Traduzzjoni pprovduta għal skopijiet ta' informazzjoni biss. Il-verżjoni Franċiża biss hija legalment vinkolanti.
Żoni tal-Ewropa — verżjoni tad-29 ta' Settembru 2026
Dawn it-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali tal-Bejgħ jirregolaw is-sottoskrizzjoni, il-fatturazzjoni, it-tul u t-terminazzjoni tas-servizzi Klytic (Klytic Mail, Klytic Docs, Klytic CRM, Klytic Tel, Klytic MTA u servizzi relatati) ipprovduti minn DEDICACE SOFTWARE, SAS b'kapital azzjonarju ta' 10 000 €, uffiċċju reġistrat f'4 route de la Côte à Bournet, 16440 Mouthiers-sur-Boëme, SIRET 531 466 167 00032 (minn hawn 'il quddiem « il-Fornitur »), lil klijenti professjonali (minn hawn 'il quddiem « il-Klijent ») li jinsabu fl-Ewropa. Il-klijenti li jinsabu fiż-żoni l-oħra (Mauritius u l-Oċean Indjan, il-Marokk u l-Afrika kontinentali, Internazzjonali) huma soġġetti għat-termini u kundizzjonijiet ġenerali tal-bejgħ speċifiċi għaż-żona tagħhom.
Il-kundizzjonijiet speċifiċi tal-użu ta' kull servizz huma definiti fit-Termini tal-Użu speċifiċi għas-servizz ikkonċernat. Kull ordni timplika l-aċċettazzjoni mingħajr riżerva ta' dawn it-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali tal-Bejgħ kif ukoll, fejn applikabbli, tat-Termini tal-Użu applikabbli għas-servizz jew għas-servizzi sottoskritti.
Il-Klijent jimpenja ruħu wkoll li jirrispetta l-Kodiċi tal-Etika ta' Klytic meta juża s-servizzi pprovduti mill-Fornitur. Dan il-Kodiċi jiddefinixxi l-prinċipji u r-regoli ta' kondotta tajba applikabbli għall-użu tas-servizzi Klytic. Huwa disponibbli b'mod permanenti fuq is-sit web ta' Klytic fil-paġna Kodiċi tal-Etika.
Dawn it-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali tal-Bejgħ jipprevalu fuq kwalunkwe dokument ieħor tal-Klijent.
Il-karatteristiċi tas-servizzi huma deskritti fuq is-sit klytic.com u fil-kwotazzjoni jew fl-ordni tax-xiri aċċettata mill-Klijent.
Il-Klijent jagħżel liberament:
- il-mod ta' hosting (cloud Klytic, server iddedikat, installazzjoni għand il-Klijent jew ibridu);
- is-servizzi sottoskritti;
- l-għadd ta' utenti;
- il-volumi ta' ħżin u, fejn dan jiġi offrut, il-livell ta' riżorsi jew ta' dimensjonament li jikkorrispondi għall-bżonnijiet tiegħu.
Huwa r-responsabbiltà tiegħu li jiżgura li l-kapaċitajiet sottoskritti huma adegwati għall-użu tiegħu u li jantiċipa kwalunkwe bidla fil-bżonnijiet tiegħu.
Is-sottoskrizzjoni ta' servizz timplika l-aċċettazzjoni u l-osservanza tat-Termini tal-Użu speċifiċi għas-servizz ikkonċernat. Dawn it-Termini tal-Użu jispeċifikaw il-kundizzjonijiet speċifiċi tal-użu, il-funzjonalitajiet u, fejn applikabbli, ir-regoli tekniċi speċifiċi għas-servizz.
It-Termini tal-Użu applikabbli huma dawk tas-servizz jew tas-servizzi effettivament sottoskritti mill-Klijent, b'mod partikolari:
Klytic Mail;
Klytic Tel;
Klytic Docs;
Klytic CRM;
Klytic MTA.
F'każ ta' sottoskrizzjoni ta' diversi servizzi, it-Termini tal-Użu speċifiċi għal kull wieħed mis-servizzi sottoskritti japplikaw b'mod kumulattiv.
