⭐ Kvalita služieb
Kvalita služieb je prirodzenou požiadavkou firiem, ktoré nám zverujú svoje nástroje. Zaviedli sme metódy na jej meranie, sledovanie a neustále zlepšovanie.
Jasné ciele, ktoré nepretržite sleduje náš monitoring.
99,9 %
dostupnosť v cloude Klytic (99,95 % pri ponuke Enterprise alebo dedikovanom serveri)
< 4 h
na obnovenie služby (RTO)
< 2 h
maximálnej straty údajov (RPO)
30 dní
uchovávania pravidelných šifrovaných záloh
Každý mesiac
testovanie obnovy
Nepretržite
monitoring platforiem s automatickými upozorneniami
Náš útvar kvality zaviedol nástroje a pracovné metódy, aby sme tieto záväzky dodržiavali a neustále zlepšovali naše služby.
S vami zostávame v pravidelnom kontakte, aby sme pochopili vaše potreby a ich vývoj. Uprednostňujeme transparentnosť a čestnú, úprimnú komunikáciu, aby sme pochopili vaše skutočné potreby aj ťažkosti.
Systém kontroly termínov sleduje každý náš zásah. Každé prekročenie, ktoré môžeme pripočítať našim službám, vedie k úprave našich postupov a prostriedkov, aby sa neopakovalo.
Naše tímy pravidelne absolvujú školenia potvrdené certifikáciami. Naše interné pravidlo: všetko, čo sa vykoná, musí byť možné certifikovať.
Francúzsky hovoriaci tím, dostupný telefonicky a e-mailom, ktorý pozná vašu inštaláciu.
S cieľom zlepšiť kvalitu našich odpovedí, školiť naše tímy a zabezpečiť komunikáciu môžu byť hovory s našou podporou nahrávané.
✓ Ukladané a spravované výlučne interne: žiadna tretia strana k nim nemá prístup
✓ Prístup vyhradený pre vedenie
✓ Systematicky zničené najneskôr 30 dní po hovore
Všetko o vašich údajoch nájdete na našej stránke Ochrana údajov.
Úroveň služieb, lehoty zásahu, regulačné požiadavky: spolu s vami pripravíme ponuku na mieru.
Požiadať o cenovú ponuku
