ikunu biżżejjed, mingħajr interruzzjoni tas-servizz. Nagħtuk skeda preċiża qabel ma nibdew.

Kif nikkuntattja lill-appoġġ?

Bit-telefon jew bl-email. Titkellem ma' tim uman, bil-Franċiż, li jaf l-installazzjoni tiegħek. Id-dettalji ta' kuntatt tagħna.

Int rivenditur jew MSP?

Is-suite Klytic tista' tiġi implimentata għal diversi klijenti b'konsol tal-ġestjoni ddedikat. Ikkuntattjana biex nitkellmu dwarha.

Ma sibtx it-tweġiba tiegħek?

Staqsina l-mistoqsija tiegħek direttament.

Ikkuntattjana