⭐ Paslaugų kokybė
Paslaugų kokybė yra natūralus įmonių, patikinčių mums savo įrankius, reikalavimas. Įdiegome metodus jai matuoti, stebėti ir nuolat gerinti.
Aiškūs tikslai, nuolat stebimi mūsų stebėsenos sistemos.
99,9 %
prieinamumas Klytic debesijoje (99,95 % su Enterprise planu ar dedikuotu serveriu)
< 4 val.
paslaugai atkurti (RTO)
< 2 val.
didžiausias galimas duomenų praradimas (RPO)
30 dienų
reguliarių šifruotų atsarginių kopijų saugojimas
Kas mėnesį
tikrinamas atkūrimas
Nuolat
platformų stebėsena su automatiniais įspėjimais
Mūsų kokybės tarnyba įdiegė įrankius ir darbo metodus, kad būtų laikomasi šių įsipareigojimų ir nuolat gerinamos mūsų paslaugos.
Palaikome reguliarų ryšį su Jumis, kad suprastume Jūsų poreikius ir jų pokyčius. Vertiname skaidrumą ir sąžiningą, nuoširdų bendravimą, kad suprastume tiek tikruosius Jūsų poreikius, tiek sunkumus.
Terminų kontrolės sistema stebi kiekvieną mūsų įsikišimą. Bet koks dėl mūsų kaltės viršytas terminas lemia mūsų procedūrų ir priemonių pataisymą, kad tai nepasikartotų.
Mūsų komandos reguliariai dalyvauja mokymuose, patvirtintuose sertifikatais. Mūsų vidaus taisyklė: viskas, kas atliekama, turi galėti būti sertifikuota.
Prancūziškai kalbanti komanda, pasiekiama telefonu ir el. paštu, pažįstanti Jūsų sistemą.
Siekiant gerinti mūsų atsakymų kokybę, mokyti mūsų komandas ir užtikrinti bendravimo saugumą, skambučiai su mūsų pagalbos tarnyba gali būti įrašomi.
✓ Saugomi ir tvarkomi tik viduje: jokia trečioji šalis neturi prieigos
✓ Prieiga suteikiama tik vadovybei
✓ Sistemingai sunaikinami ne vėliau kaip per 30 dienų po skambučio
Daugiau apie savo duomenis sužinosite mūsų puslapyje Duomenų apsauga.
Paslaugų lygis, reagavimo terminai, reguliavimo apribojimai: kartu su Jumis parengsime tinkamą pasiūlymą.
Prašyti pasiūlymo
