Tõlge on esitatud üksnes informatiivsel eesmärgil. Õiguslikult siduv on ainult prantsuskeelne versioon.
Euroopa tsoonid — 29. septembri 2026 versioon
Käesolevad üldised müügitingimused reguleerivad Klyticu teenuste (Klytic Mail, Klytic Docs, Klytic CRM, Klytic Tel, Klytic MTA ja nendega seotud teenused) tellimist, arveldamist, kestust ja lõpetamist; teenuseid osutab DEDICACE SOFTWARE, SAS aktsiakapitaliga 10 000 €, registrijärgne asukoht 4 route de la Côte à Bournet, 16440 Mouthiers-sur-Boëme, SIRET 531 466 167 00032 (edaspidi „Teenusepakkuja“), Euroopas asuvatele äriklientidele (edaspidi „Klient“). Teistes tsoonides (Mauritius ja India ookean, Maroko ja Mandri-Aafrika, rahvusvaheline) asuvate klientide suhtes kohaldatakse nende tsooni üldisi müügitingimusi.
Iga teenuse erilised kasutustingimused on määratletud asjaomase teenuse üldistes kasutustingimustes. Iga tellimus tähendab käesolevate üldiste müügitingimuste ning vajaduse korral tellitud teenuse või teenuste suhtes kohaldatavate kasutustingimuste tingimusteta aktsepteerimist.
Samuti kohustub Klient Teenusepakkuja osutatavate teenuste kasutamisel järgima Klyticu eetikakoodeksit. See koodeks määrab kindlaks Klyticu teenuste kasutamise suhtes kohaldatavad põhimõtted ja hea käitumise reeglid. See on alati kättesaadav Klyticu veebisaidil lehel Eetikakoodeks.
Käesolevad üldised müügitingimused on ülimuslikud Kliendi mis tahes muu dokumendi suhtes.
Teenuste omadused on kirjeldatud veebisaidil klytic.com ning Kliendi aktsepteeritud hinnapakkumises või tellimuses.
Klient valib vabalt:
- majutusviisi (Klyticu pilv, spetsiaalne server, paigaldus Kliendi juures või hübriidlahendus);
- tellitavad teenused;
- kasutajate arvu;
- salvestusmahud ning, kui see on pakutud, oma vajadustele vastava ressursside või mõõtmestuse taseme.
Kliendi ülesanne on veenduda, et tellitud mahud vastavad tema kasutusele, ning näha ette oma vajaduste mis tahes muutumist.
Teenuse tellimine tähendab asjaomase teenuse üldiste kasutustingimuste aktsepteerimist ja järgimist. Need kasutustingimused täpsustavad teenuse erilisi kasutustingimusi, funktsioone ja vajaduse korral teenusele omaseid tehnilisi reegleid.
Kohaldatakse Kliendi tegelikult tellitud teenuse või teenuste kasutustingimusi, eelkõige:
Klytic Mail;
Klytic Tel;
Klytic Docs;
Klytic CRM;
Klytic MTA.
Mitme teenuse tellimise korral kohaldatakse iga tellitud teenuse kasutustingimusi kumulatiivselt.
Kasutustingimused on kättesaadavad Teenusepakkuja veebisaidil ja need tehakse Kliendile teatavaks asjaomase teenuse tellimisel.
Käesolevate üldiste müügitingimuste ja teenuse kasutustingimuste vastuolu korral on tellimust, hindu, arveldamist, kestust, kohustust ja lõpetamist puudutavates sätetes ülimuslikud käesolevad üldised müügitingimused. Asjaomase teenuse funktsioone, tehnilisi tingimusi ja kasutamise tingimusi puudutavates sätetes on ülimuslikud kasutustingimused.
Tellimus loetakse vormistatuks hinnapakkumise aktsepteerimisega, tellimuslehe allkirjastamisega või veebis tellimisega. Teenusepakkuja võib pakkuda 30-päevast tasuta prooviperioodi; selle lõppedes teenus peatatakse, välja arvatud juhul, kui Klient kinnitab tellimuse.