It-Termini tal-Użu huma aċċessibbli fuq is-sit tal-Fornitur u jinġiebu għall-attenzjoni tal-Klijent fil-mument tas-sottoskrizzjoni tas-servizz ikkonċernat.
F'każ ta' kontradizzjoni bejn dawn it-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali tal-Bejgħ u t-Termini tal-Użu ta' servizz, dawn it-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali tal-Bejgħ jipprevalu għad-dispożizzjonijiet relatati mal-ordni, mal-prezzijiet, mal-fatturazzjoni, mat-tul, mal-impenn u mat-terminazzjoni. It-Termini tal-Użu jipprevalu għad-dispożizzjonijiet speċifiċi għall-funzjonalitajiet, għall-modalitajiet tekniċi u għall-kundizzjonijiet tal-użu tas-servizz ikkonċernat.
L-ordni tiġi ffurmata bl-aċċettazzjoni ta' kwotazzjoni, bl-iffirmar ta' ordni tax-xiri jew bis-sottoskrizzjoni online. Il-Fornitur jista' joffri perjodu ta' prova b'xejn ta' 30 jum; fi tmiemu, is-servizz jiġi interrott sakemm il-Klijent ma jikkonfermax l-ordni.
Kull ordni inizjali ta' servizz timplika impenn sod għal tul minimu ta' sitt xhur, li jikkorrispondi għall-anzjanità minima meħtieġa. Dan l-impenn jibda jiddekorri mid-data tas-sottoskrizzjoni tas-servizz.
L-abbonamenti mensili jiġu fatturati kull xahar u jiġġeddu taċitament. Jistgħu jiġu tterminati fi kwalunkwe ħin, soġġett għall-osservanza tat-tul minimu ta' impenn ta' sitt xhur, b'effett mit-tmiem tal-perjodu ta' fatturazzjoni kurrenti.
Kwalunkwe modifika, adattament jew evoluzzjoni ta' servizz matul l-abbonament, kemm jekk tisħaħ matul il-perjodu inizjali ta' impenn kif ukoll wara, ma għandhiex l-effett li tibda impenn ġdid ta' sitt xhur jew li ttawwal it-tul tal-impenn kurrenti. Ħlief f'każ ta' ftehim espress kuntrarju, it-tul inizjali tal-impenn jibqa' l-istess.
It-terminazzjoni tista' ssir bil-miktub (email jew ittra), jew direttament mill-ħanut online, mill-portal tal-klijent jew mill-konsol tal-amministrazzjoni tas-servizzi, skont il-funzjonalitajiet disponibbli.
Il-prezzijiet applikabbli huma dawk indikati fil-kwotazzjoni jew, fin-nuqqas ta' dan, dawk li jidhru fil-paġna « Prezzijiet » fis-seħħ fil-jum tal-ordni. Huma espressi eskluża l-VAT, għal kull utent u għal kull xahar, f'ewro.
L-abbonamenti jiġu fatturati bil-quddiem, kull xahar. Il-fatturazzjoni mensili ma tbiddilx it-tul minimu ta' impenn ta' sitt xhur applikabbli għal kull ordni inizjali ta' servizz.
Il-fatturi huma pħallsa mal-irċevuta, b'debitu dirett, bi trasferiment bankarju jew b'karta bankarja. Kull dewmien fil-ħlas iwassal awtomatikament għall-applikazzjoni ta' penali b'rata ta' tliet darbiet ir-rata tal-imgħax legali, kif ukoll għal kumpens fiss ta' 40 € għall-ispejjeż tal-irkupru. F'każ ta' dewmien fil-ħlas, il-Fornitur jista' jissospendi s-servizz wara avviż formali li jibqa' mingħajr effett għal ħmistax-il jum.
Il-Fornitur jista' jibdel il-prezzijiet tiegħu b'avviż minn qabel ta' xahar. F'każ ta' żieda fil-prezzijiet, il-Klijent jista' jittermina s-servizz jew is-servizzi kkonċernati mingħajr spejjeż, soġġett għall-osservanza tal-modalitajiet ta' terminazzjoni applikabbli.
