Vienas serveris ar keli sujungti serveriai
Galimos dvi architektūros; jos pasirenkamos kartu su Klytic pagal vietų skaičių, jų dydį ir savarankiškumą.
- Vienas serveris visoms vietoms. Visi padaliniai jungiasi prie to paties jūsų organizacijai skirto serverio: viena konfigūracija, bendras numeracijos planas, vienas administravimas.
- Keli su vietomis susieti ir tarpusavyje sujungti serveriai. Kiekvienas serveris aptarnauja vieną vietą ar vietų grupę. Serveriai sujungti, todėl vidiniai pokalbiai tarp vietų yra nemokami ir saugūs, o galimas gedimas apsiriboja vietomis, kurias aptarnauja atitinkamas serveris.
Pasirinkimo kriterijai paaiškinti puslapyje VoIP, SIP, IPBX ir UCaaS: kokia architektūra.
Ką gaunate
- Bendrą telefonijos organizavimą visoms vietoms skirtame serveryje arba keliuose sujungtuose serveriuose. Vienas kontaktinis partneris: Klytic.
- Tiesioginius numerius kiekvienam darbuotojui, kad ir kurioje vietoje jis dirbtų, ir kiekvieno filialo pasveikinimo numerius arba vieną bendrą numerį.
- Skambučių grupes ir laukimo eiles, kad būtų pasiektas tinkamas skyrius ar vieta.
- Balso pasveikinimą, kuris nukreipia skambinantį: „spauskite 1, jei norite susisiekti su filialu…“.
- Skambučių perdavimą tarp vietų, nenaudojant viešojo tinklo.
- Programas kompiuteryje, mobiliajame telefone ir naršyklėje keliaujantiems ar nuotoliniu būdu dirbantiems darbuotojams, priskirtiems savo vietai.
Ką parengiate kartu su Klytic
Kelių vietų telefoninės stoties paleidimas prasideda nuo jūsų organizacijos aprašymo. Klytic jį paverčia nustatymais. Parenkite šiuos duomenis kiekvienai vietai.
- Numeracijos planą. Perkeliamų esamų numerių sąrašą, suteiktinus tiesioginius numerius ir galimą bendrą pasveikinimo numerį. Taip pat nurodykite, ar norite trumpųjų vidinių numerių.
- Darbo laiką ir pranešimus. Kiekvieno padalinio darbo valandas, vietines šventės dienas ir pranešimą, transliuojamą ne darbo valandomis.
- Pasveikinimą. Centralizuotą pasveikinimą, paskirstantį skambučius vietoms, arba vietinį kiekvieno filialo pasveikinimą. Abu gali egzistuoti kartu.
- Grupes ir laukimo eiles. Kas atsiliepia į kurį numerį, kokia tvarka ir kas vyksta, kai niekas neatsiliepia.
- Elgesį vietos gedimo atveju. Jei nutrūksta filialo interneto ryšys, kur peradresuoti jo skambučius: į budėjimo mobilųjį telefoną, kitą filialą ar pranešimą.
- Linijų tipus. Kiekvienam darbuotojui tinkamą liniją: Paprastąją, Pažangiąją, Business ar Manager liniją. Visas keturias galima derinti toje pačioje telefoninėje stotyje.
- Telefonus. Kurie darbuotojai naudoja stalinį telefoną, nuomojamą ar esamą, o kurie – tik programą. Fizinis telefonas nėra privalomas.
Detalųs nustatymus, pavyzdžiui, paskirstymo taisykles ar pranešimus, Klytic atlieka pagal šiuos duomenis. Vėlesnius pakeitimus užsakykite per palaikymo komandą.
Kaip jungiasi kiekviena vieta
Kiekvieno padalinio stalų telefonai ir programos jungiasi prie telefoninės stoties per internetą. Kai serveris talpinamas Klytic debesijoje, kiekviename filiale telefoninės stoties diegti nereikia. Jei jūsų telefoninė stotis įdiegta jūsų pačių serveriuose, vietos prie jos jungiasi taip pat.
