Traducción proporcionada a título informativo. Solo la versión francesa tiene valor jurídico.
Versión del 29 de septiembre de 2026
Las presentes condiciones generales de uso (en adelante, las «Condiciones de Uso») definen las condiciones específicas de uso del servicio Klytic Mail ofrecido por DEDICACE SOFTWARE (en adelante, «el Proveedor») a sus clientes profesionales (en adelante, «el Cliente»).
Completan las condiciones generales de venta (CGV) del Proveedor, que siguen siendo aplicables a toda suscripción del servicio.
La suscripción y el uso de Klytic Mail implican la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones de Uso.
Cada cuenta Klytic Mail incluye automáticamente el servicio Klytic MTA Essential, destinado en particular al filtrado y a la protección de los flujos de correo electrónico asociados a la cuenta.
El uso de Klytic MTA Essential es indisociable de la cuenta Klytic Mail y no constituye una suscripción independiente del Cliente.
Al suscribir o utilizar una cuenta Klytic Mail, el Cliente reconoce asimismo haber tomado conocimiento de las condiciones generales de uso de Klytic MTA y aceptarlas sin reservas para el uso de la funcionalidad Klytic MTA Essential.
Las Condiciones de Uso de Klytic MTA se aplican a Klytic MTA Essential en la medida en que sean compatibles con las características y limitaciones de la oferta Essential.
La suscripción de una oferta Klytic MTA independiente, cuando se ofrezca, está sujeta a las condiciones de suscripción y a las Condiciones de Uso de Klytic MTA aplicables a dicha oferta.
Klytic Mail está destinado a un uso profesional, con respeto de las leyes y reglamentos aplicables.
El Cliente es responsable del uso del servicio por parte de sus usuarios y se compromete, en particular, a no utilizar el servicio para:
- enviar comunicaciones fraudulentas, engañosas o ilícitas;
- difundir contenidos contrarios a la ley, a los derechos de terceros o al orden público;
- enviar mensajes no solicitados de forma masiva o participar en campañas de spam;
- difundir software malicioso, virus, enlaces o archivos adjuntos destinados a comprometer un sistema;
- suplantar la identidad de un tercero o utilizar una dirección o un dominio en condiciones que puedan inducir a error a los destinatarios;
- eludir los mecanismos de seguridad, de filtrado o de autenticación;
- comprometer o intentar comprometer los sistemas del Proveedor o de terceros.
El Cliente vela igualmente por el cumplimiento de las normas aplicables en materia de prospección comercial, protección de datos personales, propiedad intelectual y confidencialidad.
Cada usuario debe disponer de una cuenta propia. Queda prohibido compartir identificadores entre varias personas, salvo cuando un mecanismo específico del servicio prevea expresamente un acceso compartido.
El Cliente es responsable de la gestión de las cuentas de sus usuarios, en particular de su creación, modificación, desactivación y supresión.
Los identificadores, contraseñas, códigos de recuperación, claves, tokens de autenticación y demás elementos que permiten acceder al servicio son estrictamente confidenciales.
El Cliente y sus usuarios se abstendrán, en particular, de:
- comunicar sus identificadores a un tercero no autorizado;
- conservar códigos de acceso en una ubicación no segura;
- reutilizar una contraseña comprometida en otros servicios;
- comunicar un código de autenticación recibido por SMS, aplicación u otro medio a una persona que lo solicite;
- desactivar o eludir los mecanismos de seguridad implantados.
Toda contraseña o secreto de autenticación proporcionado inicialmente debe modificarse cuando el servicio o el Proveedor lo solicite. Las contraseñas deben renovarse asimismo sin demora en caso de sospecha de compromiso, pérdida de confidencialidad o cambio de la persona habilitada.
El Cliente debe notificar sin demora al Proveedor cualquier compromiso o sospecha de compromiso de una cuenta.
Cuando esté disponible la autenticación multifactor, se recomienda al Cliente activarla y hacerla obligatoria para las cuentas que dispongan de derechos de administración.
El Cliente elige, en el momento de la suscripción, la capacidad de almacenamiento adaptada a sus necesidades.