Il-Fornitur jimplimenta l-mezzi meħtieġa għall-eżekuzzjoni tajba tas-servizzi u jimmira għal rata ta' disponibbiltà ta' 99,9 % (99,95 % għall-offerti Enterprise u server iddedikat), esklużi l-operazzjonijiet ta' manutenzjoni ppjanati u l-każijiet ta' forza maġġuri. Għas-servizzi ospitati mill-Fornitur, id-data tal-email hija soġġetta għal backup kriptat ta' kuljum miżmum għal 30 jum. Dan huwa obbligu ta' mezzi.
Il-Klijent juża s-servizzi f'konformità mal-liġi, mal-għan tagħhom, ma' dawn it-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali tal-Bejgħ, mat-Termini tal-Użu applikabbli kif ukoll mal-Kodiċi tal-Etika ta' Klytic.
B'mod partikolari, huwa jastjeni milli jibgħat messaġġi mhux mitluba bil-massa, milli jxerred kontenut illegali u minn kwalunkwe attentat kontra s-sigurtà tas-sistemi. Huwa responsabbli għall-kunfidenzjalità tal-kredenzjali tal-utenti tiegħu u tal-kontenut li jipproċessa. Għal installazzjoni għand il-Klijent, dan tal-aħħar jipprovdi u jżomm l-infrastruttura fl-istat meħtieġ.
Il-Klijent jiżgura wkoll li l-utenti, l-impjegati, il-fornituri tiegħu jew kwalunkwe persuna oħra li lilha jawtorizza l-aċċess għas-servizzi josservaw dawn l-istess obbligi.
Għad-data personali li jipproċessa f'isem il-Klijent fil-qafas tal-eżekuzzjoni tas-servizzi, il-Fornitur jaġixxi bħala proċessur fis-sens tar-regolamentazzjoni applikabbli fil-qasam tal-protezzjoni tad-data personali, b'mod partikolari tar-Regolament (UE) 2016/679 (Regolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-Data, « GDPR »), meta dan ikun applikabbli.
Ir-rwoli u l-obbligi rispettivi tal-Fornitur u tal-Klijent fil-qasam tal-protezzjoni tad-data personali huma speċifikati fi ftehim dwar l-ipproċessar tad-data (DPA) konkluż bejn il-partijiet.
Il-Klijent jibqa' responsabbli għal-legalità tal-ipproċessar li jwettaq permezz tas-servizzi, għad-definizzjoni tal-għanijiet u tal-mezzi tiegħu meta jaġixxi bħala kontrollur, kif ukoll għall-osservanza tal-obbligi tiegħu ta' informazzjoni, ta' żamma, ta' sigurtà u, fejn applikabbli, tal-ġbir tal-kunsensi meħtieġa.
Il-Fornitur jipproċessa d-data tal-Klijent biss fil-qafas tal-eżekuzzjoni tas-servizzi, f'konformità mal-istruzzjonijiet dokumentati tal-Klijent u mad-dokumenti kuntrattwali applikabbli. Huwa ma jisfruttahiex għal skopijiet kummerċjali tiegħu stess, ma jbigħhiex u ma jittrasferihiex lil partijiet terzi għal skopijiet ta' sfruttament.
Il-Fornitur jimplimenta miżuri tekniċi u organizzattivi xierqa sabiex jiżgura s-sigurtà, il-kunfidenzjalità, l-integrità u d-disponibbiltà tad-data fdata lilu, f'konformità mal-karatteristiċi tas-servizz sottoskritt u mal-obbligi applikabbli għalih.
Id-data tal-Klijent ma tiġix ittrasferita barra miż-żona tal-hosting magħżula għal skopijiet ta' hosting jew ta' pproċessar mill-Fornitur, ħlief bil-kunsens tal-Klijent, f'każ ta' neċessità teknika prevista mis-servizz, bl-użu ta' sub-proċessur awtorizzat skont il-kundizzjonijiet previsti mid-DPA, jew f'każ ta' obbligu legali jew regolatorju.
Kull parti timpenja ruħha li tippreżerva l-kunfidenzjalità tal-informazzjoni, tad-dokumenti, tad-data u tal-elementi tekniċi jew kummerċjali tal-parti l-oħra li tkun saret taf bihom fil-qafas tal-eżekuzzjoni tal-kuntratt u li għandhom karattru kunfidenzjali jew li, min-natura tagħhom, għandhom raġonevolment jitqiesu bħala tali.
