X’tiksbu
Tliet rimedji, mill-aktar mgħaġġel sal-aktar wiesa’:
| Sitwazzjoni | Rimedju | Min jaġixxi |
|---|
| Modifika ħażina f’fajl | Storja tal-verżjonijiet | Intom, fl-ispazju tagħkom |
| Fajl jew folder imħassar | Recycle bin | Intom, fl-ispazju tagħkom |
| Recycle bin imbattal, folder sħiħ bil-ħsara, inċident akbar | Backups ta’ Klytic, 30 jum | Is-support ta’ Klytic, fuq talba |
L-ewwel żewġ rimedji huma immedjati u b’xejn. It-tielet huwa inkluż jew imħallas skont il-kawża: ara aktar ’l isfel.
Irrestawraw verżjoni antika
- Fil-browser, iftħu l-panew tad-dettalji tal-fajl ikkonċernat.
- Uru l-istorja tal-verżjonijiet tiegħu. Kull verżjoni għandha d-data tagħha.
- Biex tivverifikaw il-kontenut qabel ma tagħżlu, niżżlu l-verżjoni u iftħuha.
- Irrestawraw il-verżjoni mixtieqa. Terga’ ssir il-verżjoni kurrenti. Il-verżjoni li tissostitwixxu ma tintilifx: tidħol fl-istorja, u tistgħu tmorru lura għaliha.
Tistgħu wkoll tagħtu isem lil verżjoni importanti, pereżempju “verżjoni ffirmata” jew “mibgħuta lill-klijent”. Verżjoni b’isem hi eskluża mit-tindif awtomatiku deskritt hawn taħt.
Kemm verżjonijiet jinżommu
Klytic Docs ma jżommx il-verżjonijiet kollha għal dejjem. Aktar ma verżjoni tkun antika, aktar l-istorja ssir inqas fitta:
- matul l-ewwel siegħa, madwar verżjoni kull minuta;
- matul l-ewwel jum, verżjoni kull siegħa;
- sa 30 jum, verżjoni kull jum;
- wara, verżjoni kull ġimgħa.
Salvataġġi qrib ħafna ta’ xulxin jiġu miġbura flimkien: verżjoni ġdida tinħoloq biss jekk għaddew ftit minuti mill-preċedenti. Il-verżjonijiet jieħdu spazju. Meta jaqbżu s-sehem previst tal-ispazju ħieles tal-utent, l-eqdem jitħassru l-ewwel. Jekk għandkom rekwiżit partikolari għaż-żamma tal-verżjonijiet, kellmu lis-support ta’ Klytic.
Irkupraw fajl imħassar
Fajl jew folder imħassar l-ewwel imur fir-recycle bin. Mill-veduta tal-fajls imħassra, tistgħu tirrestawrawh, tniżżluh jew tħassruh għal kollox. Meta jkun irrestawrat, jerġa’ lura fil-post oriġinali tiegħu, bl-istorja tal-verżjonijiet tiegħu.
- L-elementi fir-recycle bin jinżommu mill-inqas 30 jum awtomatikament. Wara, jistgħu jitħassru għal kollox jekk ikun hemm nuqqas ta’ spazju.
- F’folder kondiviz, element imħassar minn kollegħ jmur fir-recycle bin tas-sid tiegħu. Jekk ma tarawhx f’tagħkom, staqsu lis-sid tal-folder.
- F’folder tat-tim, l-elementi mħassra jistgħu jiġu rkuprati mill-membri li għandhom aċċess għall-folder.
Lil hinn mir-recycle bin: il-backup ta’ Klytic
L-istorja u r-recycle bin jinsabu fis-servizz. Ma jkoprux recycle bin imbattal, folder sħiħ miktub fuqu jew inċident li jolqot l-istanza. Għal dawn il-każi, Klytic Docs jsirlu backup kull siegħa. Il-backups huma kriptati, replikati f’diversi siti, immutabbli u jinżommu 30 jum.
