❓ Veelgestelde vragen
Bedrijfsleiders, IT-directeuren, beveiligingsverantwoordelijken: hier vindt u de antwoorden op de vragen die ons het vaakst worden gesteld.
Een suite van professionele tools (e-mail, documenten, CRM, telefonie, e-mailbeveiliging), een alternatief voor Microsoft 365 en Google Workspace, gehost bij ons of bij u en ondersteund door het team van Dedicace Software.
Nee. Op elke dienst tekent u afzonderlijk in. U kunt met één dienst beginnen (bijvoorbeeld e-mail of e-mailbescherming) en er later andere aan toevoegen.
Op erkende opensourcesoftware: Zimbra voor Klytic Mail, Nextcloud voor Klytic Docs en Dolibarr voor Klytic CRM. Klytic MTA is door ons zelf ontwikkeld.
Onze knowhow houdt niet op bij de integratie: wij beveiligen, optimaliseren en onderhouden deze oplossingen en voegen er onze eigen tools, functies en aanvullende opties aan toe. Deze verbeteringen, ontwikkeld door onze teams, verhogen de efficiëntie, de stabiliteit en de schaalbaarheid, zodat u oplossingen krijgt die echt op uw gebruik zijn afgestemd.
Ja, 30 dagen, vrijblijvend. Vraag uw proefperiode aan.
Naar uw keuze: in onze datacenters zo dicht mogelijk bij u of in een regio die aan uw wetgeving voldoet, op een dedicated server, of in uw eigen bedrijfsruimten.
Nee. Klytic wordt beheerd door Dedicace Software, een onafhankelijk Frans bedrijf dat niet onder het Amerikaanse recht valt.
U en de personen die u daartoe machtigt. Onze technici hebben alleen toegang tot uw gegevens wanneer dat voor de dienst nodig is, met name voor support, onderhoud of herstel.
Uw gegevens blijven zo onder uw controle en worden nooit voor commerciële doeleinden gebruikt.
Ja. Klytic is gebaseerd op open standaarden (IMAP, CalDAV, CardDAV, standaardbestandsformaten). Wij begeleiden u bij het ophalen van uw gegevens en verwijderen ze daarna op verzoek.
Ja, tijdens het transport (TLS 1.3) en bij opslag (AES-256). End-to-endversleuteling voor gevoelige communicatie, ook voor uw e-mails (S/MIME of GPG vereist).
Dagelijks voor Klytic Tel, elk uur voor onze andere diensten. Onze back-ups worden aan de bron versleuteld en 30 dagen bewaard. Doelstellingen: herstel van de dienst binnen 4 uur (RTO), maximaal 2 uur gegevensverlies (RPO), 24 uur voor Klytic Tel.
Onze platforms worden continu gemonitord. Wij garanderen een beschikbaarheid van 99,9 % (99,95 % bij de Enterprise-formule of een dedicated server), behalve in geval van overmacht. Dankzij ons back-upsysteem kan de dienst snel worden hersteld.
Niet bij normale werking. Een bericht wordt alleen (versleuteld en tijdelijk) bewaard als de ontvangende server niet beschikbaar is of als het in quarantaine wordt geplaatst.
Dat hangt af van het aantal accounts en het gegevensvolume. Voor een kmo volstaan doorgaans enkele dagen, zonder onderbreking van de dienst. Wij geven u vooraf een nauwkeurige planning.
Telefonisch of per e-mail. U spreekt met een menselijk team, in het Frans, dat uw installatie kent. Onze contactgegevens.
De Klytic-suite kan multi-tenant worden uitgerold met een eigen beheerconsole. Neem contact met ons op om het te bespreken.
