Čo získate
Tri možnosti nápravy, od najrýchlejšej po najrozsiahlejšiu:
| Situácia | Náprava | Kto koná |
|---|
| Nevydarená úprava súboru | História verzií | Vy, vo svojom priestore |
| Odstránený súbor alebo priečinok | Kôš | Vy, vo svojom priestore |
| Vyprázdnený kôš, poškodený celý priečinok, rozsiahlejší incident | Zálohy Klytic, 30 dní | Podpora Klytic, na žiadosť |
Prvé dve možnosti sú okamžité a bezplatné. Tretia je v cene alebo spoplatnená podľa príčiny: pozrite nižšie.
Obnovenie staršej verzie
- V prehliadači otvorte panel podrobností príslušného súboru.
- Zobrazte jeho históriu verzií. Každá verzia je datovaná.
- Ak chcete pred výberom overiť obsah, verziu si stiahnite a otvorte.
- Obnovte požadovanú verziu. Stane sa znovu aktuálnou verziou. Verzia, ktorú nahrádzate, sa nestratí: presunie sa do histórie a môžete sa k nej vrátiť.
Dôležitej verzii môžete dať aj názov, napríklad „podpísaná verzia“ alebo „odoslané klientovi“. Pomenovaná verzia je vylúčená z automatického čistenia opísaného nižšie.
Koľko verzií sa uchováva
Klytic Docs neuchováva všetky verzie navždy. Čím je verzia staršia, tým je história riedkšia:
- počas prvej hodiny približne jedna verzia za minútu;
- počas prvého dňa jedna verzia za hodinu;
- do 30 dní jedna verzia za deň;
- potom jedna verzia za týždeň.
Veľmi blízko po sebe idúce uloženia sa zlúčia: nová verzia vznikne, iba ak od predchádzajúcej uplynulo niekoľko minút. Verzie zaberajú miesto. Keď prekročia vyhradenú časť voľného miesta používateľa, najstaršie sa odstránia ako prvé. Ak máte osobitnú požiadavku na uchovávanie verzií, poraďte sa s podporou Klytic.
Obnovenie odstráneného súboru
Odstránený súbor alebo priečinok sa najprv presunie do koša. V zobrazení odstránených súborov ho môžete obnoviť, stiahnuť alebo natrvalo odstrániť. Po obnovení sa vráti na pôvodné miesto aj s históriou verzií.
- Položky v koši sa predvolene uchovávajú najmenej 30 dní. Potom môžu byť natrvalo odstránené, ak chýba miesto.
- V zdieľanom priečinku sa položka odstránená kolegom presunie do koša jej vlastníka. Ak ju vo svojom koši nevidíte, opýtajte sa vlastníka priečinka.
- V tímovom priečinku môžu odstránené položky obnoviť členovia s prístupom k priečinku.
Nad rámec koša: záloha Klytic
História a kôš sú súčasťou služby. Nepokrývajú vyprázdnený kôš, prepísaný celý priečinok ani incident, ktorý zasiahne inštanciu. Pre tieto prípady sa Klytic Docs zálohuje každú hodinu. Zálohy sú šifrované, replikované na viacerých lokalitách, nemenné a uchovávané 30 dní.
Pokrytie obnovy závisí od jej príčiny:
- porucha služby Klytic: v cene;
- úmyselné odstránenie zamestnancom, ktorý napríklad pri odchode vymaže svoje súbory, alebo účet odstránený administrátorom pri odchode príliš skoro: v cene, najviac 3 žiadosti mesačne;
- útok napriek správne chráneným počítačom (nainštalované aktualizácie, aktívny antivírus): v cene;
- náhodné odstránenie, chybná manipulácia alebo nedostatočne chránené počítače: spoplatnený tiket podpory.
Omylom odstránený súbor alebo nedopatrením prepísaný priečinok je chybná manipulácia. Najprv preto skontrolujte históriu verzií a kôš.
Ak chcete požiadať o obnovu, kontaktujte podporu Klytic a uveďte:
- príslušný priečinok alebo súbor s jeho cestou;
- približný dátum a čas, kedy bol ešte v poriadku;
- či má obnova nahradiť existujúci obsah, alebo sa má uložiť vedľa neho.
Prečo história verzií nenahrádza zálohu, podrobne vysvetľuje príručka Verzie, replikácia a zálohovanie.
Spoločná úprava a lokálne kópie
Keď viacerí ľudia upravujú dokument v prehliadači, história sleduje tento spoločný súbor. Uloženia počas relácie sa v nej zobrazujú ako verzie.
Kópia stiahnutá a upravená na počítači nie je súčasťou histórie, kým sa nevráti do Klytic Docs. So synchronizačným klientom však každé odoslanie z počítača vytvorí na serveri novú verziu. Pozrite Synchronizácia Klytic Docs na vašich zariadeniach.
V závislosti od spôsobu šifrovania priečinka nemusia byť história a náhľad verzií ponúknuté rovnakým spôsobom. Ak máte pochybnosti o priečinku šifrovanom end-to-end, opýtajte sa podpory skôr, než to budete potrebovať.
Príklad
V utorok o 16:00 spolupracovník omylom vloží starú cenovú tabuľku do spoločného cenníka. Otvorí históriu, stiahne verziu z 11:00 na kontrolu a potom ju obnoví. Chybná verzia zostane v histórii. V piatok je ten istý cenník nedopatrením odstránený: vedúca ho obnoví z koša tímového priečinka. Zásah podpory nebol potrebný a nič sa nefakturovalo.