Il-kopertura ta’ restawr tiddependi mill-kawża tiegħu:
- ħsara fis-servizz ta’ Klytic: inkluż;
- tħassir volontarju minn impjegat, li jħassar il-fajls tiegħu meta jitlaq pereżempju, jew kont imħassar kmieni wisq minn amministratur waqt tluq: inkluż, sa 3 talbiet fix-xahar;
- attakk minkejja kompjuters protetti kif suppost (aġġornamenti applikati, antivirus attiv): inkluż;
- tħassir aċċidentali, żball fl-użu, jew kompjuters mhux protetti biżżejjed: ticket ta’ assistenza bi ħlas.
Fajl imħassar jew folder miktub fuqu bi żball jaqa’ taħt żball fl-użu. Għalhekk l-ewwel ivverifikaw l-istorja tal-verżjonijiet u r-recycle bin.
Biex titolbu restawr, ikkuntattjaw lis-support ta’ Klytic u speċifikaw:
- il-folder jew il-fajl ikkonċernat, bil-path tiegħu;
- id-data u l-ħin approssimattivi meta kien għadu korrett;
- jekk ir-restawr għandux jissostitwixxi dak eżistenti jew jitqiegħed ħdejh.
Għaliex l-istorja tal-verżjonijiet ma tieħux post backup: il-gwida Versioning, replikazzjoni u backup tad-dokumenti tispjega dan fid-dettall.
Editjar flimkien u kopji lokali
Meta diversi persuni jeditjaw dokument fil-browser, l-istorja ssegwi dak il-fajl komuni. Is-salvataġġi magħmula matul is-sessjoni jidhru fiha bħala verżjonijiet.
Kopja mniżżla u mmodifikata fuq kompjuter ma tagħmilx parti mill-istorja sakemm ma terga’ titqiegħed f’Klytic Docs. Bil-klijent tas-sinkronizzazzjoni, min-naħa l-oħra, kull bgħit mill-kompjuter joħloq verżjoni ġdida fuq is-server. Ara Issinkronizzaw Klytic Docs fuq l-apparat tagħkom.
Skont il-mod ta’ kriptaġġ tal-folder, l-istorja u l-preview tal-verżjonijiet jistgħu ma jiġux offruti bl-istess mod. Jekk għandkom dubju dwar folder kriptat minn tarf sa tarf, staqsu lis-support qabel ma jkollkom bżonnha.
Eżempju
Nhar ta’ Tlieta fl-16:00, impjegat jippejstja bi żball tabella antika tal-prezzijiet fil-lista komuni tat-tariffi. Jiftaħ l-istorja, jniżżel il-verżjoni tal-11:00 biex jivverifika, imbagħad jirrestawraha. Il-verżjoni żbaljata tibqa’ fl-istorja. Nhar il-Ġimgħa, l-istess lista titħassar bi żball: il-maniġer tirrestawraha mir-recycle bin tal-folder tat-tim. Ma kien hemm bżonn l-ebda intervent tas-support, u xejn ma ġie ffatturat.
Mistoqsijiet frekwenti
Is-sinkronizzazzjoni fuq il-kompjuter tiegħi hija backup?
Le: tħassir fuq il-kompjuter jirrifletti ruħu fis-servizz. Ara Issinkronizzaw Klytic Docs fuq l-apparat tagħkom.
Nista’ nirkupra fajl imħassar xahrejn ilu?
Biss jekk għadu fir-recycle bin. Il-backups ta’ Klytic ikopru l-aħħar 30 jum. Għal żamma fit-tul, ara Żamma u arkivjar tad-dokumenti.
X’nagħmel jekk il-fajls kollha ta’ folder ġew kriptati minn virus?
Ikkuntattjaw lis-support ta’ Klytic minnufih. Jekk il-kompjuters tagħkom kienu protetti kif suppost, ir-restawr huwa inkluż: intom il-vittma tal-attakk. Jekk ma kinux protetti biżżejjed, pereżempju mingħajr aġġornamenti jew antivirus, jiġi ttrattat permezz ta’ ticket ta’ assistenza bi ħlas. Il-proċedura hi deskritta f’Kif tipproteġu DMS mir-ransomware, u kif tirrestawrawha.
Min immodifika l-fajl?
Il-log tal-attività tal-folder jindika dan. Ara Stabbilixxu min jara liema dokumenti.
