Cad a fhaigheann tú
| Cás | Cé a dhéanann an gníomh | Teorainn |
|---|
| Teachtaireacht a scriosadh le déanaí, fós sa bhosca bruscair nó san fhillteán dumpster | An t-úsáideoir, ina ríomhphost gréasáin | An tréimhse a fhanann sí san fhillteán dumpster |
| Teachtaireacht nó fillteán nach bhfuil san fhillteán dumpster | Tacaíocht Klytic, ar iarratas | Cúltacaí na 30 lá deireanach |
| Bosca poist iomlán | Tacaíocht Klytic, ar iarratas | Cúltacaí na 30 lá deireanach |
Níl athchóiriú féinfhreastail ó na cúltacaí ann: téann sé tríd an tacaíocht i gcónaí. Is d’aon ghnó é sin: is rochtain ar a ábhar é bosca poist a athchóiriú freisin.
Braitheann cóifáil athchóirithe ar a chúis:
- mífheidhmiú sheirbhís Klytic: san áireamh;
- scriosadh d’aon ghnó ag fostaí, a scriosann a theachtaireachtaí agus é ag imeacht mar shampla, nó bosca poist a scrios riarthóir ro-luath le linn imeachta: san áireamh, suas le 3 iarratas sa mhí;
- ionsaí a tharla d’ainneoin ríomhairí atá cosanta i gceart (nuashonruithe curtha i bhfeidhm, frithvíreas gníomhach): san áireamh;
- scriosadh de thimpiste, láimhseáil mhícheart, nó ríomhairí gan cosaint leordhóthanach: ticéad tacaíochta íoctha.
Fanann an fillteán dumpster saor in aisce: is é an chéad ghníomh le déanamh.
1. Tá an teachtaireacht fós sa bhosca bruscair nó san fhillteán dumpster
Téann teachtaireacht scriosta chuig an mbosca bruscair ar dtús. Má scriosadh as sin í, nó má folmhaíodh an bosca bruscair, téann sí chuig an bhfillteán dumpster, áit a bhfanann sí ar feadh tréimhse theoranta.
- Oscail ríomhphost gréasáin Klytic Mail. Déantar an aisghabháil ón bhfillteán dumpster ón ríomhphost gréasáin, fiú má léann tú do phost in Outlook nó ar do ghuthán de ghnáth.
- Ón mbosca bruscair, oscail an fillteán dumpster. Feiceann tú ann na teachtaireachtaí a scriosadh le déanaí.
- Roghnaigh an teachtaireacht nó na teachtaireachtaí, ansin roghnaigh an fillteán ina gcuirfear ar ais iad.
- Feictear an teachtaireacht arís san fhillteán sin, agus ansin ar do ghléasanna eile ag an gcéad sioncrónú eile.
I mbosca poist comhroinnte, is féidir leis an duine a bhfuil cearta bainistíochta aige ar an mbosca poist an gníomh seo a dhéanamh.
2. Níl an teachtaireacht san fhillteán dumpster a thuilleadh
Má scriosadh an teachtaireacht níos lú ná 30 lá ó shin, is féidir le tacaíocht Klytic í a athchóiriú ó na cúltacaí. De réir na cúinse, tá an t-athchóiriú seo san áireamh nó is ábhar ticéid tacaíochta íoctha é: tá na cásanna mionsonraithe thuas. Is fearr gur ó riarthóir do chuntais a thagann an t-iarratas, ós rud é go bhfuil a fhios aige an bhfuil sé dlisteanach. Luaigh:
- seoladh an bhosca poist atá i gceist;
- an fillteán, nó an teachtaireacht: seoltóir, ábhar, roinnt focal den ábhar;
- dáta garbh na fala, agus dáta an scriosta má tá sé ar eolas agat;
- an phráinn, mar shampla spriocdháta nó nós imeachta atá ar siúl.
Insíonn an tacaíocht duit cá bhfeicfear na míreanna arís. Is leor dáta garbh: ós rud é go ndéantar cúltacaí gach uair an chloig, roghnaíonn an tacaíocht an ceann is gaire a bhfuil an teachtaireacht ann.
3. Bosca poist iomlán a athchóiriú
Is ionann an sruth, agus baineann na rialacha cóifála céanna leis. Sonraigh an raon: bosca poist amháin, ní an fearann iomlán, ionas go bhfanfaidh an t-athchóiriú dírithe agus nach mbeidh tionchar aige ar na húsáideoirí eile. Luaigh freisin dáta na staide atá le fáil ar ais, agus an gcaithfear na teachtaireachtaí a fuarthas ón dáta sin a choinneáil. Insíonn an tacaíocht duit ansin conas a dhéanann sí é gan aon rud a scríobh thairis.
