Viens serveris vai vairāki savienoti serveri
Ir iespējamas divas arhitektūras, un tās izvēlas kopā ar Klytic atkarībā no vietu skaita, lieluma un patstāvības.
- Viens serveris visām vietām. Visas filiāles savienojas ar vienu un to pašu jūsu organizācijai īpaši paredzētu serveri: viena konfigurācija, kopīgs numurācijas plāns, vienota administrēšana.
- Vairāki serveri, kas saistīti ar vietām un savienoti savstarpēji. Katrs serveris apkalpo vienu vietu vai vietu grupu. Serveri ir savienoti, kas ļauj bezmaksas un drošu iekšējo saziņu starp vietām un ierobežo iespējamu atteici ar vietām, ko apkalpo attiecīgais serveris.
Izvēles kritēriji ir izskaidroti rakstā VoIP, SIP, IPBX un UCaaS: kāda arhitektūra.
Ko jūs iegūstat
- Visām vietām kopīgu telefonijas organizāciju vienā īpaši paredzētā serverī vai vairākos savienotos serveros. Viena kontaktpersona: Klytic.
- Tiešos numurus katram darbiniekam neatkarīgi no viņa atrašanās vietas un apkalpošanas numurus katrai filiālei vai vienu kopīgu numuru.
- Zvanu grupas un rindas, lai sazinātos ar pareizo nodaļu vai vietu.
- Balss sveicienu, kas novīza zvanītāju: „nospiediet 1, lai sazinātos ar … filiāli”.
- Pāradresāciju starp vietām, neizmantojot publisko tīklu.
- Lietotnes datoram, mobilajam tālrunim un pārlūkprogrammai darbiniekiem, kas daudz pārvietojas vai strādā attālināti, piesaistītas viņu vietai.
Ko jūs sagatavojat kopā ar Klytic
Vairāku vietu centrāles ieviešana sākas ar jūsu organizācijas aprakstu. Klytic to pārvērš iestatījumos. Sagatavojiet šādus datus katrai vietai.
- Numurācijas plāns. Pārņemamo esošo numuru saraksts, piešķiramie tiešie numuri un iespējamais kopīgais apkalpošanas numurs. Norādiet arī, vai vēlaties īsus iekšējos numurus.
- Darba laiks un paziņojumi. Katras filiāles darba laiks, vietējās svētku dienas un paziņojums ārpus darba laika.
- Apkalpošana. Centralizēta apkalpošana, kas sadala zvanus starp vietām, vai vietēja apkalpošana katrā filiālē. Abas var pastāvēt vienlaikus.
- Grupas un rindas. Kas atbild uz kuru numuru, kādā secībā un kas notiek, ja neviens neatbild.
- Rīcība vietas atteices gadījumā. Ja filiāles interneta savienojums pārtrūkst, kur pāradresēt tās zvanus: uz dežurējošo mobilo tālruni, citu filiāli vai paziņojumu.
- Līniju veidi. Katram darbiniekam piemērota līnija: Vienkāršā līnija, Uzlabotā līnija, Business līnija vai Manager līnija. Visas četras var apvienot vienā centrālē.
- Tālruņi. Kuri darbinieki izmanto galda tālruni – nomātu vai esošu – un kuri tikai lietotni. Fizisks tālrunis nav obligāts.
Detalizētos iestatījumus, piemēram, sadales noteikumus vai paziņojumus, Klytic veic, pamatojoties uz šiem datiem. Vēlākās izmaiņas var pieprasīt atbalsta dienestam.
Kā savienojas katra vieta
Katras filiāles galda tālruņi un lietotnes savienojas ar centrāli caur internetu. Ja serveris tiek mitināts Klytic mākonī, katrā filiālē centrāle nav jāuzstāda. Ja jūsu centrāle ir uzstādīta jūsu pašu serveros, vietas ar to savienojas tāpat.
