⭐ Kakovost storitev
Kakovost storitev je naravna zahteva podjetij, ki nam zaupajo svoja orodja. Vzpostavili smo metode, s katerimi jo merimo, spremljamo in nenehno izboljšujemo.
Jasni cilji, ki jih naš nadzorni sistem nenehno spremlja.
99,9 %
razpoložljivost v oblaku Klytic (99,95 % pri ponudbi Enterprise ali namenskem strežniku)
< 4 h
za ponovno vzpostavitev storitve (RTO)
< 2 h
največja izguba podatkov (RPO)
30 dni
hrambe rednih šifriranih varnostnih kopij
Vsak mesec
preizkušene obnovitve
Neprekinjeno
nadzor platform s samodejnimi opozorili
Naša služba za kakovost je vzpostavila orodja in delovne metode, s katerimi izpolnjujemo te zaveze in nenehno izboljšujemo svoje storitve.
Z vami ostajamo v rednem stiku, da razumemo vaše potrebe in njihov razvoj. Dajemo prednost preglednosti ter pošteni in iskreni komunikaciji, da spoznamo tako vaše dejanske potrebe kot vaše težave.
Sistem nadzora rokov spremlja vsak naš poseg. Vsaka zamuda, ki jo povzročijo naše službe, vodi v popravek naših postopkov in sredstev, da se ne ponovi.
Naše ekipe se redno usposabljajo, znanje pa potrjujejo s certifikati. Naše notranje pravilo: vse, kar naredimo, mora biti mogoče certificirati.
Ekipa, ki govori francoščino, je dosegljiva po telefonu in e-pošti ter pozna vašo namestitev.
Za izboljšanje kakovosti naših odgovorov, usposabljanje ekip in zavarovanje komunikacije se lahko klici z našo podporo snemajo.
✓ Shranjeni in upravljani izključno interno: nobena tretja oseba nima dostopa do njih
✓ Dostop imajo le vodstveni delavci
✓ Sistematično uničeni najpozneje 30 dni po klicu
Vse o vaših podatkih najdete na naši strani Varstvo podatkov.
Raven storitev, odzivni časi, regulativne omejitve: skupaj z vami oblikujemo prilagojeno ponudbo.
Zahtevajte ponudbo