Iga teenuse esmane tellimus tähendab siduvat kohustust minimaalse kestusega kuus kuud, mis vastab nõutavale minimaalsele kestusele. See kohustus kehtib alates teenuse tellimise kuupäevast.
Igakuised tellimused arveldatakse igakuiselt ja neid pikendatakse vaikimisi. Neid võib igal ajal lõpetada, tingimusel et järgitakse kuue kuu pikkust minimaalset kohustuse kestust, kusjuures lõpetamine jõustub jooksva arveldusperioodi lõpus.
Teenuse mis tahes muutmine, kohandamine või arendamine tellimuse kehtivuse ajal, olenemata sellest, kas see toimub esialgse kohustuse perioodi jooksul või pärast seda, ei too kaasa uut kuuekuulist kohustust ega pikenda jooksvat kohustuse kestust. Kui ei ole sõnaselgelt kokku lepitud teisiti, jääb esialgne kohustuse kestus muutumatuks.
Lõpetamise võib teha kirjalikult (e-posti või kirja teel) või otse veebipoe, kliendiportaali või teenuste halduskonsooli kaudu, sõltuvalt saadaolevatest funktsioonidest.
Kohaldatavad hinnad on need, mis on märgitud hinnapakkumises, või selle puudumisel need, mis on esitatud tellimuse kuupäeval kehtival lehel „Hinnad“. Hinnad on esitatud ilma maksudeta, kasutaja kohta kuus, eurodes.
Tellimuste eest esitatakse arve ette, igakuiselt. Igakuine arveldamine ei muuda teenuse iga esmase tellimuse suhtes kohaldatavat kuuekuulist minimaalset kohustuse kestust.
Arved tuleb tasuda kättesaamisel otsekorralduse, pangülekande või pangakaardiga. Iga makseviivitus toob automaatselt kaasa viivise, mille määr on kolm korda seadusjärgne intressimäär, ning 40 € suuruse kindlasummalise hüvitise võla sissenõudmise kulude eest. Makseviivituse korral võib Teenusepakkuja teenuse peatada, kui maksenõue on jäänud viieteistkümne päeva jooksul täitmata.
Teenusepakkuja võib oma hindu muuta, teatades sellest üks kuu ette. Hinnatõusu korral võib Klient asjaomase teenuse või teenuste lepingu tasuta lõpetada, järgides kohaldatavat lõpetamiskorda.
Teenusepakkuja rakendab teenuste nõuetekohaseks osutamiseks vajalikke vahendeid ja taotleb käideldavuse määra 99,9 % (99,95 % Enterprise-pakkumiste ja spetsiaalse serveri puhul), välja arvatud plaanilised hooldustööd ja vääramatu jõu juhtumid. Teenusepakkuja majutatavate teenuste puhul varundatakse e-posti andmeid iga päev krüpteeritult ja varukoopiaid säilitatakse 30 päeva. Tegemist on pingutuskohustusega.
Klient kasutab teenuseid kooskõlas seaduse, teenuste otstarbe, käesolevate üldiste müügitingimuste, kohaldatavate kasutustingimuste ning Klyticu eetikakoodeksiga.
Eelkõige keelatakse Kliendil saata soovimatuid masssõnumeid, levitada ebaseaduslikku sisu ning kahjustada mis tahes viisil süsteemide turvalisust. Klient vastutab oma kasutajate kasutajatunnuste konfidentsiaalsuse ja enda töödeldava sisu eest. Kliendi juures paigaldamise korral tagab Klient infrastruktuuri ja hoiab seda nõutavas seisukorras.
Samuti tagab Klient, et tema kasutajad, töötajad, teenusepakkujad või muud isikud, kellele ta annab juurdepääsu teenustele, järgivad samu kohustusi.
Isikuandmete puhul, mida Teenusepakkuja töötleb Kliendi nimel teenuste osutamise raames, tegutseb Teenusepakkuja volitatud töötlejana kohaldatavate isikuandmete kaitse õigusaktide, eelkõige määruse (EL) 2016/679 (isikuandmete kaitse üldmäärus, „GDPR“) tähenduses, kui see on kohaldatav.
Teenusepakkuja ja Kliendi vastavad rollid ja kohustused isikuandmete kaitse valdkonnas on täpsustatud pooltevahelises andmetöötluslepingus (DPA).