Sampla. I ngníomhaireacht 15 duine (cás hipitéiseach), déantar comhréiteach ar chuntas fostaí Dé Máirt: scriosann an t-ionsaitheoir fillteáin an bhosca poist. Cuireann an riarthóir bac ar an logháil isteach, athraíonn sé an pasfhocal, agus ansin iarrann sé ar an tacaíocht an bosca poist sin amháin a athchóiriú go dtí a staid tráthnóna Dé Luain, ag coinneáil na dteachtaireachtaí a tháinig ina dhiaidh sin. Is í an ghníomhaireacht íospartach an ionsaí: má bhí a ríomhairí cosanta i gceart, tá an t-athchóiriú san áireamh. Mura raibh siad cosanta go leor, mar gheall ar easpa nuashonruithe nó frithvíris mar shampla, is ábhar ticéid tacaíochta íoctha é.
Tar éis an athchóirithe
Deimhnigh leis an úsáideoir go bhfuil na fillteáin a raibh súil leo ar ais, agus fan le sioncrónú a ghléasanna sula gcríochnaíonn tú. Má tháinig an scriosadh ó chuntas comhréitithe, gníomhaigh fíordheimhniú défhachtach ar an gcuntas sin agus seiceáil nach bhfuil aon chur ar aghaidh ná scagaire amhrasach curtha leis an mbosca poist: is minic a chuireann ionsaitheoir ceann ar bun chun leanúint ag fáil cóip den phost.
4. An méid nach gclúdaíonn an nós imeachta seo
- Teachtaireacht nach bhfuarthas riamh. Má choinnigh an scagaire siar í, níl sí i gcúltacaí an bhosca poist: féach coraintín, dearbhacha bréagacha agus tuairisciú.
- Teachtaireacht a scriosadh níos mó ná 30 lá ó shin. Níl sí sna cúltacaí a thuilleadh. Ní féidir dul níos faide siar ach leis an gcartlannú dlíthiúil, má liostáladh é: féach teachtaireachtaí a chartlannú i Klytic Mail.
- Teachtaireacht a tháinig agus a scriosadh idir dhá chúltaca uaire. Mura bhfuil sí san fhillteán dumpster a thuilleadh, níor rinneadh cúltaca di riamh.
- Briseadh seirbhíse atá ar siúl. Má tá an tseirbhís briste, déan teagmháil leis an tacaíocht: baineann athbhunú na seirbhíse leis an oibriúchán, le cuspóir níos lú ná 4 uair an chloig, ní leis an treoir seo.
5. Scriosadh d’aon ghnó
Tá cúltacaí Klytic dochloite: nuair a scríobhtar iad, ní féidir iad a athrú ná a scriosadh, fiú ag riarthóir do chuntais nó ag ionsaitheoir a ghlac smacht air. Is féidir scriosadh d’aon ghnó a dheisiú, mar sin, laistigh d’fhuinneog 30 lá. Mínítear an fáth in cúltaca, scriosadh agus leanúnachas an ríomhphoist.
Ceisteanna coitianta
An féidir liom athchóiriú ó na cúltacaí mo lámh féin?
Ní féidir. Faigheann tú féin teachtaireachtaí ar ais san fhillteán dumpster; ina dhiaidh sin, téann an t-athchóiriú tríd an tacaíocht.
An bhfuil an t-athchóiriú san áireamh?
Is cuid den tseirbhís é an cúltaca. Tá an t-athchóiriú san áireamh i gcás mífheidhmiú na seirbhíse, scriosadh d’aon ghnó ag fostaí nó cuntas a scriosadh ro-luath le linn imeachta (suas le 3 iarratas sa mhí), nó ionsaí a tharla d’ainneoin ríomhairí atá cosanta i gceart. Tar éis scriosadh de thimpiste, láimhseála míchirt, nó má bhí na ríomhairí gan cosaint leordhóthanach, is ábhar ticéid tacaíochta íoctha é. Féach ar dtús san fhillteán dumpster, saor in aisce. Tá na sonraí ar an leathanach Slándáil agus cúltaca.
An féidir teachtaireacht a scriosadh dhá mhí ó shin a fháil ar ais?
Ní féidir tríd na cúltacaí, atá teoranta do 30 lá. Féach teachtaireachtaí a chartlannú i Klytic Mail chun iad a choinneáil níos faide.
Níor tháinig an teachtaireacht a raibh súil leis. Cad ba cheart a dhéanamh?
Féach ar choinnigh an scagaire siar í: coraintín, dearbhacha bréagacha agus tuairisciú.