El Cliente es responsable de la adecuación de dicha capacidad a su uso y debe anticipar cualquier aumento de sus necesidades.
Cuando la capacidad contratada resulte insuficiente, el Cliente deberá solicitar su ampliación con una antelación que permita su implementación antes de que se alcance la capacidad máxima.
El Proveedor no podrá ser considerado responsable de las consecuencias derivadas de una capacidad de almacenamiento insuficiente debida a la falta de anticipación o de solicitud de ampliación por parte del Cliente.
Toda reducción de capacidad podrá estar sujeta a condiciones técnicas y, cuando requiera una intervención del Proveedor, ser facturada según presupuesto.
El Cliente es responsable de los nombres de dominio, direcciones de correo electrónico e información que utiliza en el marco del servicio.
Le corresponde asegurarse de que dispone de los derechos necesarios sobre los nombres de dominio utilizados y mantener actualizada la información relativa a su gestión.
El Cliente es asimismo responsable de la configuración de los registros DNS que le correspondan cuando estos no sean gestionados por el Proveedor.
El Cliente debe aplicar las medidas de seguridad adecuadas a su actividad.
Le corresponde, en particular:
- mantener actualizados los equipos y dispositivos utilizados para acceder al servicio;
- proteger los terminales contra el software malicioso;
- limitar los derechos de administración a las personas que los necesiten;
- desactivar rápidamente las cuentas de las personas que hayan abandonado la organización;
- sensibilizar a sus usuarios sobre los riesgos de phishing, suplantación de identidad y divulgación de información confidencial;
- implantar una autenticación reforzada cuando sea posible.
Los mecanismos de seguridad y de filtrado implantados por el Proveedor constituyen medidas de protección y no eximen al Cliente de sus propias obligaciones de seguridad.
El Cliente sigue siendo responsable de los mensajes enviados y recibidos por sus usuarios, así como de los contenidos, archivos adjuntos, enlaces y datos tratados mediante el servicio.
El Cliente responde de las consecuencias derivadas de un uso no conforme a las presentes Condiciones de Uso por su parte, por parte de sus usuarios o de cualquier persona a la que haya permitido el acceso al servicio.
El Cliente debe, en particular, adoptar todas las medidas necesarias para evitar que una cuenta comprometida se utilice para difundir spam, software malicioso o contenidos ilícitos.
El Proveedor aplica medidas de seguridad adecuadas al servicio y a su infraestructura.
En caso de detección de un comportamiento que pueda comprometer la seguridad del servicio, de otros usuarios o de terceros, el Proveedor podrá adoptar cualquier medida necesaria para la protección de su infraestructura, en particular limitar, suspender o bloquear temporalmente una cuenta o un flujo de correo electrónico.
Cuando sea posible, el Proveedor informará al Cliente de la medida adoptada y de sus motivos.
Algunas funcionalidades o usos pueden requerir recursos o configuraciones particulares.
Cuando las necesidades del Cliente excedan las capacidades previstas en su oferta, en particular debido a un volumen excepcional de mensajes, a un número elevado de usuarios o a un uso especialmente intensivo, podrá proponerse, según presupuesto, una adaptación de la infraestructura o prestaciones complementarias.
Sin perjuicio de lo dispuesto en las Condiciones Generales de Venta, el Proveedor podrá suspender temporalmente la totalidad o parte del servicio cuando un uso presente un riesgo para la seguridad, la integridad o la disponibilidad de sus infraestructuras, de las de sus clientes o de las de terceros.
La suspensión se limita a lo necesario para hacer cesar o contener el riesgo.
Las disposiciones relativas al tratamiento de los datos personales, a la confidencialidad, a las copias de seguridad y a la reversibilidad se definen en las Condiciones Generales de Venta y, en su caso, en el DPA aplicable.
El Cliente sigue siendo responsable de la conservación de los datos que necesite y debe, cuando sea necesario en función de su actividad, aplicar sus propias medidas complementarias de copia de seguridad o de archivado.
La suscripción de Klytic Mail implica la aceptación de las presentes Condiciones de Uso, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Generales de Venta y de los posibles documentos contractuales complementarios aplicables al Cliente.