Dan l-obbligu ta' kunfidenzjalità jibqa' applikabbli matul it-tul kollu tal-kuntratt u wara t-tmiem tiegħu, sakemm l-informazzjoni kkonċernata ma tkunx saret pubblika b'mod legali.
Il-Fornitur joffri soluzzjonijiet ta' hosting imfassla biex jippermettu lill-Klijent iżomm il-kontroll tad-data tiegħu, tal-lokalizzazzjoni tagħha u tal-aċċess għas-servizzi tiegħu.
Lokalizzazzjoni u qafas ġuridiku
Il-Klijent jagħżel, skont l-offerti u s-servizzi disponibbli, il-pajjiż jew iż-żona ġeografika fejn tiġi ospitata d-data tiegħu. L-għażla taż-żona tal-hosting issir skont ir-rekwiżiti legali, regolatorji jew kuntrattwali applikabbli għall-Klijent, b'mod partikolari dawk relatati mal-protezzjoni u mal-lokalizzazzjoni tad-data.
Il-hosting jista' jsir b'mod partikolari:
- fuq infrastruttura Klytic kondiviża;
- fuq infrastruttura Klytic iddedikata għal Klijent;
- fuq infrastruttura pprovduta jew operata għand il-Klijent;
- fuq server li jappartjeni lill-Klijent jew li jitqiegħed għad-dispożizzjoni tiegħu minn parti terza, meta din il-konfigurazzjoni tiġi offruta u tkun teknikament kompatibbli mas-servizz.
Meta l-Klijent jagħżel żona ġeografika ta' hosting, il-Fornitur jimpenja ruħu li jżomm id-data fiż-żona magħżula, soġġett għall-operazzjonijiet tekniċi meħtieġa għall-funzjonament, għas-sigurtà, għall-manutenzjoni, għall-backup u għall-kontinwità tas-servizz, kif ukoll għall-obbligi legali jew regolatorji applikabbli.
L-ebda trasferiment tad-data lejn żona ġeografika oħra għal skopijiet ta' hosting jew ta' pproċessar ma jsir mill-Fornitur mingħajr il-kunsens tal-Klijent, ħlief meta dan it-trasferiment ikun impost minn obbligu legali jew regolatorju jew ikun strettament meħtieġ għall-funzjonament tekniku tas-servizz skont il-kundizzjonijiet previsti fil-kuntratt.
Kriptaġġ u protezzjoni tad-data
Il-Fornitur jimplimenta mekkaniżmi ta' kriptaġġ adattati għas-servizzi offruti sabiex jipproteġi d-data tal-Klijent kontra aċċess mhux awtorizzat.
Il-miżuri ta' kriptaġġ, ta' protezzjoni tal-komunikazzjonijiet u ta' sigurtà tal-infrastruttura jiġu implimentati f'konformità mal-karatteristiċi tekniċi tas-servizz sottoskritt.
Il-Fornitur ma jisfruttax id-data tal-Klijent għall-iskopijiet tiegħu stess u ma jittrasferihiex lil partijiet terzi.
Fil-qafas normali tal-funzjonament tas-servizzi, id-data tal-Klijent ma tiġix ikkonsultata mill-Fornitur u ma tiġix ittrasferita lil partijiet terzi għal skopijiet ta' sfruttament jew ta' pproċessar, soġġett għall-operazzjonijiet tekniċi meħtieġa għall-eżekuzzjoni tas-servizzi, għas-servizzi mitluba espressament mill-Klijent u għall-obbligi legali jew regolatorji applikabbli.
Kontroll tal-aċċess mill-Klijent
Il-Klijent iżomm il-kontroll tal-aċċess għas-servizzi tiegħu u għandu d-drittijiet ta' amministrazzjoni li jikkorrispondu għal-livell ta' servizz sottoskritt.
Il-Klijent huwa responsabbli għall-ġestjoni tal-kontijiet, tad-drittijiet ta' aċċess, tal-passwords, tal-mezzi ta' awtentikazzjoni u tal-awtorizzazzjonijiet li jagħti lill-utenti u lill-amministraturi tiegħu.
