⭐ Kvaliteta usluge
Kvaliteta usluge prirodan je zahtjev tvrtki koje nam povjeravaju svoje alate. Uveli smo metode za njezino mjerenje, praćenje i neprekidno poboljšanje.
Jasni ciljevi koje naš nadzor neprekidno prati.
99,9 %
dostupnosti u oblaku Klytic (99,95 % uz ponudu Enterprise ili namjenski poslužitelj)
< 4 h
za ponovnu uspostavu usluge (RTO)
< 2 h
najveći mogući gubitak podataka (RPO)
30 dana
čuvanja redovitih šifriranih sigurnosnih kopija
Svaki mjesec
testirano vraćanje podataka
Neprekidno
nadzor platformi, uz automatska upozorenja
Naša služba za kvalitetu uvela je alate i radne metode kako bismo ispunili te obveze i neprekidno poboljšavali naše usluge.
S Vama održavamo redovit kontakt kako bismo razumjeli Vaše potrebe i njihov razvoj. Dajemo prednost transparentnosti i iskrenoj, otvorenoj komunikaciji kako bismo razumjeli i Vaše stvarne potrebe i Vaše poteškoće.
Sustav kontrole rokova prati svaku našu intervenciju. Svako prekoračenje koje se može pripisati našim službama dovodi do ispravka naših postupaka i resursa kako se ne bi ponovilo.
Naši timovi redovito pohađaju osposobljavanja potvrđena certifikatima. Naše interno pravilo: sve što se izvede mora se moći certificirati.
Tim na francuskom jeziku, dostupan telefonom i e-poštom, koji poznaje Vašu instalaciju.
Kako bismo poboljšali kvalitetu naših odgovora, osposobili timove i osigurali komunikaciju, pozivi s našom podrškom mogu se snimati.
✓ Pohranjuju se i njima se upravlja isključivo interno: nijedna treća strana nema pristup
✓ Pristup samo za upravu
✓ Sustavno se uništavaju najkasnije 30 dana nakon poziva
Sve o Vašim podacima potražite na našoj stranici Zaštita podataka.
Razina usluge, rokovi intervencije, regulatorna ograničenja: zajedno s Vama izrađujemo prilagođenu ponudu.
Zatražite ponudu