Klient vastutab jätkuvalt teenuste abil tehtava töötlemise seaduslikkuse, vastutava töötlejana tegutsemise korral töötlemise eesmärkide ja vahendite määramise ning oma teavitamis-, säilitamis- ja turvakohustuste ning vajaduse korral vajalike nõusolekute kogumise kohustuse täitmise eest.
Teenusepakkuja töötleb Kliendi andmeid üksnes teenuste osutamise raames, kooskõlas Kliendi dokumenteeritud juhiste ja kohaldatavate lepingudokumentidega. Teenusepakkuja ei kasuta neid oma ärilistel eesmärkidel, ei müü neid ega loovuta neid kolmandatele isikutele kasutamiseks.
Teenusepakkuja rakendab asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et tagada talle usaldatud andmete turvalisus, konfidentsiaalsus, terviklus ja kättesaadavus vastavalt tellitud teenuse omadustele ja talle kohaldatavatele kohustustele.
Teenusepakkuja ei edasta Kliendi andmeid majutamise või töötlemise eesmärgil väljapoole valitud majutustsooni, välja arvatud Kliendi nõusolekul, teenusega ette nähtud tehnilise vajaduse korral, DPA-s sätestatud tingimustel lubatud alamtöötleja kasutamise korral või õigusliku või regulatiivse kohustuse alusel.
Kumbki pool kohustub hoidma konfidentsiaalsena teise poole teavet, dokumente, andmeid ning tehnilisi või ärilisi elemente, mis on talle lepingu täitmise käigus teatavaks saanud ja mis on konfidentsiaalsed või mida tuleb oma olemuselt mõistlikult konfidentsiaalseks pidada.
See konfidentsiaalsuskohustus kehtib kogu lepingu kehtivuse ajal ja pärast selle lõppemist seni, kuni asjaomane teave ei ole seaduslikul viisil avalikuks saanud.
Teenusepakkuja pakub majutuslahendusi, mis on loodud selleks, et Klient säilitaks kontrolli oma andmete, nende asukoha ja oma teenustele juurdepääsu üle.
Asukoht ja õigusraamistik
Klient valib vastavalt saadaolevatele pakkumistele ja teenustele riigi või geograafilise tsooni, kus tema andmeid majutatakse. Majutustsoon valitakse Kliendile kohaldatavate õiguslike, regulatiivsete või lepinguliste nõuete alusel, eelkõige nende, mis puudutavad andmete kaitset ja asukohta.
Majutust võib eelkõige teostada:
- Klyticu jagatud infrastruktuuris;
- Klyticu infrastruktuuris, mis on eraldatud ühele Kliendile;
- Kliendi juures kättesaadavaks tehtud või käitatavas infrastruktuuris;
- Kliendile kuuluvas või talle kolmanda isiku juures kättesaadavaks tehtud serveris, kui selline konfiguratsioon on pakutud ja teenusega tehniliselt ühilduv.
Kui Klient valib majutuse geograafilise tsooni, kohustub Teenusepakkuja hoidma andmeid valitud tsoonis, arvestades teenuse toimimiseks, turvalisuseks, hoolduseks, varundamiseks ja järjepidevuseks vajalikke tehnilisi toiminguid ning kohaldatavaid õiguslikke või regulatiivseid kohustusi.
Teenusepakkuja ei edasta andmeid majutamise või töötlemise eesmärgil teise geograafilisse tsooni ilma Kliendi nõusolekuta, välja arvatud juhul, kui selline edastamine on nõutav õigusliku või regulatiivse kohustuse alusel või on rangelt vajalik teenuse tehniliseks toimimiseks lepingus sätestatud tingimustel.
Krüpteerimine ja andmekaitse
Teenusepakkuja rakendab pakutavatele teenustele vastavaid krüpteerimismehhanisme, et kaitsta Kliendi andmeid volitamata juurdepääsu eest.
Krüpteerimise, side kaitse ja infrastruktuuri turvamise meetmeid rakendatakse vastavalt tellitud teenuse tehnilistele omadustele.
