Kaj dobite
Tri rešitve, od najhitrejše do najobsežnejše:
| Položaj | Rešitev | Kdo ukrepa |
|---|
| Neposrečena sprememba v datoteki | Zgodovina različic | Vi, v svojem prostoru |
| Izbrisana datoteka ali mapa | Koš | Vi, v svojem prostoru |
| Izpraznjen koš, poškodovana cela mapa, večji incident | Varnostne kopije Klytic, 30 dni | Podpora Klytic, na zahtevo |
Prvi dve rešitvi sta takojšnji in brezplačni. Tretja je vključena ali zaračunana glede na vzrok: glejte spodaj.
Obnova stare različice
- V brskalniku odprite podokno s podrobnostmi zadevne datoteke.
- Prikažite njeno zgodovino različic. Vsaka različica ima datum.
- Če želite vsebino preveriti pred izbiro, različico prenesite in odprite.
- Obnovite želeno različico. Ta znova postane trenutna različica. Različica, ki jo zamenjate, se ne izgubi: preide v zgodovino in nanjo se lahko vrnete.
Pomembni različici lahko dodelite tudi ime, na primer »podpisana različica« ali »poslano stranki«. Poimenovana različica je izvzeta iz samodejnega čiščenja, opisanega spodaj.
Koliko različic se hrani
Klytic Docs ne hrani vseh različic za nedoločen čas. Starejša kot je različica, redkejša je zgodovina:
- v prvi uri približno ena različica na minuto;
- v prvem dnevu ena različica na uro;
- do 30 dni ena različica na dan;
- nato ena različica na teden.
Zelo zaporedna shranjevanja se združijo: nova različica se ustvari le, če je od prejšnje minilo nekaj minut. Različice zasedajo prostor. Ko presežejo predvideni delež prostega prostora uporabnika, se najprej izbrišejo najstarejše. Če imate posebno zahtevo glede hrambe različic, se o tem pogovorite s podporo Klytic.
Obnova izbrisane datoteke
Izbrisana datoteka ali mapa gre najprej v koš. V pogledu izbrisanih datotek jo lahko obnovite, prenesete ali trajno izbrišete. Obnovljena se vrne na prvotno mesto, skupaj z zgodovino različic.
- Elementi v košu se privzeto hranijo najmanj 30 dni. Nato se lahko trajno izbrišejo, če primanjkuje prostora.
- V deljeni mapi gre element, ki ga je izbrisal sodelavec, v koš lastnika. Če ga ne vidite v svojem, vprašajte lastnika mape.
- V skupinski mapi lahko izbrisane elemente obnovijo člani, ki imajo dostop do mape.
Onkraj koša: varnostna kopija Klytic
Zgodovina in koš sta del storitve. Ne pokrivata izpraznjenega koša, prepisane cele mape ali incidenta, ki prizadene instanco. Za te primere se Klytic Docs varnostno kopira vsako uro. Varnostne kopije so šifrirane, replicirane na več lokacij, nespremenljive in se hranijo 30 dni.
Kritje obnove je odvisno od vzroka:
- nepravilno delovanje storitve Klytic: vključeno;
- namerni izbris s strani zaposlenega, ki na primer ob odhodu izbriše svoje datoteke, ali račun, ki ga je skrbnik ob odhodu izbrisal prezgodaj: vključeno, do 3 zahtevkov na mesec;
- napad kljub ustrezno zaščitenim računalnikom (nameščene posodobitve, aktiven protivirusni program): vključeno;
- nenamerni izbris, napačno ravnanje ali premalo zaščiteni računalniki: plačljiv zahtevek za podporo.
Pomotoma izbrisana datoteka ali prepisana mapa sodi med napačna ravnanja. Zato najprej preverite zgodovino različic in koš.
Za obnovo se obrnite na podporo Klytic in navedite:
- zadevno mapo ali datoteko z njeno potjo;
- približen datum in uro, ko je bila še pravilna;
- ali naj obnova nadomesti obstoječe ali naj se shrani poleg.
Zakaj zgodovina različic ne nadomešča varnostne kopije, podrobno pojasni vodnik Različice, replikacija in varnostno kopiranje dokumentov.
Skupno urejanje in lokalne kopije
Ko več oseb ureja dokument v brskalniku, zgodovina sledi tej skupni datoteki. Shranjevanja med sejo se v njej prikažejo kot različice.
Kopija, prenesena in nato spremenjena na računalniku, ni del zgodovine, dokler je ne vrnete v Klytic Docs. Z odjemalcem za sinhronizacijo pa vsako pošiljanje z računalnika ustvari novo različico na strežniku. Glejte Sinhronizacija Klytic Docs na vaših napravah.
Glede na način šifriranja mape zgodovina in predogled različic morda nista na voljo na enak način. Če niste prepričani glede celovito šifrirane mape, vprašajte podporo, preden jo boste potrebovali.
Primer
V torek ob 16.00 sodelavec pomotoma prilepi staro cenovno tabelo v skupni cenik. Odpre zgodovino, za preverjanje prenese različico od 11.00 in jo nato obnovi. Napačna različica ostane v zgodovini. V petek je isti cenik pomotoma izbrisan: vodja ga obnovi iz koša skupinske mape. Posredovanje podpore ni bilo potrebno in nič ni bilo zaračunano.
