Política de privacidad

Traducción proporcionada a título informativo. Solo la versión francesa tiene valor jurídico.

Versión del 29 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El sitio eu.klytic.com es editado por DEDICACE SOFTWARE, SAS con un capital social de 10 000 €, 4 route de la Côte à Bournet, 16440 Mouthiers-sur-Boëme, Francia, SIRET 531 466 167 00032 (en adelante, «Klytic» o «nosotros»), responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio.

Para cualquier consulta relativa a sus datos personales, puede escribirnos a [email protected].

2. Objeto y ámbito de aplicación

La presente política explica cómo tratamos los datos personales de los visitantes del sitio y de las personas que se ponen en contacto con nosotros a través de él, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley francesa «Informatique et Libertés».

Los datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes en el marco de los servicios Klytic (correo electrónico, documentos, CRM, telefonía, filtrado de correo electrónico) se rigen por nuestras CGV y por nuestra página Protección de datos.

3. Datos recogidos

Solo recogemos los datos necesarios:

- los datos que usted introduce en nuestros formularios (contacto, solicitud de presupuesto, prueba gratuita, suscripción, hacerse socio): apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, empresa e información que nos facilite sobre su proyecto;
- los datos técnicos relacionados con su navegación: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas consultadas, fecha y hora de conexión.

Los campos obligatorios se indican en los formularios. Sin esta información, no podríamos tramitar su solicitud.

4. Finalidades y bases jurídicas

Sus datos se utilizan para:

- responder a sus solicitudes de contacto, de presupuesto o de colaboración y enviarle un acuse de recibo: medidas precontractuales adoptadas a petición suya;
- poner en marcha una prueba gratuita o una suscripción: ejecución del contrato;
- enviarle, en su calidad de profesional, información sobre nuestros servicios relacionada con su solicitud: interés legítimo, con la posibilidad de oponerse a ello en cualquier momento;
- garantizar la seguridad del sitio y prevenir abusos (spam, ataques): interés legítimo;
- medir la audiencia del sitio, sin cookies, con el fin de mejorarlo: interés legítimo.

No vendemos ni alquilamos sus datos, ni los utilizamos con fines de publicidad dirigida.

5. Destinatarios

Sus datos están destinados únicamente a los equipos de Klytic encargados de tramitar su solicitud y, cuando esta corresponda a otra zona geográfica, a la entidad Klytic de dicha zona.

Pueden ser tratados por nuestros proveedores técnicos, dentro de los límites de lo necesario para el desempeño de su cometido:

- Hetzner Online GmbH (Alemania), proveedor de alojamiento del sitio;
- BunnyWay d.o.o. – bunny.net (Eslovenia), red de distribución de contenidos (CDN) que acelera la visualización del sitio;
- Google (reCAPTCHA), servicio de protección de los formularios contra el spam;
- Google Fonts, para la visualización de determinadas tipografías.

La medición de audiencia se realiza con Matomo, alojado en nuestros propios servidores: las estadísticas no se comparten con ningún tercero.

6. Lugar de alojamiento y transferencias

El sitio está alojado en la Unión Europea (Alemania).

Algunos proveedores, como Google, pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. Estas transferencias están sujetas a garantías adecuadas: decisión de adecuación de la Comisión Europea (en particular, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo.

7. Plazos de conservación

- solicitudes de contacto y de presupuesto que no prosperen: 3 años a partir de nuestro último intercambio;
- datos de clientes: durante toda la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción y de archivo previstos por la ley;
- registros técnicos y de seguridad: 12 meses como máximo;
- estadísticas de audiencia: 25 meses como máximo.

Al término de estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

8. Cookies y rastreadores

El sitio no utiliza cookies publicitarias ni cookies de redes sociales. Únicamente instala:

- una cookie de idioma (wp-wpml_current_language), que guarda el idioma elegido durante 24 horas;
- cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio;
- en las páginas que contienen un formulario protegido, las cookies del servicio Google reCAPTCHA, que permiten distinguir a las personas de los robots.

La medición de audiencia Matomo está configurada sin cookies de seguimiento.

Puede eliminar o bloquear las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. No obstante, el bloqueo de las cookies técnicas puede impedir el envío de los formularios.

9. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos, así como del derecho a establecer directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando el objeto de su solicitud. Le responderemos en el plazo de un mes.

Si considera que sus derechos no se han respetado, puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr) o ante la autoridad de protección de datos de su país.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), cortafuegos de aplicaciones, filtrado de accesos malintencionados, acceso restringido únicamente a las personas autorizadas y copias de seguridad periódicas.

11. Modificación de la política

Podemos modificar la presente política, en particular para tener en cuenta los cambios legales o la evolución de nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página.