Teenusepakkuja ei kasuta Kliendi andmeid oma eesmärkidel ega loovuta neid kolmandatele isikutele.
Teenuste tavapärase toimimise raames ei tutvu Teenusepakkuja Kliendi andmetega ega edasta neid kolmandatele isikutele kasutamise või töötlemise eesmärgil, arvestades teenuste osutamiseks vajalikke tehnilisi toiminguid, Kliendi sõnaselgelt taotletud teenuseid ning kohaldatavaid õiguslikke või regulatiivseid kohustusi.
Juurdepääsu kontroll Kliendi poolt
Klient säilitab kontrolli oma teenustele juurdepääsu üle ja tal on tellitud teenustasemele vastavad haldusõigused.
Klient vastutab kontode, juurdepääsuõiguste, paroolide, autentimisvahendite ja volituste haldamise eest, mille ta oma kasutajatele ja administraatoritele annab.
Teenusepakkuja ei vastuta tagajärgede eest, mis tulenevad Kliendi antud juurdepääsust, volituste ebaõigest haldamisest või Kliendi vastutusel oleva konto kompromiteerimisest.
Kui teenuse arhitektuur seda võimaldab, võib Klient teha haldustoiminguid otse talle kättesaadavaks tehtud liideste ja juurdepääsuvahendite abil.
Infrastruktuurimudelid
Klyticu pakutavat suveräänsust saab rakendada mitme infrastruktuurimudeli alusel.
Klyticu jagatud infrastruktuuri puhul võib samas füüsilises infrastruktuuris majutada mitme kliendi keskkondi või instantse, mis on üksteisest loogiliselt eraldatud.
Spetsiaalse infrastruktuuri puhul on serveri riistvararessursid eraldatud üksnes asjaomasele Kliendile vastavalt tellitud pakkumise omadustele.
Kliendi juures või Kliendile kuuluvas või talle kolmanda isiku poolt kättesaadavaks tehtud serveris majutamise korral määratakse majutuse tingimused ja poolte vastavad kohustused kindlaks hinnapakkumises, tellimuslehel või kohaldatavates lepingudokumentides.
Suveräänsuse ulatus
Käesolevate üldiste müügitingimuste tähenduses põhineb andmete suveräänsus järgmiste tegurite kombinatsioonil:
- majutuse asukoha valik tsoonis, mis vastab kohaldatavatele õiguslikele, regulatiivsetele või lepingulistele nõuetele;
- kontroll infrastruktuuri ja valitud majutusviisi üle;
- andmete kaitse ja krüpteerimine;
- asjaolu, et Teenusepakkuja ei kasuta ega edasta andmeid oma eesmärkidel;
- Kliendi kontroll juurdepääsu ja haldusõiguste üle.
Suveräänsus ei vabasta Klienti tema enda õiguslikest ja regulatiivsetest kohustustest seoses tema töödeldavate andmetega, eelkõige juhul, kui ta tegutseb vastutava töötlejana kohaldatavate isikuandmete kaitse õigusaktide tähenduses.
Lepingu lõppemisel teeb Teenusepakkuja Kliendi andmed talle standardvormingutes kättesaadavaks 30 päeva jooksul ning seejärel kustutab need. Migratsiooniabi võib osutada hinnapakkumise alusel.
Teenusepakkuja vastutab üksnes tõendatud süü korral ja ainult otsese kahju eest, piirdudes summadega, mille Klient on asjaomase teenuse eest viimase kaheteistkümne kuu jooksul tasunud. Teenusepakkuja ei vastuta kaudse kahju eest (käibe, tegevuse või klientide kaotus) ega telekommunikatsioonivõrkude või Kliendi infrastruktuuri rikete eest.
Kumbki pool ei vastuta kohustuse rikkumise eest, mis tuleneb vääramatust jõust Prantsuse tsiviilseadustiku (Code civil) artikli 1218 tähenduses.
Käesolevate üldiste müügitingimuste suhtes kohaldatakse Prantsuse õigust. Kokkuleppe puudumisel kuulub iga vaidlus Angoulême’i kaubanduskohtu (tribunal de commerce d’Angoulême) ainupädevusse.