Ryšys tarp telefonų ar programų ir telefoninės stoties šifruojamas SRTP ir TLS. Skambutis į išorinį numerį lieka šifruotas iki Klytic platformos; toliau jo apsauga priklauso nuo tranzitinių operatorių.
Skambučio kokybė taip pat priklauso nuo kiekvienos vietos tinklo. Paleidimo metu Klytic nurodo, ką reikia patikrinti su jūsų tinklo paslaugų teikėju. Šis puslapis nėra diegimo instrukcija: prijungimo detalės sprendžiamos kiekvienu atveju atskirai.
Jūsų numeriai ir operatorius
Jūsų esamus numerius galima perkelti, kad ir kurioje vietoje jie būtų, pasinaudojant numerio perkeliamumu. Taip pat galite sukurti naujus.
Prisijungimui prie viešojo telefono tinklo galimi du pasirinkimai:
- Išlaikyti esamą operatorių. Jūsų abonementas ir numeriai lieka pas jį, o Klytic prijungia jūsų linijas prie telefoninės stoties, jei jos suderinamos.
- Patikėti Klytic ir linijas, su jos fiksuotųjų ir mobiliųjų skambučių planais. Tada telefoninė stotis, linijos ir mobilieji telefonai yra pas tą patį kontaktinį partnerį.
Jei šiuo metu jūsų filialai naudojasi skirtingų operatorių paslaugomis, apie tai praneškite: perkėlimas planuojamas kiekvienai vietai atskirai.
Kai vieta praranda ryšį
Kadangi telefoninė stotis yra centrinė, ryšio gedimas viename filiale paveikia tik tą filialą. Kitos vietos toliau veikia. Atjungtam filialui skirti skambučiai peradresuojami pagal parengimo metu numatytas taisykles, o programą turintys darbuotojai lieka pasiekiami savo tiesioginiu numeriu mobiliuoju telefonu.
Pačios telefoninės stoties neprieinamumas paveikia visas vietas. Klytic atsarginėmis kopijomis serveris kopijuojamas kasdien, siekiant atkurti veikimą greičiau nei per 4 valandas. Galimos atsarginės priemonės aprašytos puslapyje Telefonijos tęstinumo užtikrinimas gedimo atveju.
Naujo padalinio pridėjimas vėliau
Nauja vieta prijungiama prie tos pačios telefoninės stoties. Parenkite jai tuos pačius duomenis: numerius, darbo laiką, pasveikinimą, linijas ir telefonus. Perduokite juos palaikymo komandai, kuri prideda vietą prie jūsų konfigūracijos. Linijos pridedamos pagal jūsų poreikius.
Dažniausi klausimai
Viena telefoninė stotis ar po vieną kiekvienai vietai: ką rinktis?
Kriterijai paaiškinti puslapyje VoIP, SIP, IPBX ir UCaaS: kokia architektūra.
Kas nutinka, jei telefoninė stotis neprieinama?
Debesijoje Klytic Tel remiasi pirmaujančiu debesijos paslaugų teikėju, įsipareigojusiu užtikrinti verslo lygio 99,99 % prieinamumą (išskyrus iš anksto paskelbtus planinius techninės priežiūros darbus), ir perjungimu tarp kelių talpinimo vietų gedimo atveju: atsparumas gedimams labai didelis. Klytic taip pat gali įdiegti sprendimą pas kitą jūsų pasirinktą debesijos paslaugų teikėją. Žr. Telefonijos tęstinumo užtikrinimas gedimo atveju.
Ar galima įrašinėti tik vienos vietos skambučius?
Įrašymas nustatomas kiekvienai linijai ar eilei atskirai. Žr. Kas gali klausytis įrašų Klytic Tel.
Ar apmokestinami skambučiai iš vienos vietos į kitą?
Ne. Vidiniai pokalbiai tarp jūsų vietų vyksta per jūsų Klytic Tel serverius, šifruoti, nenaudojant operatoriaus tinklo: jie nemokami ir saugūs tiek su vienu serveriu, tiek su keliais sujungtais serveriais. Išorinių skambučių kainos pateiktos puslapyje Kainos.