Saziņa starp tālruņiem vai lietotnēm un centrāli ir šifrēta ar SRTP un TLS. Zvans uz ārēju numuru paliek šifrēts līdz Klytic platformai; tālāk tā aizsardzība ir atkarīga no operatoriem, caur kuriem tas iet.
Zvana kvalitāte ir atkarīga arī no katras vietas tīkla. Ieviešanas laikā Klytic jums norādīs, kas jāpārbauda kopā ar jūsu tīkla pakalpojumu sniedzēju. Šī lapa nav uzstādīšanas instrukcija: pieslēgšanas sīkumus risina katrā gadījumā atsevišķi.
Jūsu numuri un jūsu operators
Jūsu esošos numurus var pārņemt neatkarīgi no vietas, izmantojot numuru pārnesamību. Varat arī izveidot jaunus.
Pieslēgumam publiskajam telefonu tīklam ir divas iespējas:
- Paturēt savu pašreizējo operatoru. Jūsu abonements un numuri paliek pie tā, un Klytic pieslēdz jūsu līnijas centrālei, ja tas ir saderīgi.
- Uzticēt Klytic arī līnijas ar tās fiksēto un mobilo zvanu tarifiem. Tad centrāle, līnijas un mobilie tālruņi ir pie vienas kontaktpersonas.
Ja jūsu filiālēm pašlaik ir dažādi operatori, norādiet to: pārņemšanu plāno katrai vietai atsevišķi.
Kad vieta zaudē savienojumu
Tā kā centrāle ir centrāla, savienojuma atteice filiālē skar tikai šo filiāli. Pārējās vietas turpina darboties. Atvienotajai filiālei paredzētie zvani tiek pāradresēti, kā paredzēts sagatavošanās laikā, un darbinieki ar lietotni paliek sasniedzami savā tiešajā numurā no mobilā tālruņa.
Pašas centrāles nepieejamība skar visas vietas. Serveris katru dienu tiek dublēts ar Klytic rezerves kopijām, un mērķis ir atjaunot darbību mazāk nekā 4 stundās. Iespējamie rezerves risinājumi ir sīki aprakstīti rakstā Kā nodrošināt telefonijas nepārtrauktību atteices gadījumā.
Filiāles pievienošana vēlāk
Jauna vieta pievienojas tai pašai centrālei. Sagatavojiet tai tos pašus datus: numurus, darba laiku, apkalpošanu, līnijas un tālruņus. Nosūtiet tos atbalsta dienestam, kas pievieno vietu jūsu konfigurācijai. Līnijas var pievienot pēc vajadzības.
Biežāk uzdotie jautājumi
Viena centrāle vai centrāle katrai vietai – ko izvēlēties?
Kritēriji ir izskaidroti rakstā VoIP, SIP, IPBX un UCaaS: kāda arhitektūra.
Kas notiek, ja centrāle nav pieejama?
Mākonī Klytic Tel balstās uz vadošu mākoņpakalpojumu mitinātāju ar uzņēmuma līmeņa pieejamības saistību 99,99 % apmērā (neskaitot iepriekš paziņotas plānotās apkopes) un pārslēgšanos starp vairākām mitināšanas vietām atteices gadījumā: noturība pret atteicēm ir ļoti augsta. Klytic var arī izvietot risinājumu pie cita jūsu izvēlēta mākoņpakalpojumu sniedzēja. Skatiet Kā nodrošināt telefonijas nepārtrauktību atteices gadījumā.
Vai var ierakstīt tikai vienas vietas zvanus?
Ierakstīšanu nosaka katrai līnijai vai rindai atsevišķi. Skatiet Kas var noklausīties ierakstus Klytic Tel.
Vai par zvaniem no vienas vietas uz otru tiek iekasēta maksa?
Nē. Iekšējā saziņa starp jūsu vietām iet caur jūsu Klytic Tel serveriem, šifrēta, neizmantojot operatora tīklu: tā ir bezmaksas un droša gan ar vienu serveri, gan ar vairākiem savienotiem serveriem. Zvanu uz ārējiem numuriem tarifi ir norādīti lapā Tarifi.