Il-Fornitur ma jistax jinżamm responsabbli għall-konsegwenzi li jirriżultaw minn aċċess mogħti mill-Klijent, minn ġestjoni ħażina tal-awtorizzazzjonijiet jew mill-kompromess ta' kont taħt ir-responsabbiltà tal-Klijent.
Meta l-arkitettura tas-servizz tippermetti dan, l-operazzjonijiet ta' amministrazzjoni jistgħu jitwettqu direttament mill-Klijent permezz tal-interfaċċi u tal-mezzi ta' aċċess li jitqiegħdu għad-dispożizzjoni tiegħu.
Mudelli ta' infrastruttura
Is-sovranità offruta minn Klytic tista' tiġi implimentata skont diversi mudelli ta' infrastruttura.
Fil-qafas ta' infrastruttura Klytic kondiviża, diversi ambjenti jew istanzi ta' klijenti jistgħu jiġu ospitati fuq l-istess infrastruttura fiżika, filwaqt li jibqgħu iżolati loġikament minn xulxin.
Fil-qafas ta' infrastruttura ddedikata, ir-riżorsi materjali tas-server huma assenjati esklużivament lill-Klijent ikkonċernat, skont il-karatteristiċi tal-offerta sottoskritta.
Fil-qafas ta' hosting għand il-Klijent jew fuq server li jappartjeni lill-Klijent jew li jitqiegħed għad-dispożizzjoni tiegħu minn parti terza, il-modalitajiet tal-hosting u r-responsabbiltajiet rispettivi tal-partijiet huma definiti fil-kwotazzjoni, fl-ordni tax-xiri jew fid-dokumenti kuntrattwali applikabbli.
Portata tas-sovranità
Għall-finijiet ta' dawn it-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali tal-Bejgħ, is-sovranità tad-data hija bbażata fuq il-kombinazzjoni ta':
- l-għażla tal-lokalizzazzjoni tal-hosting f'żona kompatibbli mar-rekwiżiti legali, regolatorji jew kuntrattwali applikabbli;
- il-kontroll tal-infrastruttura u tal-mod ta' hosting magħżul;
- il-protezzjoni u l-kriptaġġ tad-data;
- in-nuqqas ta' sfruttament jew ta' trasferiment tad-data mill-Fornitur għall-iskopijiet tiegħu stess;
- il-kontroll tal-aċċess u tad-drittijiet ta' amministrazzjoni mill-Klijent.
Is-sovranità ma teżentax lill-Klijent mill-obbligi legali u regolatorji tiegħu stess relatati mad-data li jipproċessa, b'mod partikolari meta jaġixxi bħala kontrollur tad-data skont ir-regolamentazzjoni applikabbli fil-qasam tal-protezzjoni tad-data personali.
Fit-tmiem tal-kuntratt, il-Fornitur ipoġġi d-data tal-Klijent għad-dispożizzjoni tiegħu f'formati standard għal 30 jum, u mbagħad iħassarha. Assistenza għall-migrazzjoni tista' tiġi pprovduta fuq kwotazzjoni.
Ir-responsabbiltà tal-Fornitur tista' tiġi invokata biss f'każ ta' nuqqas ippruvat u hija limitata għad-danni diretti, fil-limitu tas-somom imħallsa mill-Klijent matul l-aħħar tnax-il xahar għas-servizz ikkonċernat. Il-Fornitur mhuwiex responsabbli għal danni indiretti (telf ta' dħul, ta' operat, ta' klijentela), u lanqas għal ħsarat fin-netwerks tat-telekomunikazzjoni jew fl-infrastruttura tal-Klijent.
L-ebda parti ma tista' tinżamm responsabbli għal nuqqas li jirriżulta minn każ ta' forza maġġuri fis-sens tal-artikolu 1218 tal-Kodiċi Ċivili.
Dawn it-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali tal-Bejgħ huma rregolati mil-liġi Franċiża. Fin-nuqqas ta' ftehim amikevoli, kull tilwima taqa' taħt il-ġurisdizzjoni esklużiva tat-Tribunal de commerce ta' Angoulême.
